二、方案設(shè)計(jì)題來(lái)源：考試大
　　案例一：
　　請(qǐng)簡(jiǎn)單說(shuō)明殘疾人社會(huì)工作要注意些什么問(wèn)題，并設(shè)計(jì)一份社區(qū)殘疾人社會(huì)工作的服務(wù)方案。
　　答題要點(diǎn)：
　　(一)殘疾人社會(huì)工作要注意的問(wèn)題
　　1．首先工作對(duì)象的特殊性；2．服務(wù)需求的多樣性；3．工作過(guò)程的艱難性；4．價(jià)值觀導(dǎo)致反移情；5．文化差異與特定技能；6.職業(yè)倦怠。
　　(二)方案設(shè)計(jì)　社會(huì)工作師通關(guān)秘笈！
　　擬訂的服務(wù)方案包括：
　　1．方案目標(biāo)：為社區(qū)殘疾人創(chuàng)造一種更加適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境。
　　2．方案實(shí)施策略：
　　(1)向殘疾人宣傳各類(lèi)法律、法規(guī)和政策，幫助他們學(xué)會(huì)保護(hù)自己的合法權(quán)益；
　　(2)幫助殘疾人消除社會(huì)上、社區(qū)中和家庭中的物理性障礙；
　　(3)進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫助殘疾人首先消除自卑心理，重新建立自信；
　　(4)廣泛開(kāi)展小組工作和社區(qū)工作，努力消除社會(huì)上對(duì)殘疾人的歧視和偏見(jiàn)；
　　(5)幫助殘疾人提高自身發(fā)展，增強(qiáng)他們的生活自理能力、就業(yè)能力和社會(huì)能力；
　　(6)利用社區(qū)、社會(huì)資源，多渠道為殘疾人群體尋求就業(yè)、生活、就醫(yī)等方面的便利條件；來(lái)源：考試大
　　(7)要多渠道為殘疾人籌措福利和保障等。
　　3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
　　4．方案評(píng)估：包括對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。
　　案例二：
　　假設(shè)你是一位醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，主要負(fù)責(zé)患先天性心臟病的兒童，但他們中有的家庭父母雙方對(duì)病情治療看法不同，相互之間難以溝通，嚴(yán)重者致使父母婚姻破裂；患者家庭成員長(zhǎng)期有很重的心理壓力和情緒反應(yīng)；昂貴醫(yī)療費(fèi)用使患者家庭壓力更大等。請(qǐng)針對(duì)這類(lèi)情況，擬訂一份服務(wù)方案。
　　答題要點(diǎn)：
　　(一)問(wèn)題的陳述及分析
　　家庭經(jīng)濟(jì)狀況、夫妻感情、孩子的病情、應(yīng)對(duì)心理等問(wèn)題。
　　(二)方案設(shè)計(jì)
　　根據(jù)上述需求，擬訂一份服務(wù)方案，包括：
　　1．方案目標(biāo)：協(xié)助病童及其家庭排除醫(yī)療過(guò)程中的障礙，不但使疾病早日痊愈，并使因疾病而產(chǎn)生的各種問(wèn)題得以解決。
　　2．方案實(shí)施策略：考試大－全國(guó)最大教育類(lèi)網(wǎng)站(www．Examda。com)
　　(1)了解患者疾病的形態(tài)以及醫(yī)生的治療計(jì)劃和干預(yù)效果；
　　(2)評(píng)估了解患者家庭現(xiàn)狀、父母處事的能力及性格、對(duì)治療的態(tài)度等，并給予家庭成員持續(xù)性的情緒支持；
　　(3)深入訪談，和服務(wù)對(duì)象一起分析和尋找問(wèn)題的根源，確定正確的輔導(dǎo)方法；
　　(4)協(xié)助尋求社會(huì)資源，緩解患者家庭的經(jīng)濟(jì)壓力；
　　(5)為因病致貧群眾解決救治問(wèn)題，利用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心資源，開(kāi)展送醫(yī)送藥、義務(wù)診療、就醫(yī)資助等。
　　3．方案執(zhí)行：主要包括提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
　　4．方案評(píng)估：包括對(duì)病童康復(fù)情況、家庭穩(wěn)定情況、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。
　　案例三：
　　假如你是一名社會(huì)工作者，在一家婦女聯(lián)合會(huì)工作。最近，機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)打熱線電話控訴丈夫有婚外情的人很多。她們?cè)诳卦V時(shí)有很多特點(diǎn)，例如孤立無(wú)援、感情嚴(yán)重受到傷害、急需別人的支持和鼓勵(lì)、自信心降到最低點(diǎn)，等等。督導(dǎo)讓你籌辦一個(gè)婚姻支持小組，增強(qiáng)她們的婚姻處理能力。請(qǐng)為她們?cè)O(shè)計(jì)一份專(zhuān)業(yè)的服務(wù)方案：
　　答題要點(diǎn)：
　　(一)問(wèn)題的陳述及分析來(lái)源：考試大
　　該團(tuán)體的成員是丈夫有婚外情的婦女。這些婦女存在的主要問(wèn)題有：1．情緒上表現(xiàn)為情緒低落，驚惶失措，感覺(jué)丈夫背叛自己，有一種被遺棄的感覺(jué)；2．自尊上表現(xiàn)為自尊心受到傷害，覺(jué)得自己無(wú)能、無(wú)助，有很強(qiáng)的挫敗感。因此，她們有如下的需求：1．舒緩情緒，安撫受傷的感情；2．調(diào)整認(rèn)知，重新認(rèn)識(shí)問(wèn)題，找出自己婚姻失敗的癥結(jié)所在；3．調(diào)試應(yīng)對(duì)，學(xué)習(xí)用理性方法面對(duì)和處理目前的困境；4．建立聯(lián)系支持網(wǎng)，找回自尊和自信等。
　　(二)方案設(shè)計(jì)
　　根據(jù)上述需求．?dāng)M訂一份服務(wù)方案，包括：
　　1．方案目標(biāo)：了解解決問(wèn)題所需要的資源、環(huán)境、背景和限制等，共同探討解決問(wèn)題的途徑，讓這些婦女學(xué)會(huì)如何面對(duì)自己與他人，如何進(jìn)行自我開(kāi)放，彼此坦誠(chéng)地分享觀點(diǎn)，減少無(wú)能感和挫敗感，實(shí)現(xiàn)態(tài)度和行為的轉(zhuǎn)變并有效地解決問(wèn)題。
　　2．方案實(shí)施策略：
　　(1)深入分析，幫助她們了解婚外情的種類(lèi)和產(chǎn)生原因，分析在這個(gè)婚姻出現(xiàn)裂縫的過(guò)程中，婦女本身存在的問(wèn)題；
　　(2)幫助她們處理情緒困擾如溝通問(wèn)題，提供心理輔導(dǎo)和疏通；
　　(3)幫助她們學(xué)習(xí)如何清除負(fù)面的非理性情緒，用理性的思考方法，面
　　對(duì)和處理問(wèn)題；
　　(4)幫助她們重建自尊、自信和建立聯(lián)系支持網(wǎng)絡(luò)，拓展個(gè)人空間的發(fā)展；
　　(5)由服務(wù)對(duì)象自己衡量各自的處境，最后選擇自己的婚姻處理方案。
　　3．方案執(zhí)行：主要包括提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
　　4．方案評(píng)估：包括對(duì)方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。來(lái)源：www.examda.com
　　
　　案例四：
　　如果你是某城區(qū)的一名社會(huì)工作者。你所在的社區(qū)里有許多雙職工子女，請(qǐng)你針對(duì)這些青少年的需求，擬訂一份暑假青少年活動(dòng)服務(wù)計(jì)劃。
　　答題要點(diǎn)：
　　(一)問(wèn)題的陳述及分析
　　雙職工子女在暑假期間會(huì)面臨飲食、生活照顧、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)活動(dòng)等問(wèn)題。
　　(二)方案設(shè)計(jì)
　　根據(jù)上述青少年需求，設(shè)計(jì)出青少年活動(dòng)服務(wù)方案，其中包括：
　　1．方案目標(biāo)：協(xié)助青少年提高暑假生活質(zhì)量，使其在暑假期間享有一個(gè)健康、安全、活潑的假期。
　　2．方案實(shí)施策略：充分利用社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為青少年提供午餐服務(wù)，提供青少年活動(dòng)場(chǎng)所；成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，定期為社區(qū)青少年開(kāi)展興趣小組活動(dòng)；利用社區(qū)其他資源為青少年提供參觀、觀看電影、游泳等服務(wù)。
　　3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行情況、處理危機(jī)等。
　　4．方案評(píng)估：包括家長(zhǎng)對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。
　　案例五：來(lái)源：考試大的美女編輯們
　　青少年的高自殺率被社會(huì)廣泛關(guān)注，請(qǐng)針對(duì)有自殺傾向的青少年擬訂一個(gè)小組工作計(jì)劃。
　　答題要點(diǎn)：
　　(一)問(wèn)題的陳述及分析
　　青少年這個(gè)特殊的年齡段面臨許多來(lái)自社會(huì)、學(xué)校、家庭和群體等多方面的壓力，而自身面對(duì)壓力時(shí)尚不能成熟地緩解和處理；存在對(duì)生命不夠尊重等問(wèn)題。
　　(二)方案設(shè)計(jì)
　　1．方案目標(biāo)：協(xié)助青少年擺脫困境，走出自殺陰影。
　　2．方案實(shí)施策略：
　　(1)介入前的準(zhǔn)備：對(duì)每個(gè)小組成員評(píng)估自殺傾向度，建立小組個(gè)人檔案。
　　(2)小組工作的過(guò)程目標(biāo)：通過(guò)游戲，形成群體的歸屬感和凝聚力、參與性等。
　　(3)小組工作的重點(diǎn)介入目標(biāo)：通過(guò)多種活動(dòng)，使服務(wù)對(duì)象形成正確的自我認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)角色扮演能力。
　　(4)開(kāi)展形象教育與恐懼學(xué)習(xí)：通過(guò)觀看電影、展覽等形式，讓他們對(duì)自殺者產(chǎn)生恐懼心理，預(yù)防自殺。
　　(5)與學(xué)校、家庭溝通，改善服務(wù)對(duì)象的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境，恢復(fù)健康心理。
　　3．方案執(zhí)行：主要包括整合社會(huì)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行情況等。
　　4．方案評(píng)估：包括服務(wù)對(duì)象和家長(zhǎng)對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。
　　案例六：
　　請(qǐng)為高考落榜后復(fù)讀、情緒低落的某復(fù)讀班學(xué)生設(shè)計(jì)一個(gè)服務(wù)方案。
　　答題要點(diǎn)：
　　(一)問(wèn)題的陳述及分析
　　落榜后學(xué)生覺(jué)得低人一等，情緒低落，對(duì)自己缺乏信心。
　　(二)方案設(shè)計(jì)來(lái)源：考試大
　　1．方案目標(biāo)：協(xié)助落榜學(xué)生走出落榜陰影，重新樹(shù)立信心。
　　2．方案實(shí)施策略：(1)通過(guò)小組活動(dòng)，使小組成員忘卻過(guò)去的學(xué)習(xí)經(jīng)歷．重新認(rèn)識(shí)自己；(2)通過(guò)小組活動(dòng)，使小組成員發(fā)現(xiàn)自己的特長(zhǎng)和夢(mèng)想，
　　重新樹(shù)立學(xué)習(xí)信心；(3)增加野外活動(dòng)，增進(jìn)小組成員的團(tuán)結(jié)，鍛煉其意志；(4)整合社會(huì)資源，請(qǐng)有同樣經(jīng)歷的成功人士參與小組活動(dòng)，使小組成員感受未禾，增強(qiáng)信心。
　　3．方案執(zhí)行：主要包括整合社會(huì)資源、設(shè)計(jì)好小組活動(dòng)內(nèi)容、監(jiān)督執(zhí)行情況、危機(jī)處理等。
　　4．方案評(píng)估：包括服務(wù)對(duì)象和學(xué)校對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及其效果評(píng)估?？荚嚧笫占?BR>
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