組織的部門設(shè)計(jì)
(一)部門縱向結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
1.管理幅度的設(shè)計(jì)方法
(1)經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)法
管理幅度的確定是通過對(duì)多個(gè)企業(yè)管理幅度進(jìn)行抽樣調(diào)查，以調(diào)查所得到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，結(jié)合本企業(yè)的具體情況確定其管理幅度。
(2)運(yùn)用變量測(cè)評(píng)法的步驟
①必須找出影響管理幅度的主要變量。
②分析各變量對(duì)管理者負(fù)荷的影響程度，求出權(quán)數(shù)。
③將管理人員的總權(quán)數(shù)與管理幅度的標(biāo)準(zhǔn)值進(jìn)行比較，以確定具體的管理幅度。
(3)影響管理幅度的主要因素
①工作性質(zhì);②人員素質(zhì)狀況;③管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度;④授權(quán)程度;⑤管理信息系統(tǒng)先進(jìn)程度。
2.管理層次的設(shè)計(jì)方法
(1)按照企業(yè)的縱向職能分工，確定企業(yè)的管理層次。
(2)有效的管理幅度與管理層次成反比。
(3)選擇具體的管理層次。
(4)對(duì)個(gè)別管理層次作出調(diào)整。
(二)部門的橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1.從企業(yè)總體結(jié)構(gòu)來看，部門結(jié)構(gòu)的橫向設(shè)計(jì)方法可以分為：自上而下法、自下而上法和業(yè)務(wù)流程法。
(1)自上而下法
以高層管理人員為出發(fā)點(diǎn)，把企業(yè)各項(xiàng)工作依次進(jìn)行分解和細(xì)化，按照已經(jīng)確定的管理層次，確定各部門，依次設(shè)計(jì)下一級(jí)的部門，這樣每項(xiàng)工作都落實(shí)到各部門，有利于組織目標(biāo)的達(dá)成。傳統(tǒng)企業(yè)大多采取這種方法設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)。
(2)自下而上法
新型企業(yè)大多采取這種方法設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)。首先，將企業(yè)的任務(wù)進(jìn)行分解，按照任務(wù)確定企業(yè)運(yùn)行所需要的成員;然后，按照一定的要求，將成員組織起來，設(shè)置部門;再將各部門按一定的要求進(jìn)行組合，設(shè)置更高一級(jí)的部門。
(3)業(yè)務(wù)流程法
業(yè)務(wù)流程是把一個(gè)或多個(gè)輸入轉(zhuǎn)化為對(duì)顧客有價(jià)值的輸出的活動(dòng)。
2.按照不同對(duì)象和標(biāo)志，部門結(jié)構(gòu)的橫向設(shè)計(jì)方法包括：按人數(shù)劃分法;按時(shí)序劃分法;按產(chǎn)品劃分法;按地區(qū)劃分法;按職能劃分法;按顧客劃分法。
(三)企業(yè)各個(gè)管理和業(yè)務(wù)部門的組合方式
1.以工作和任務(wù)為中心的部門組合方式
廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式包括：直線制、直線職能制、矩陣制(任務(wù)小組)等模式。這種結(jié)構(gòu)模式的最大優(yōu)點(diǎn)是具有明確性和高度穩(wěn)定性。缺點(diǎn)是組織中的每一個(gè)人往往只了解自己的工作和任務(wù)，很難了解整體的任務(wù)，并把整體的任務(wù)與自己的工作聯(lián)系起來。
2.以成果為中心的部門組合方式
包括事業(yè)部制、超事業(yè)部制和模擬分權(quán)制等模式。在這種結(jié)構(gòu)模式下，一個(gè)企業(yè)由若干個(gè)自治性或模擬的自治性單位所組成，每個(gè)單位須對(duì)自己的工作成績(jī)和成果負(fù)責(zé)并對(duì)整個(gè)企業(yè)作出貢獻(xiàn)。
3.以關(guān)系為中心的部門組合方式
包括多維立體組織模式，流程型和網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)等。
【例題】以工作和任務(wù)為中心的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括( )。
A.矩陣制
B.直線制
C.事業(yè)部制
D.分權(quán)制
E.直線職能制
【答案】ABE
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