【答案】
(1)PEST分析如下：
P：社會(huì)穩(wěn)定；政府對(duì)購(gòu)車持支持態(tài)度；政府取消購(gòu)置稅，并啟動(dòng)了“汽車下鄉(xiāng)”政策，刺激了汽車的消費(fèi)；
E：深圳是中國(guó)最早也最成功的經(jīng)濟(jì)特區(qū)，每年的GDP無論是總量還是增速都處在全國(guó)前列，消費(fèi)能力強(qiáng)；
S：深圳市場(chǎng)人口眾多；消費(fèi)者視汽車為價(jià)格高昂的耐用消費(fèi)品，有一定的炫耀的心理，愿意為汽車購(gòu)置名牌產(chǎn)品；
T：隨著科技的進(jìn)步，汽車的性能會(huì)越來越好，對(duì)輪胎、機(jī)油的品質(zhì)要求也就越來越高；(2)機(jī)會(huì)：PEST分析的內(nèi)容都屬于機(jī)會(huì)
P：社會(huì)穩(wěn)定；政府對(duì)購(gòu)車持支持態(tài)度；人們對(duì)中高檔車輛的購(gòu)買熱情有增無減，刺激了汽車的消費(fèi)，也會(huì)帶動(dòng)輪胎和機(jī)油的消耗；
E：深圳是中國(guó)最早也最成功的經(jīng)濟(jì)特區(qū)，每年的GDP無論是總量還是增速都處在全國(guó)前列，消費(fèi)能力強(qiáng)；
S：深圳市場(chǎng)人口眾多；消費(fèi)者視汽車為價(jià)格高昂的耐用消費(fèi)品，有一定的炫耀的心理，愿意為汽車購(gòu)置名牌產(chǎn)品，而甲公司代理的產(chǎn)品正是世界知名品牌；
T：隨著科技的進(jìn)步，汽車的性能會(huì)越來越好，對(duì)輪胎、機(jī)油的品質(zhì)要求也就越來越高，甲公司代理的這兩個(gè)知名品牌質(zhì)量有保證，而且根據(jù)不同的車型在速度級(jí)別、花紋設(shè)計(jì)上還有所不同；
除此之外，還有一些機(jī)構(gòu)為個(gè)人購(gòu)車提供分期付款等方便；深圳道路建設(shè)不斷加快。威脅：
存在韓泰等一些世界知名品牌的輪胎和機(jī)油，這些品牌在深圳市場(chǎng)上也擁有較高的市場(chǎng)占有率，對(duì)甲公司形成了較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。此外，在深圳市場(chǎng)上，從事美國(guó)固特異輪胎和英國(guó)嘉實(shí)多機(jī)油銷售的代理商大約有23家，這些代理商為了爭(zhēng)取客戶，采取降價(jià)、返點(diǎn)、買贈(zèng)等多種促銷方式，從甲公司這里奪走了不少客戶。
(3)根據(jù)機(jī)會(huì)和威脅的分析，可以看出甲公司面對(duì)的機(jī)會(huì)大于威脅，因此要充分利用機(jī)會(huì)。根據(jù)案例材料可知，公司代理的兩種產(chǎn)品是世界知名的品牌，主要針對(duì)一些中高檔轎車。從企業(yè)開展業(yè)務(wù)來看是以深圳地區(qū)的關(guān)內(nèi)區(qū)域?yàn)橹?，尋找客戶，大部分的客戶都集中在消費(fèi)檔次較高的地區(qū)。同時(shí)，產(chǎn)品也根據(jù)不同的車型在速度級(jí)別、花紋設(shè)計(jì)上有所不同。面對(duì)其他名牌產(chǎn)品和代理商的競(jìng)爭(zhēng)壓力，甲公司應(yīng)做好市場(chǎng)調(diào)查，了解公司代理產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)人群在消費(fèi)這兩種產(chǎn)品的過程中看重的是哪些要素，例如品牌影響力、產(chǎn)品本身質(zhì)量特性、服務(wù)響應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量、售后等等。然后有針對(duì)性地采取對(duì)策，綜合采用多種手段，而不是簡(jiǎn)單地同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一味的打價(jià)格戰(zhàn)。
(此題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)2009年考試情況，試題中會(huì)有一定的題目來考核考生對(duì)相關(guān)知識(shí)的分析和運(yùn)用能力，考生可根據(jù)自身的理解和經(jīng)驗(yàn)作答。以上思路僅供參考)
2．【答案】
(1)ABC公司采用的是多元化戰(zhàn)略，因?yàn)闃I(yè)務(wù)涉及多個(gè)不同的行業(yè)。企業(yè)集團(tuán)多元化具有如下優(yōu)點(diǎn)：①分散風(fēng)險(xiǎn)；②獲得高利潤(rùn)機(jī)會(huì)；③從現(xiàn)有的業(yè)務(wù)中撤離；④能更容易地從資本市場(chǎng)中獲得融資；⑤在企業(yè)無法增長(zhǎng)的情況下找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)；⑥運(yùn)用盈余資金；⑦利用未被充分利用的資源；⑧獲得資金或其他財(cái)務(wù)利益，例如累計(jì)稅項(xiàng)虧損；⑨運(yùn)用企業(yè)在某個(gè)市場(chǎng)中的形象和聲譽(yù)來進(jìn)入另一個(gè)市場(chǎng)，而在另一個(gè)市場(chǎng)中要取得成功，企業(yè)形象和聲譽(yù)是至關(guān)重要的。
(2)飲料屬于嬰兒產(chǎn)品，因?yàn)槭袌?chǎng)增長(zhǎng)率高而企業(yè)的市場(chǎng)份額低；白酒屬于金牛產(chǎn)品，因?yàn)槭袌?chǎng)增長(zhǎng)率低而企業(yè)的市場(chǎng)份額高；肉食加工屬于明星產(chǎn)品，因?yàn)槭袌?chǎng)增長(zhǎng)率高且企業(yè)的市場(chǎng)份額高；生態(tài)旅游屬于嬰兒產(chǎn)品，因?yàn)槭袌?chǎng)增長(zhǎng)率高而企業(yè)的市場(chǎng)份額低。(3)飲料業(yè)務(wù)單元采用的是差異化戰(zhàn)略。因?yàn)閯?chuàng)新推出果汁和蔬菜汁混合飲料，這種飲料明顯區(qū)別于市場(chǎng)上現(xiàn)有飲料。
生態(tài)旅游業(yè)務(wù)單元采用的是集中差異化戰(zhàn)略。因?yàn)槭敲嫦虮本┏鞘袃和瞥龅囊环N特色產(chǎn)品。
(4)市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)包括人口、地理和生活形態(tài)等。以兒童為對(duì)象，體現(xiàn)了人口細(xì)分；以北京市作為市場(chǎng)，體現(xiàn)了地理細(xì)分；以城市兒童為對(duì)象，考慮了城市兒童和農(nóng)村兒童的生活形態(tài)區(qū)別。
(5)帶來的風(fēng)險(xiǎn)包括行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、政治風(fēng)險(xiǎn)等。風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略包括風(fēng)險(xiǎn)降低、風(fēng)險(xiǎn)消除、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)保留。
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