A．人口因素
B．價值觀
C．生活方式變化
D．消費心理
【答案】D
【解析】本題考核PEST分析中的社會和文化環(huán)境因素。消費心理指消費者進(jìn)行消費活動時所表現(xiàn)出的心理特征與心理活動的過程。大致有四種消費心理，分別是：從眾，求異，攀比，求實。消費者的心理特征包括消費者興趣、消費習(xí)慣、價值觀、性格、氣質(zhì)等方面的特征?！芭撕秃⒆拥腻X好賺”主要分析的因素是消費心理。
【2·單選題】某國際快餐連鎖公司宣布在中東開設(shè)連鎖店，但并不出售豬肉漢堡，只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚肉漢堡。這說明該國際快餐連鎖公司在戰(zhàn)略分析中考慮了（ ?。?。(2009年)
A．政治和法律因素
B．經(jīng)濟(jì)因素
C．社會和文化因素
D．技術(shù)因素
【答案】C
【解析】該公司在戰(zhàn)略分析中考慮的是文化傳統(tǒng)，屬于社會和文化因素。
【3·多選題】某研究員提出，經(jīng)過20年的發(fā)展，飲用水市場目前已進(jìn)入成熟期。支持該研究員結(jié)論的市場現(xiàn)象包括（ ?。?2011年考題改編)
A．產(chǎn)業(yè)內(nèi)出現(xiàn)企業(yè)兼并的機(jī)會較多
B．市場上飲用水品牌的數(shù)量逐漸減少
C．行業(yè)產(chǎn)品利潤率及企業(yè)的市場占有率同時處于低位
D．同行業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略重點傾向于關(guān)注效率、成本控制和市場細(xì)分
【答案】ABD
【解析】本題考核的是產(chǎn)品生命周期的成熟期的特征。在成熟期，由于激烈的價格競爭和基本飽和的市場，一些競爭對手難以為繼，因此，行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了較多的兼并機(jī)會，所以，選項A正確；由于激烈的市場競爭，有些品牌已經(jīng)開始退出市場，所以，選項B正確；選項C屬于起步期的特征；產(chǎn)業(yè)進(jìn)入成熟期，企業(yè)應(yīng)重點關(guān)注效率、成本控制和市場細(xì)分，所以，選項D正確。
【4·多選題】按照波特的產(chǎn)業(yè)五種競爭力分析模型，下列各項因素中，可能對某家航空公司獲取產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生不利影響的有（ ?。?。(2010年)
A．進(jìn)入航空業(yè)需要大量的資本投入
B．航空產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)增長率開始處于下降趨勢
C．由于廉價航空公司興起，使得機(jī)票價格大幅降低
D．由于許多大型國際企業(yè)采用視頻會議管理跨國業(yè)務(wù)，使得商務(wù)航空服務(wù)需求降低
【答案】BCD
【解析】進(jìn)入航空業(yè)需要大量的資本投入，表明航空業(yè)進(jìn)入結(jié)構(gòu)性障礙高，有助于保護(hù)現(xiàn)有航空公司獲取產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢，即對現(xiàn)有航空公司獲取產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生有利影響，所以，選項A錯誤；航空產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)增長率開始處于下降趨勢，新進(jìn)入者為了尋求發(fā)展機(jī)會，就需要從競爭者那里爭奪市場份額，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)競爭程度增強(qiáng)，對現(xiàn)有航空公司獲取產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生不利影響，所以，選項B正確；選項C、D屬于替代產(chǎn)品的威脅都將對現(xiàn)有航空公司獲取產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生不利影響，所以，選項C、D正確。
【5·多選題】下列各項中，屬于加劇產(chǎn)業(yè)競爭的主要因素有（ ?。?。(2009年考題改編)
A．競爭對手時常更換
B．產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入成熟期
C．產(chǎn)業(yè)進(jìn)入障礙低而退出障礙高
D．企業(yè)擁有稀缺資源
【答案】ABC
【解析】競爭對手時常更換、產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入成熟期和產(chǎn)業(yè)進(jìn)入障礙低而退出障礙高均屬于加劇產(chǎn)業(yè)競爭的主要因素；企業(yè)擁有稀缺資源不利于產(chǎn)業(yè)競爭。因此，選項A、B、C正確。
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