考點：《卓越績效評價準則》與ISO9000 的比較
（一）相同點
1.基本原理和原則相同
2.基本理念和思維方式相同
3.使用方法（工具）相同
（二）不同點
ISO 9000 | 卓越績效模式 | |
導向 | 標準化導向 | 戰(zhàn)略導向 |
驅動力 | 市場準入 | 市場競爭 |
評價方式 | 符合要求就行 | 過程和結果診斷 |
關注點 | 關注過程 | 關注結果 |
目標 | 顧客滿意 | 相關方滿意 |
責任人 | 強調領導責任 | |
對組織的要求 | 不違法違規(guī) | 組織的社會責任 |
可以說ISO 9000是 “卓越績效”模式的基礎子集 | ||
考點練習
【單選題】《卓越績效評價準則》與ISO 9000質量管理體系的不同點是( )。
A.基本原理和原則不同
B.基本理念和思維方式不同
C.關注點和目標不同
D.使用方法(工具)不同
參考答案：C
參考解析：
本題考查的是《卓越績效評價準則》與ISO 9000的比較。《卓越績效評價準則》與I0S 9000的不同點:導向不同.
驅動力不同、評價方式不同、關注點不同、目標不同、責任人不同、對組織的要求不同。
