二、多項選擇題

　　1.除了股東價值可以很好地衡量企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)績，還有一些非財務(wù)指標(biāo)能更好地衡量企業(yè)的長期表現(xiàn)，它們包括（?。?。

　　A.產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量

　　B.相對成本

　　C.新產(chǎn)品開發(fā)活動

　　D.客戶滿意度

　　2.企業(yè)外部環(huán)境的因素是（?。?。

　　A.機(jī)會

　　B.優(yōu)勢

　　C.劣勢

　　D.威脅

　　3.實現(xiàn)差異化的主要途徑包括（?。?。

　　A.產(chǎn)品質(zhì)量

　　B.客戶導(dǎo)向

　　C.技術(shù)優(yōu)勢

　　D.分銷渠道

　　4.以下說法正確的有（?。?

　　A.企業(yè)的價值活動與這些價值活動之間的聯(lián)系是企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉

　　B.分析企業(yè)競爭能力時應(yīng)使用成本指標(biāo)

　　C.企業(yè)應(yīng)該按照成本最小化或產(chǎn)品差異化的戰(zhàn)略來分配資源

　　D.價值鏈分析的目的在于找到為企業(yè)貢獻(xiàn)最多增加值的活動，并規(guī)劃相應(yīng)的戰(zhàn)略進(jìn)行改善

　　5.以下屬于價值鏈驅(qū)動因素的有（?。?。

　　A.市場差異化

　　B.質(zhì)量保證

　　C.產(chǎn)品差異化

　　D.鏈條組織

　　6.價值鏈中的輔助活動包括（?。?

　　A.企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　B.采購

　　C.人力資源管理

　　D.技術(shù)開發(fā)

　　7.以下屬于企業(yè)資源審計的內(nèi)容有（?。?

　　A.技術(shù)資源

　　B.人力資源

　　C.財務(wù)資源

　　D.實物資源

　　8.進(jìn)行基準(zhǔn)分析，在選擇基準(zhǔn)對象時主要關(guān)注（?。?。

　　A.占用較多資金的活動

　　B.價值增值活動

　　C.能顯著改善與顧客關(guān)系的活動

　　D.能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動

　　9.企業(yè)用來比較與競爭對手能力強(qiáng)弱的方法主要包括（?。?。

　　A.企業(yè)的自我評價

　　B.行業(yè)內(nèi)部比較

　　C.基準(zhǔn)分析

　　D.成本驅(qū)動力和作業(yè)成本法

　　10.技術(shù)資源具有（　）等特點，使得企業(yè)可以據(jù)此建立自己的競爭優(yōu)勢。

　　A.先進(jìn)性

　　B.獨創(chuàng)性

　　C.獨占性

　　D.營利性

　　11.以下屬于生產(chǎn)管理能力的有（?。?。

　　A.生產(chǎn)過程

　　B.生產(chǎn)能力

　　C.庫存管理

　　D.人力管理

　　12.以下可以用來分析產(chǎn)品競爭能力的有（?。?。

　　A.產(chǎn)品市場地位

　　B.產(chǎn)品收益性

　　C.市場決策能力

　　D.產(chǎn)品成長性

　　13.能夠建立企業(yè)核心競爭力的資源，除了建立競爭優(yōu)勢的資源，還包括（?。?。

　　A.稀缺資源

　　B.不可被模仿的資源

　　C.不可替代的資源

　　D.持久的資源

　　三、簡答題

　　1.甲公司為特種鋼材生產(chǎn)企業(yè)，在特種鋼材行業(yè)處于領(lǐng)先地位，在整個鋼鐵行業(yè)中處于中間地位。2008年由于原材料價格大幅度上漲，生產(chǎn)產(chǎn)品的市場需求趨于穩(wěn)定，甲公司的盈利能力大幅降低，生產(chǎn)經(jīng)營面臨較大的困難。

　　要求：

　　使用SWOT方法對甲公司內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境進(jìn)行簡要分析。