學(xué)習(xí)目標(biāo) 
　　了解360度考評的產(chǎn)生與發(fā)展背景，掌握360度考評的內(nèi)涵、特點、實際程序和注意事項。
　　知識要求
　　一、 360度考評方法的產(chǎn)生與發(fā)展
　　二、 360度考評方法的內(nèi)涵
　　360度考評方法又稱為全視角考評方法，它是指由被考評者的上級、同事、下級和(或)客戶以及被考評者本人擔(dān)任考評者，從多個角度對被考評者進(jìn)行360度的全方位評價，再通過反饋程序，達(dá)到改變行為、提高績效等目的的考評方法。
　　三、 360度考評方法的優(yōu)缺點
　　(一)360度考評方法的優(yōu)點
　　1. 360度考評具有全方位、多角度的特點
　　2. 360度考評方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征
　　3. 360度考評有助于強化企業(yè)的核心價值觀，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，建立更為和諧的工作關(guān)系，考試/大這樣一方面能夠幫助管理者發(fā)現(xiàn)并解決問題，從總體上提高組織績效;另一方面能夠防止被考評者只追求某項工業(yè)指標(biāo)完成的短期行為，使其著眼地公司或部門的長遠(yuǎn)發(fā)展，全面提高自己的績效水平。
　　4. 360度考評采用匿名評價方式，消除考評者的顧慮，使其能夠客觀地進(jìn)行評價，保證了評價結(jié)果的有效性。
　　5. 360度考評充分尊重組織成員意見，這有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員的創(chuàng)新性。而創(chuàng)新性又恰恰是現(xiàn)代企業(yè)，尤其是高新技術(shù)企業(yè)的生命線。
　　6. 360度考評加強了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性。
　　7. 促進(jìn)員工個人發(fā)展。
　　(二)360度考評方法的缺點
　　1. 360度考評側(cè)重于綜合評價，定性評價比重較大，定量的業(yè)績評較少。
　　2. 360度考評的信息來源渠道廣， 但是從不同渠道得來的并非總是一致的。
　　3. 360度考評增加了收集和處理數(shù)據(jù)的成本
　　4. 在實施360度考評的過程中，如果處理不當(dāng)，考試/大可能會在組織內(nèi)造成緊張氣氛，影響組織成員的工作積極性，甚至帶來企業(yè)文化震蕩、組織成員忠誠度下降等現(xiàn)象。
　　四、 基到互聯(lián)網(wǎng)的360度考評  
　　能力要求
　　一、 360度考證的實施程度
　　(一)評價項目設(shè)計
　　(二)培訓(xùn)考評者
　　(三)實施360度考評
　　(四)反饋面談
　　(五)效果評價
　　注意事項：
　　1.確定并培訓(xùn)公司內(nèi)部專門從事360度考評的管理人員
　　2.應(yīng)選擇最佳時期，在組織面臨士氣問題，處于過渡期或下坡路時，不宜采用。
　　3.上級主管應(yīng)與每位考評者溝通。
　　4.使用客觀的統(tǒng)計程序
　　5.防止考評過程中作弊、合謀等違規(guī)行為。
　　6.準(zhǔn)確識別和估計偏見、偏好等對業(yè)績評價結(jié)果的影響。
　　7.對考評者的個人意見保密，上級評價除外。
　　8.不同的考評目的決定考評內(nèi)容不同，所應(yīng)注意事項也不同。
相關(guān)推薦：
人力資源師管理資料-人力資源規(guī)劃匯總
2009年人力資源管理師考試基礎(chǔ)知識復(fù)習(xí)匯總
09年企業(yè)人力資源管理師薪酬管理重點資料匯總

更多信息請訪問：人力資源管理師考試頻道
點擊進(jìn)入：考試大人力資源管理師網(wǎng)校課堂
考試大人力資源管理師預(yù)測試題
希望與其他考生進(jìn)行交流？點擊進(jìn)入人力資源考試論壇>>>