一、市場營銷過程

　　重點(diǎn)掌握：

　　(1) 市場營銷的相關(guān)概念：市場營銷、需要、欲望、需求、產(chǎn)品、效用、價值、滿意、交換、交易、市場、關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)。

　　(2) 市場營銷的功能和作用。

　　(3) 市場營銷管理的相關(guān)概念：市場營銷者、潛在顧客、市場營銷管理、市場營銷過程、市場營銷組合、目標(biāo)市場、負(fù)需求、無需求、潛伏需求、下降需求、不規(guī)則需求、充分需求、過量需求、有害需求。

　　(4) 市場營銷管理過程。

　　分五部分介紹：市場營銷的概念、市場營銷的功能與作用、市場營銷的核心概念、市場營銷管理的相關(guān)概念、市場營銷管理過程。

　　(一) 市場營銷的概念――掌握

　　所謂市場營銷，就是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動過程，包括市場調(diào)研、選擇目標(biāo)市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品促銷等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)經(jīng)營活動。

　　從以下幾個方面理解：

　　(1) 市場營銷是商務(wù)活動，也是企業(yè)經(jīng)營活動。

　　(2) 市場營銷的環(huán)境是變化的市場環(huán)境。

　　(3) 市場營銷的目的是滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。