二、多項(xiàng)選擇題
1．[答案] ABCD
[解析] 參見教材p101-102。
2．[答案] ABC
[解析] 矩陣制組織結(jié)構(gòu)也存在缺點(diǎn)：①可能導(dǎo)致權(quán)力劃分不清晰（比如誰來負(fù)責(zé)預(yù)算），并在職能工作和項(xiàng)目工作之間產(chǎn)生沖突；②雙重權(quán)力容易使管理者之間產(chǎn)生沖突。如果采用混合型結(jié)構(gòu)，非常重要的一點(diǎn)就是確保上級的權(quán)力不相互重疊，并清晰地劃分權(quán)力范圍。下屬必須知道其工作的各個(gè)方面應(yīng)對哪個(gè)上級負(fù)責(zé)；③管理層可能難以接受混合型結(jié)構(gòu)，并且管理者可能會覺得另一名管理者將爭奪其權(quán)力，從而產(chǎn)生危機(jī)感；④協(xié)調(diào)所有的產(chǎn)品和地區(qū)會增加時(shí)間成本和財(cái)務(wù)成本，從而導(dǎo)致制定決策的時(shí)間過長。選項(xiàng)D屬于M型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)。參見教材p99、101。
3．[答案] ABD
[解析] 在評估和控制企業(yè)部門方面，ROCE/ROI與剩余收益（RI）的問題如下
（1） 短視性
（2） 阻礙資產(chǎn)投資
（3） 缺少戰(zhàn)略控制。因此選項(xiàng)C不正確。參見教材p108。
4．[答案] ABCD
[解析] 將產(chǎn)品定位用作戰(zhàn)略實(shí)施工具的經(jīng)驗(yàn)法則如下
（1）最佳的戰(zhàn)略機(jī)會可能就是尚未開發(fā)的細(xì)分市場。（2）不要定位在若干細(xì)分市場之間。一旦無法滿足其中一個(gè)細(xì)分市場，定位在若干細(xì)分市場之間所取得優(yōu)勢就會被抵消殆盡。（3）不要對兩個(gè)細(xì)分市場采用同一戰(zhàn)略。通常情況下，適用于一個(gè)細(xì)分市場的戰(zhàn)略并不能被直接應(yīng)用于另一個(gè)細(xì)分市場。（4）不要將自己定位在定位圖的中間區(qū)域。中間區(qū)域通常意味著戰(zhàn)略定義不清晰、不具有明顯的特征。
參見教材p111-112。
5．[答案] ABCD
[解析] 企業(yè)可選擇的產(chǎn)品策略包括
（1） 開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品
（2） 產(chǎn)品線特色化
（3） 產(chǎn)品線削減
（4） 戰(zhàn)略聯(lián)盟及/或合營。參見教材p113。
6．[答案] ABD
[解析] 新產(chǎn)品的定義較為廣泛，主要是指打開了新市場的產(chǎn)品、取代了現(xiàn)有產(chǎn)品的產(chǎn)品以及現(xiàn)有產(chǎn)品的替代產(chǎn)品。參見教材p113。
7．[答案] ABC
[解析] 運(yùn)營職能被視作以下三種傳統(tǒng)核心職能之一：1.運(yùn)營。運(yùn)營職能負(fù)責(zé)通過為客戶生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)來滿足客戶的訂單和要求。2.營銷。營銷職能負(fù)責(zé)識別客戶的需求、與潛在客戶進(jìn)行溝通使其購買企業(yè)產(chǎn)品。3.產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)。產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)職能負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品和新服務(wù)，從而提高企業(yè)的盈利能力。參見教材p122。
8．[答案] ABD
[解析] JIT的優(yōu)點(diǎn)
（1）庫存量低。這意味著減少了倉儲空間，從而節(jié)約了租賃和保險(xiǎn)費(fèi)用
（2）由于僅在需要時(shí)才取得存貨，因此降低了花費(fèi)在存貨上的運(yùn)營資本
（3）降低了存貨變質(zhì)、陳舊或過時(shí)的可能性
（4）避免因需求突然變動而導(dǎo)致大量產(chǎn)成品無法出售的情況出現(xiàn)
（5）由于JIT著重于第一次就執(zhí)行正確的工作這一理念，因而降低了檢查和返工所生產(chǎn)的產(chǎn)品的時(shí)間。
JIT的缺點(diǎn)
（1）由于僅為不合格產(chǎn)品的返工預(yù)留了最少量的庫存，因而一旦生產(chǎn)環(huán)節(jié)出錯(cuò)則彌補(bǔ)空間較小
（2）生產(chǎn)對供應(yīng)商的依賴性較強(qiáng)，并且如果供應(yīng)商沒有按時(shí)配貨，則整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃都會被延誤
（3）由于企業(yè)按照實(shí)際訂單生產(chǎn)所有產(chǎn)品，因此并無備用的產(chǎn)成品來滿足預(yù)期之外的訂單。
參見教材p125。
9．[答案] ABCD
[解析] 可通過考慮以下四個(gè)領(lǐng)域來取得最佳的采購組合：1.質(zhì)量；2.數(shù)量；3.價(jià)格；4.交貨。參見教材p127。
10．[答案] ABCD
[解析] 激勵員工可以采用多種方法，比如，擔(dān)心失業(yè)；給予物質(zhì)激勵；制定自我實(shí)現(xiàn)目標(biāo)以及制定企業(yè)或企業(yè)內(nèi)小組（如團(tuán)隊(duì)或質(zhì)量圈）的發(fā)展目標(biāo)。參見教材p131。