第二章社會工作價值觀與專業(yè)倫理
復(fù)習(xí)引導(dǎo)
本章主要介紹了社會工作專業(yè)價值觀的含義及其內(nèi)容，社會工作專業(yè)倫理及倫理守則的相關(guān)內(nèi)容，倫理知識和守則在實踐中的運(yùn)用原則.也簡要探索了文化、社會福利思想對社會工作專業(yè)價值的影響。在社會工作專業(yè)服務(wù)過程中主要掌握社會工作價值觀的內(nèi)容，以及相關(guān)社會工作倫理和守則，并運(yùn)用相關(guān)知識對實踐進(jìn)行分析和討論。重點(diǎn)理解、掌握社會工作價值觀、專業(yè)倫理及專業(yè)守則的運(yùn)用。
本章往年出題情況：在歷年試卷中，分值一般較為固定。2010年，單選5題、多選2題;2012年，單選4題、多選2題;2013年，單選5題、多選2題;2014年，單選5題、多選2題。
考點(diǎn)解讀
考點(diǎn)一：西方文化傳統(tǒng)和社會福利思想對社會工作價值觀的影響本考點(diǎn)雖然近幾年未出現(xiàn)考題，但是應(yīng)該引起考生重視，注意在理解的基礎(chǔ)上記憶。
社會工作價值觀源于西方宗教理念和工業(yè)主義文明發(fā)展的結(jié)果，它注重個人的價值與尊嚴(yán)，強(qiáng)調(diào)受助者個人價值的獨(dú)立性和重要性，主張個人自決，具有強(qiáng)烈的個人主義色彩，同時也明顯受到了功利主義哲學(xué)思想的影響。
考點(diǎn)二：中國傳統(tǒng)文化和社會福利思想對社會工作價值觀的影響本考點(diǎn)雖然近幾年未出現(xiàn)考題.但是應(yīng)該引起考生重視，注意在理解的基礎(chǔ)上記憶。
中國的傳統(tǒng)文化深受儒、釋、道教的思想影響。在我國，個人與外部世界的關(guān)系不僅受到個人地位及身份的影響.也受到權(quán)力
關(guān)系中集體、群體利益的左右。另外。社會福利思想和制度對社會工作價值觀的影響也是十分明顯的。
考點(diǎn)三：社會工作專業(yè)價值觀的內(nèi)涵
真題鏈接(單選題)：下列關(guān)于社會工作價值觀的說法中，正確的是( )。
A.社會工作者受過專業(yè)訓(xùn)練，知道什么是最佳服務(wù)方法，無須向服務(wù)對象說明
B.社會工作者如果認(rèn)為披露服務(wù)對象個人信息和隱私不妨礙服務(wù)工作的話。不必事先取得服務(wù)對象同意
C.社會工作者在任何情況下都應(yīng)該對服務(wù)對象的信息保密
D.如果服務(wù)對象的決定可能危及自身或他人生命安全。社會工作者不必恪守服務(wù)對象自決原則
答案：D。
本考點(diǎn)是本章歷年考題相對集中的內(nèi)容，2010年、2012年都出過考題。本考點(diǎn)要求考生把握社會工作價值觀的內(nèi)涵，需要在理解的基礎(chǔ)上記憶.并運(yùn)用社會工作的價值觀分析案例。
1.社會工作專業(yè)價值觀的含義
識記：專業(yè)價值是指一整套指導(dǎo)專業(yè)行為和認(rèn)知活動的思想、觀念和基本原則。社會工作專業(yè)價值觀是指社會工作者長期奉行和遵守的一整套指導(dǎo)其實踐的原則與理念，是社會工作者專業(yè)共同體內(nèi)部的一種總體的價值偏好，代表著整個專業(yè)團(tuán)體內(nèi)部對社會正義、服務(wù)、個人價值與尊嚴(yán)、人類關(guān)系重要性、社會團(tuán)結(jié)等的一般看法以及對專業(yè)活動標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)定。專業(yè)價值觀的建立與履行是社會工作專業(yè)化的重要前提，也是社會工作專業(yè)區(qū)別于其他專業(yè)的一個標(biāo)志。在社會工作領(lǐng)域，專業(yè)價值目標(biāo)包括終極目標(biāo)和工具性目標(biāo)。
2.國際社會工作界認(rèn)同的專業(yè)價值觀
(1)服務(wù)大眾。
(2)踐行社會公正。
(3)強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象個人的尊嚴(yán)和價值。
(4)注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性。
(5)待人真誠和守信。
(6)注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。
3.社會工作價值觀的操作原則
(1)對服務(wù)對象的接納。
(2)對服務(wù)對象的尊重與包容。尊重不僅是一種思想上的認(rèn)知，還是一種道德上的實踐，
(3)注重個別化原則。
(4)自我決定與知情同意。
(5)強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對象保密。
考點(diǎn)四：社會工作專業(yè)價值觀的內(nèi)容
真題鏈接(單選題)：小張是某少年服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會工作者，為服務(wù)對象小李提供個案服務(wù)。從社會工作者對服務(wù)對象的責(zé)任來看。小張可以將個案服務(wù)的記錄用于( )。
A.與自己的督導(dǎo)交流
B.與其他機(jī)構(gòu)同行交流
C.與自己的家人交流
D.在發(fā)表文章時引用
答案：A。
本考點(diǎn)是本章歷年考題相對集中的內(nèi)容。本考點(diǎn)要求考生把握社會工作專業(yè)價值觀的內(nèi)容。
(1)社會工作者對服務(wù)對象的看法。
(2)社會工作者對專業(yè)實踐的看法。
(3)社會工作者對服務(wù)機(jī)構(gòu)的看法。
(4)社會工作者對公共福利發(fā)展的看法。
(5)社會工作者對社會發(fā)展與社會進(jìn)步的看法。
考點(diǎn)五：我國社會工作專業(yè)實踐的價值觀
盡管該考點(diǎn)在往年考卷中尚未出現(xiàn)，但是隨著社會工作本土化問題越來越被重視，本土化的社會工作價值觀也應(yīng)當(dāng)引起考生的注意。
(1)以人為本，回應(yīng)需要。
(2)注重和諧，促進(jìn)發(fā)展。
(3)平等待人，注重參與。
(4)道德與責(zé)任并舉。
(5)個人潛能提升與社會發(fā)展相結(jié)合。
考點(diǎn)六：社會工作專業(yè)倫理的含義和主要內(nèi)容
真題鏈接(單選題)：某地方政府在制定“十二五”規(guī)劃的過程中向公眾廣泛征求意見，來自某社區(qū)服務(wù)中心的幾名社會工作者聯(lián)名撰寫并提交了有關(guān)提高老年人社會保障水平及生活質(zhì)量的政策建議。從上述內(nèi)容看，社會工作者對全社會的倫理責(zé)任要求其能夠( )。
A.增進(jìn)社會福利
B.做好專業(yè)研究
C.加強(qiáng)行政管理
D.突出績效管理
答案：A。
社會工作倫理作為社會工作價值觀具體化的操作形式，對社會工作者在對服務(wù)對象、同事、服務(wù)機(jī)構(gòu)、專業(yè)和社會等方面提出了具體的倫理責(zé)任要求。該考點(diǎn)通常以案例題的形式出現(xiàn)在往年考試中。
社會工作專業(yè)倫理的含義：社會工作專業(yè)倫理是指社會工作在實踐過程中所包含的特定的價值觀和信念。對社會工作專業(yè)團(tuán)體而言。職業(yè)倫理就是一整套指導(dǎo)從事該專業(yè)的工作人員正確履行責(zé)任和義務(wù)并預(yù)防道德風(fēng)險的行為規(guī)范。
社會工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容：
(1)社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任。
(2)社會工作者對同事的倫理責(zé)任。
(3)社會工作者對服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任。
(4)社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任。
(5)社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責(zé)任。
(6)社會工作者對全社會的倫理責(zé)任。
從社會工作專業(yè)倫理內(nèi)容來看，它主要強(qiáng)調(diào)了三個方面的基本原則：
(1)社會工作者要以服務(wù)對象的利益為重。
(2)堅持專業(yè)價值高于個人價值。
(3)堅持專業(yè)倫理的權(quán)威性，并堅持自我約束。
考點(diǎn)七：社會工作實踐過程中的倫理決定
真題鏈接(單選題)：小學(xué)六年級的小明對社會工作者老張說“如果你不告訴別人：我就告訴你一個大秘密”。下列老張的回應(yīng)中，遵循社會工作倫理守則的是( )。
A.“好吧，我會替你保密?！?/P>
B.“那不行。我不會答應(yīng)你的。”
C.“我得先看看是什么事情，然后再和你商量是不是替你保密?！?/P>
D.“我可以不告訴別人.但必須告訴你的家長和老師。”
答案：A。
本考點(diǎn)需要重點(diǎn)掌握，在歷年考試中出題量較大，需熟記并理解實踐過程中的倫理決定。
1.社會工作中的倫理決定含義
識記：社會工作中的倫理決定是指人們必須在行動或?qū)嵺`過程中決定哪一種行為是好的或正確的.必須判斷行動或?qū)嵺`本身對受助者的影響，以符合專業(yè)行為的道德要求。對社會工作者來說，在倫理決定過程中，必須考慮的兩個核心的價值觀是：①尊重受助者的尊嚴(yán)和獨(dú)特性;②努力促成受助者的自我決定，在專業(yè)實踐中鼓勵受助者個人對自己負(fù)責(zé)并作出適當(dāng)?shù)臎Q定，同時社會工作者在某種程度上也要尊重他人的選擇。
2.社會工作實踐中的倫理困境及其處理的一般步驟：
(1)社會工作實踐中的倫理困境含義。識記：主要是指由個人價值觀與專業(yè)價值觀、專業(yè)價值觀與機(jī)構(gòu)價值觀、個人價值觀與機(jī)構(gòu)價值觀之間產(chǎn)生的沖突所導(dǎo)致的倫理決定困難，它也是價值觀的絕對性與相對性、個體與群體、個別與一般、革新(或變遷)與傳統(tǒng)之間沖突的具體體現(xiàn)。
(2)在實踐中，社會工作者面臨的主要倫理困境。識記：①保密問題;②人情與法制及規(guī)定的沖突問題;③價值介入與客觀性的矛盾;④社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突;自我決定原則和家長制之間的問題。
(3)國際社會工作界的倫理專家提出倫理決定的一般步驟：
?、僬J(rèn)識案件的倫理問題。包括分析社會工作者自身的價值觀、責(zé)任和義務(wù)。
?、谇宄R別任何個人、團(tuán)體或組織影響倫理決定的境況。
③正確認(rèn)識倫理行動的各個過程以及參與其中的人分析可能存在的利益和風(fēng)險。
?、苌钊肓私庵С只蚍磳ψ鞒鲇嘘P(guān)倫理決定的理由。
?、菹蛲潞瓦m當(dāng)?shù)膶＜疫M(jìn)行咨詢。
?、拮鞒鰝惱頉Q定并記錄決定過程。
?、弑O(jiān)督和評估倫理決定。
考點(diǎn)八：倫理守則的內(nèi)涵
倫理是指一種專業(yè)范圍內(nèi)的價值觀和道德約束，這些倫理包括：保密性、隱私、服務(wù)對象的自我決定、對機(jī)構(gòu)的忠誠等。因此，社會工作專業(yè)范圍內(nèi)的倫理守則主要是指通過專業(yè)價值觀和專業(yè)共同體制訂出的倫理守則來約束社會工作者正確處理實踐中的價值觀問題。
社會工作倫理守則是專業(yè)社會工作者在實踐中的一般規(guī)定，它清晰地告訴社會工作者“應(yīng)該做什么”以及“不應(yīng)該做什么”。
社會工作倫理具體主要是以專業(yè)的價值觀來體現(xiàn)，它們是就某種專業(yè)行為進(jìn)行判斷的是非依據(jù)。對社會工作專業(yè)來說，倫理觀的影響主要受到個別化和集體化兩種觀點(diǎn)的影響，前者是心理學(xué)的。而后者則是社會學(xué)的。在社會工作的不同層面，社會工作者處理問題的工作手法是不同的，受到的倫理約束也是不一樣的。
考點(diǎn)九：社會工作專業(yè)倫理守則的內(nèi)容真題鏈接(單選題)：下列社會工作專業(yè)守則中，未體現(xiàn)社會工作專業(yè)責(zé)任的是( )。
A.充實社會工作知識
B.恪守公私界限
C.公平服務(wù)社會大眾
D.維護(hù)社會正義
答案：A。
本考點(diǎn)是本章歷年考題相對集中的內(nèi)容。本考點(diǎn)要求考生把握社會工作倫理守則的內(nèi)容。
1.社會工作專業(yè)守則主要包括12個方面的內(nèi)容(識記)
(1)尊重受助者利益。
(2)嚴(yán)守受助者秘密。
(3)公平服務(wù)大眾。
(4)重視同僚工作。
(5)恪守公私界限。
(6)維護(hù)社會正義。
(7)信守機(jī)構(gòu)政策。
(8)充實社會工作知識和能力。
(9)促進(jìn)專業(yè)發(fā)展。
(10)約束不當(dāng)行為。
(11)增進(jìn)公共福利。
(12)共同執(zhí)行守則。
2.社會工作專業(yè)倫理守則主要包含6個方面的內(nèi)容(識記)
(1)社會工作者的行為和態(tài)度。
(2)社會工作者對受助對象的道德責(zé)任。
(3)社會工作者對同事的道德責(zé)任。
(4)社會工作者對專業(yè)的道德責(zé)任。
(5)社會工作者對機(jī)構(gòu)的道德責(zé)任。
(6)社會工作者對社會的道德責(zé)任。
我國在社會工作者的倫理守則建設(shè)方面還應(yīng)當(dāng)注重三個基本原則：①現(xiàn)實需要和未來發(fā)展相結(jié)合;②本土社會的倫理實踐與國際社會工作專業(yè)倫理規(guī)則相結(jié)合;③專業(yè)實踐與政治實踐互不沖突。
3.由于我國的國情，社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容應(yīng)該包含8個方面(識記)
(1)以人為本，服務(wù)社會。
(2)協(xié)助政府，為民排憂解難。
(3)依法行政，公正無私。
(4)堅持普遍與個別相結(jié)合的原則。
(5)堅持傾聽溝通，有效緩解矛盾，促進(jìn)社會和諧。
(6)工作中同事之間密切配合，相互支持。
(7)堅持政策與管理的理性原則，注重服務(wù)中的人情味。
(8)平衡個人利益，滿足與社會發(fā)展要求之間的差異。
相關(guān)推薦：
為方便考生在考后進(jìn)行復(fù)習(xí)與交流，233網(wǎng)校特申請了社會工作者qq交流群：
社會工作者1群：415410603；社會工作者2群：378102909
現(xiàn)在報名網(wǎng)校課程送新版教材，同時，您還可以下載手機(jī)233網(wǎng)校，社會工作者手機(jī)APP，海量題庫掌上刷>>>點(diǎn)擊進(jìn)入
