一、簡(jiǎn)答題(本題共3題，每小題12分，共36分)
1．
答：(1)成立考務(wù)小組。(2分)
(2)制訂筆試計(jì)劃。(2分)
(3)設(shè)計(jì)筆試試題。(2分)
(4)監(jiān)控筆試過程。(2分)
(5)筆試閱卷評(píng)分。(2分)
(6)筆試結(jié)果運(yùn)用。(2分)
2．
答：(1)認(rèn)同企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略；(2分)
(2)具備組織領(lǐng)導(dǎo)才能和成就動(dòng)機(jī)；(2分)
(3)擅長(zhǎng)人際協(xié)調(diào)和化解沖突；(2分)
(4)擁有核心知識(shí)技能和優(yōu)秀業(yè)績(jī)；(2分)
(5)持續(xù)的自我開發(fā)能力；(2分)
(6)保持高忠誠(chéng)度和歸屬感。(2分)
3．
答：(1)支持扁平型組織結(jié)構(gòu)；(2分)
(2)能引導(dǎo)員工重視個(gè)人技能的增長(zhǎng)和能力的提高；(2分)
(3)有利于崗位的輪換；(2分)
(4)能密切配合勞動(dòng)力市場(chǎng)上的供求變化；(2分)
(5)有利于管理人員以及人力資源專業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)變；(2分)
(6)有利于推動(dòng)良好的工作績(jī)效。(2分)
二、綜合題(本題共3題，第1小題23分，第2小題18分，第3小題23分，共64分)
1．
答：(1)根據(jù)案例可知，培訓(xùn)教師來源于聘請(qǐng)企業(yè)外部培訓(xùn)師。(3分)
(2)外部聘請(qǐng)師資的優(yōu)點(diǎn)：一是選擇范圍大，可獲取到高質(zhì)量的培訓(xùn)教師資源；(2分)二是可帶來許多全新的理念；(2分)三是對(duì)學(xué)員具有較大的吸引力；
(2分)四是提高培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)各方面的重視；
(2分)五是容易營(yíng)造氛圍，獲得良好的培訓(xùn)效果。(2分)
(3)外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑有：一是從大中專院校聘請(qǐng)教師；(2分)二是聘請(qǐng)專職的培訓(xùn)師；(2分)三是從顧問公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問；(2分)四是聘請(qǐng)本行業(yè)的專家、學(xué)者；(2分)五是在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)教師。(2分)
2．答：(1)該部門在考評(píng)中存在的問題有：
?、倏荚u(píng)方法不合理，缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)。(2分)對(duì)于生產(chǎn)人員和管理人員的考評(píng)，應(yīng)首先將員工的工作表現(xiàn)與客觀標(biāo)準(zhǔn)相比較，而不能僅僅采用排列法這一員工之間主觀比較的方法。(2分)而且生產(chǎn)人員和管理人員的工作性質(zhì)、工作過程和結(jié)果有著本質(zhì)的不同，應(yīng)采用不同的標(biāo)準(zhǔn)分別進(jìn)行考評(píng)，而不能混在一起互相打分。(2分)
?、跓o論是生產(chǎn)人員還是管理人員在進(jìn)行考評(píng)時(shí)，應(yīng)以上級(jí)考評(píng)為主，而不能以同級(jí)考評(píng)為主，這樣會(huì)影響考評(píng)的客觀公開性。(2分)
?、壑鞴芷綍r(shí)缺少與員工的溝通和對(duì)員工的指導(dǎo)?？?jī)效考評(píng)應(yīng)按步驟進(jìn)行，這樣才能有效發(fā)揮績(jī)效考評(píng)的作用。(2分)
?、芸荚u(píng)周期不合理。生產(chǎn)人員和管理人員的考評(píng)周期不應(yīng)都為一年，生產(chǎn)人員應(yīng)相對(duì)短一些。(2分)
?、菸磳?duì)績(jī)效進(jìn)行監(jiān)控。(2分)
(2)產(chǎn)生問題的原因主要包括：
?、僦鞴芾钅橙狈?jī)效管理的相關(guān)知識(shí)，不能科學(xué)有效地在本部門實(shí)施績(jī)效管理。(2分)
?、诳?jī)效管理目的不明確?？?jī)效管理的根本目的是促進(jìn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展，而不僅僅是為了發(fā)放獎(jiǎng)金。(2分)
3．
答：(1)崗位分類的基本功能體現(xiàn)在兩點(diǎn)：一是崗位分類為員工提供了明確的晉升路線選擇和個(gè)人在組織中職業(yè)發(fā)展的階梯；(2分)二是實(shí)行崗位分類，為企業(yè)合理的定編定崗定員工作提供了依據(jù)。(2分)
(2)崗位分類的基本要求是：一是根據(jù)系統(tǒng)性原則，按照崗位的業(yè)務(wù)性質(zhì)對(duì)崗位進(jìn)行橫向歸類；(2分)二是崗位分類的結(jié)構(gòu)要合理；(2分)三是崗位分類的依據(jù)，是客觀存在的“事”；(2分)四是崗位分類反映了崗位工作諸因素上的差別；(2分)五是崗位分類一般是靜態(tài)分類。(2分)
(3)崗位分類的缺陷有：一是崗位分類的適用范圍相對(duì)較窄；(3分)二是崗位分類結(jié)構(gòu)的嚴(yán)密性，可能會(huì)給企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)帶來諸多的不便；(3分)三是崗位分類的工作需要投入一定的人力和財(cái)力，程序也較為復(fù)雜，而且整個(gè)過程要由有經(jīng)驗(yàn)的專家參與。(3分)
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