問題：
1.該系統(tǒng)在實(shí)施過程中，人力資源總監(jiān)卻遇到五個(gè)問題，你認(rèn)為A公司的績效考核工作主要存在什么問題？（6分）
2.如何改進(jìn)公司的績效考核工作？（10分）
3.評價(jià)對有關(guān)人員的培訓(xùn)在績效考核工作中的意義。（4分）
 
參考答案與評分標(biāo)準(zhǔn)：
1、 績效評估是一種防止績效不佳和提高績效的工具，這是由上級和員工以共同合作的方式來完成的。這就需要上級和員工之間進(jìn)行持續(xù)不斷的雙向溝通。通過溝通，使員工對既定的工作職責(zé)、員工的工作對公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)影響、員工和上級之間應(yīng)如何共同努力達(dá)成共識。整個(gè)績效評估的核心工作之一就是溝通。（6分）

2、 加強(qiáng)培訓(xùn)工作（2分），加強(qiáng)溝通工作（2分），改變管理者和員工的觀念（2分），通過評估，對被評估者的能力提升和職業(yè)生涯規(guī)劃會起到更有效的推動，并進(jìn)一步促進(jìn)管理規(guī)范和提高組織績效（2分）。管理者和員工不應(yīng)把實(shí)施績效評估系統(tǒng)看作一種負(fù)擔(dān)，而應(yīng)當(dāng)看作一種先進(jìn)的管理方式（1分）。還可以建立績效評估投訴制度（1分）。一般來講，可以由總經(jīng)理、HR經(jīng)理和外聘的HR顧問共同成立績效評估委員會，由公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，主要職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)績效考評工作，聽取各部門管理者的初步評估意見和匯報(bào)，糾正評估中的偏差，有效控制評估尺度等。這為績效評估的客觀公正提供了進(jìn)一步的保障?？冃гu估結(jié)果對員工的薪酬和發(fā)展問題將會產(chǎn)生重大影響。如果部門的經(jīng)理或直接主管在評估時(shí)對部屬的打分程度有偏差，可退回重新評估；當(dāng)員工對評估結(jié)果有爭議時(shí)，可提出申訴由委員會調(diào)解仲裁，達(dá)到客觀公正。有了嚴(yán)格的投訴制度和委員會，人力資源總監(jiān)也可以避免疲于應(yīng)付的局面。 

3、 有利于統(tǒng)一思想、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，提高效率。（4分）