第二節(jié)：績效監(jiān)控與輔導(dǎo)
1、績效監(jiān)控非貶義，關(guān)注下屬保指標(biāo)，兩項任務(wù)來承擔(dān)，對員工給予支持，記數(shù)據(jù)提供信息。P347
2、績效輔導(dǎo)三作用，幫助員工定任務(wù)，營造分為重學(xué)習(xí)，提供機會重協(xié)作。P348
3、輔導(dǎo)時機保效果，四個時間要記牢，員工需要意見時，員工需要幫助時，創(chuàng)新方法產(chǎn)生時，新技能要培訓(xùn)時。輔導(dǎo)方式有三種，指示型傳授技能，方向型側(cè)重引導(dǎo)，鼓勵型側(cè)重鼓勵。P349-350
4、績效溝通是核心，考與被考要面談。溝通內(nèi)容有四種，計劃溝通兩方面，目標(biāo)制定與實施，反饋溝通對員工，輔導(dǎo)溝通解問題，改進溝通承上下。P350-352
5、溝通方法有技巧，態(tài)度坦誠表信任，信息具體顯品質(zhì)，員工想法要知道，問題成績一起看，注意傾聽巧溝通，及時處理不消極，多提建議?？冃?。P358
小編推薦：
人力資源管理師考試告別盲目備考，講師破解核心考點，詳解人力六大模塊，2018年增設(shè)專項技能班+送教材，點擊進入>>
