正如自然界的生物,組織作為社會的一個有機(jī)體也同樣存在進(jìn)化的問題。
在達(dá)爾文的進(jìn)化論中,提出了“物競天擇,適者生存”的自然法則。即生命在自然環(huán)境的篩選中,逐步從低級形式演化成高級形式,最終進(jìn)化出“人”這種具有高等智慧的生物。那么在社會這個環(huán)境中組織的進(jìn)化具有什么樣的規(guī)律呢?
組織因價值的創(chuàng)造而存在,價值創(chuàng)造的高低本身也決定了組織生存的機(jī)率,而組織進(jìn)化從本質(zhì)上是一種創(chuàng)造價值模式的改變。
在組織行為的研究中,學(xué)者們總結(jié)提出了以下的一個公式:
組織創(chuàng)造價值=機(jī)會×資源×能力
基于組織價值的定理,我們不難看到組織的發(fā)展源于三種動力,從歷史與長期的角度來看組織進(jìn)化需要經(jīng)過三個不同的階段:
1. 以機(jī)會為核心的初級階段;
2. 以資源為核心的中級階段;
3. 以能力為核心的高級階段;
三個進(jìn)化階段
以機(jī)會為發(fā)展動力的組織,正如自然界的昆蟲,以快速生長、靈活變化見長。中國的許多小型企業(yè)大多處在這個階段,它們的特征是:結(jié)構(gòu)簡單、運(yùn)作流程不固定、人員流動率大、經(jīng)營的業(yè)務(wù)沒有固定方向,缺乏長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)與策略。這類型的組織犧牲了效率與穩(wěn)定性,換得了速度。通常生命也大都比較短暫。它們的最大特點(diǎn)是,生存依賴于環(huán)境。
以資源為發(fā)展動力的組織,正如自然界里的爬行、哺乳類動物。它們往往依賴自然資源的多少而生存,小范圍的環(huán)境變化可以適應(yīng)。自然災(zāi)害,疾病瘟疫都無法適應(yīng)。在商業(yè)領(lǐng)域中,許多靠國家保護(hù),或是已擁有較大資產(chǎn)的企業(yè)大多屬于這種類型。它們的特征是:結(jié)構(gòu)復(fù)雜、流程不清晰、人員穩(wěn)定度高、經(jīng)營業(yè)務(wù)單一穩(wěn)定、長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)與策略存在,卻缺乏方法與有效執(zhí)行。這類型企業(yè)犧牲了速度與效率,換得穩(wěn)定性。通常存在的時間依資源多少和環(huán)境變化而定。它們通常只擁有被動型的應(yīng)對智慧。
以能力為發(fā)展動力的組織,正如我們?nèi)祟?,具有超?qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力,以及強(qiáng)大的環(huán)境改變能力,具有強(qiáng)大的自我學(xué)習(xí),總結(jié)創(chuàng)造能力。在商業(yè)社會中,許多經(jīng)歷百年以上考驗(yàn)的大型國際公司如寶潔、GE,都屬于此類型。寶潔的前任總裁曾說:“你可以拿走我們所有的技術(shù)、資產(chǎn),包括品牌,只要留下我們所有的人,五年之后,我們將還你一個同樣規(guī)模的寶潔?!?
這類組織通常有以下特征:結(jié)構(gòu)整齊清晰、運(yùn)作流程規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、人員穩(wěn)定、業(yè)務(wù)方向穩(wěn)定而有序擴(kuò)張、擁有清晰的目標(biāo)與策略以及強(qiáng)大的執(zhí)行力。它們的生命基本不受環(huán)境影響,可以達(dá)到幾百年。它們往往擁有高度智慧。這種智慧使得它們可以輕易地尋找并把握機(jī)會,并獲得大量資源。
人類發(fā)展的歷史充分證明了,作為‘人’這種高等的智慧生物所擁有的發(fā)展?jié)摿εc生命力。那么組織的發(fā)展與成長方向自然也應(yīng)遵循類似人類的進(jìn)化軌跡。
自然界的生物采取了被動進(jìn)化的方式,而由人管理的社會組織當(dāng)然應(yīng)采取主動進(jìn)化的模式。
如何才能做到組織的主動進(jìn)化呢?高等組織,最主要的特點(diǎn)是以能力為核心,打造能力也就成為主動進(jìn)化的核心辦法。正是基于這種設(shè)想,許多管理學(xué)家提出了,從經(jīng)營“機(jī)會”到經(jīng)營“能力”的管理進(jìn)化之路。
兩類能力
什么是“能力”?人與動物的能力最大區(qū)別在于工具的創(chuàng)造與應(yīng)用。因此組織能力也應(yīng)在于對管理工具的創(chuàng)造與應(yīng)用。經(jīng)過近百年管理實(shí)踐,管理學(xué)家將能力概括為對內(nèi)與對外兩類能力,即以品牌為核心的營銷管理能力和以量化管理為核心的組織管理能力。
對外的營銷思想在過去的一百年間經(jīng)歷了以下四個階段:以生產(chǎn)為導(dǎo)向,以技術(shù)為導(dǎo)向,以銷售為導(dǎo)向,以品牌為導(dǎo)向。大量的實(shí)踐表明,以品牌為核心的經(jīng)營思想是組織存在的最佳營銷方式,例如:麥當(dāng)勞1985年的帳面資產(chǎn)只有近100億美金,而品牌資產(chǎn)卻接近300億美金。品牌的營銷思想兼顧長期與短期,戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù),是營銷管理的最佳方式。近年來,品牌管理的方法逐步成長完善,已經(jīng)形成一整套系統(tǒng)量化的工作流程,導(dǎo)入這種流程就成為組織進(jìn)化的重要步驟。
對內(nèi)的管理思想模式在過去的歷史中經(jīng)過了以下四個階段:獨(dú)裁模式,看護(hù)模式,支持模式,與社團(tuán)模式。支持型的組織是國際優(yōu)秀公司的主要運(yùn)營模式。支持型組織的核心特征是采用全面而量化的管理系統(tǒng)。例如寶潔公司,170年的持續(xù)發(fā)展,連續(xù)數(shù)十年被評為世界消費(fèi)者最信賴的公司,商業(yè)管理的黃埔軍校。這一切都源于一整套經(jīng)得起時間考驗(yàn)的量化管理模式。量化管理模式,已被實(shí)踐證明,是企業(yè)進(jìn)化的關(guān)鍵能力。
綜上所述,組織的發(fā)展是一個進(jìn)化的過程,進(jìn)化既不是依賴機(jī)會,也不是簡單的規(guī)模增長,進(jìn)化的本質(zhì)是通過變革實(shí)現(xiàn)能力的獲得與掌握。正如人類,雖然形體只有鯨魚的1/5000,但智慧與能力使之成為世界的主宰。一個企業(yè),要想基業(yè)常青,就必須主動進(jìn)化,把握機(jī)會積累資源,運(yùn)用資源打造能力。中國的未來,中國企業(yè)的未來應(yīng)全系于此。