考點(diǎn)十二：服務(wù)協(xié)議的簽訂過(guò)程及技巧

1．簽訂服務(wù)協(xié)議的過(guò)程

社會(huì)工作者要知道，社會(huì)工作協(xié)議是與服務(wù)對(duì)象在從接案到共同討論問(wèn)題、構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃的過(guò)程中逐步協(xié)商產(chǎn)生的，因此協(xié)議的過(guò)程從接案時(shí)就已經(jīng)開(kāi)始了。隨著助人過(guò)程的發(fā)展，協(xié)議的內(nèi)容越來(lái)越具體，直到形成具體、可操作的協(xié)議。

(1)會(huì)談協(xié)議。

(2)界定服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題。

(3)協(xié)議介入目的和目標(biāo)。

(4)協(xié)議介入策略和行動(dòng)。

2．簽訂服務(wù)協(xié)議的技巧

(1)認(rèn)定服務(wù)對(duì)象對(duì)問(wèn)題的看法。

(2)與服務(wù)對(duì)象分享對(duì)問(wèn)題的看法。

(3)描述為之工作的問(wèn)題。

(4)確定目的和目標(biāo)并說(shuō)明行動(dòng)的具體策略。

(5)總結(jié)和強(qiáng)調(diào)協(xié)議的主要內(nèi)容。

輔導(dǎo)資料：

2016中級(jí)《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》考點(diǎn)歸納備考速記

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