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二建《施工管理》知識點:施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和認證
【重要指數(shù)】★★★
一、質(zhì)量管理原則
質(zhì)量管理體系標準(GB/T19000-2016)提出了質(zhì)量管理的七項原則,內(nèi)容如下:1.以顧客為關注焦點
2.領導作用
3.全員積極參與
4.過程方法
5.改進
6.循證決策
基于數(shù)據(jù)和信息的分析和評價的決策
7.關系管理
二、質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成
質(zhì)量管理體系的文件主要由質(zhì)量手冊、程序文件、質(zhì)量計劃和質(zhì)量記錄等構(gòu)成。
1.質(zhì)量手冊是闡明一個企業(yè)的質(zhì)量政策、質(zhì)量體系和質(zhì)量實踐的文件,是實施和保持質(zhì)量體系過程中長期遵循的綱領性文件。
質(zhì)量手冊的主要內(nèi)容包括:
企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標;組織機構(gòu)和質(zhì)量職責;各項質(zhì)量活動的基本控制程序或體系要素;質(zhì)量評審、修改和控制管理辦法。
2.程序文件是質(zhì)量手冊的支持性文件,是企業(yè)落實質(zhì)量管理工作而建立的各項管理標準、規(guī)章制度,是企業(yè)各職能部門為貫徹落實質(zhì)量手冊要求而規(guī)定的實施細則。
程序文件一般至少應包括文件控制程序、質(zhì)量記錄管理程序、不合格品控制程序、內(nèi)部審核程序、預防措施控制程序、糾正措施控制程序等。
3.質(zhì)量計劃是為了確保過程的有效運行和控制,在程序文件的指導下,針對特定的產(chǎn)品、過程、合同或項目,而制定出的專門質(zhì)量措施和活動順序的文件。
質(zhì)量計劃的內(nèi)容包括:應達到的質(zhì)量目標;該項目各階段的責任和權(quán)限;應采用的特定程序、方法、作業(yè)指導書;有關階段的實驗、檢驗和審核大綱;隨項目的進展而修改和完善質(zhì)量計劃的方法;為達到質(zhì)量目標必須采取的其他措施。
4.質(zhì)量記錄
三、施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立
質(zhì)量管理體系是建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標并實現(xiàn)這些目標的體系。建立完善的質(zhì)量體系并使之有效的運行,是企業(yè)質(zhì)量管理的核心,也是貫徹質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準的關鍵。