參考答案

一、單項選擇題
1．[答案] A
[解析] 全球產(chǎn)品企業(yè)更適合與推動防守型或合并性戰(zhàn)略的采用，而不容易實現(xiàn)良好戰(zhàn)略規(guī)劃的預期利益，而且不利于推動進攻型或擴張型戰(zhàn)略的應用。參見教材p102。
2．[答案] D
[解析] 支持性人員提供正常工作流程以外的支持，不屬于作業(yè)核心但卻是企業(yè)環(huán)境必不可少的部分。例如，律師、秘書、書記員以及餐飲人員。參見教材p106。
3．[答案] B
[解析] 機械型企業(yè)最適于簡單、穩(wěn)定的環(huán)境。參見教材p106。
4．[答案] A
[解析] 業(yè)務計劃可有助于
（1） 協(xié)調(diào)不同職能為實現(xiàn)年度戰(zhàn)略目標所進行的活動
（2） 從金融機構取得資金支持。比如，一家小規(guī)模的企業(yè)通過業(yè)務計劃更可能取得銀行貸款
（3） 取得董事的批準
（4） 當企業(yè)要使?jié)撛诳蛻舸_信其完全支持所提供的產(chǎn)品或勞務時，業(yè)務計劃可以為企業(yè)贏得合約
（5） 制定年度預算。參見教材p109。
5．[答案] A
[解析] 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略具有極大的投資風險。因為如下原因產(chǎn)品開發(fā)越來越難以實現(xiàn)
（1） 在某些行業(yè)中，缺乏新產(chǎn)品構思
（2） 不斷變小的細分市場使得市場容量降低，從而無法證明投資的合理性
（3） 由于產(chǎn)品涉及復雜的研發(fā)過程，因此產(chǎn)品開發(fā)失敗的概率很高
（4） 企業(yè)通常需要進行許多產(chǎn)品構思來生產(chǎn)好產(chǎn)品，這使得新產(chǎn)品開發(fā)非常昂貴
（5） 即便產(chǎn)品獲得成功，但是由于被市場中的競爭者“模仿”并加入其自身的創(chuàng)新和改良，因而新產(chǎn)品的生命周期可能較短。參見教材p114。
6．[答案] A
[解析] 如果技術進步速度緩慢、市場增長率適中，并且新的市場進入者有很大的進入障礙，則企業(yè)內(nèi)部研發(fā)是最佳選擇。原因在于研發(fā)（如果成功）能夠為企業(yè)帶來可以利用的、暫時性的產(chǎn)品或流程壟斷。參見教材p121。
7．[答案] D
[解析] 采購方選擇采用多貨源策略：優(yōu)點
（1）能夠取得更多的知識和專門技術
（2）一個供應商的供貨中斷產(chǎn)生的影響較低
（3）供應商之間的競爭有利于對供應商壓價。缺點
（1）難以設計出有效的質(zhì)量保證計劃
（2）供應商的承諾較低
（3）疏忽了規(guī)模經(jīng)濟。選項D屬于“由供應商負責交付一個完整的子部件”的優(yōu)點。參見教材p126。
8．[答案] C
[解析] 人力資源管理最重要的方面是激勵員工，確保他們按照企業(yè)的目標高效率地進行有效工作。參見教材p131。
9．[答案] B
[解析] 領導者需要使其員工贊成這一戰(zhàn)略并愿意為實現(xiàn)這一戰(zhàn)略付出努力。這樣，企業(yè)在制定工作實施方面的決策時，允許員工參與其中；使工作變得有趣，使員工有滿足感；將員工個人的努力融入團隊和工作小組中，從而方便交流相互的觀點并營造出相互支持的氛圍；以及確保有意義的激勵結(jié)果和事業(yè)結(jié)果與戰(zhàn)略構想的成功實施和戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)相關聯(lián)。參見教材p131。
10．[答案] C
[解析] 全面質(zhì)量管理（TQM）是一項很受歡迎的質(zhì)量鑒證技術。其所含要素主要有以下幾點
（1）內(nèi)部客戶和外部供應商
（2）服務水平協(xié)議
（3）公司的質(zhì)量文化
（4）授權。參見教材p133。
11．[答案] D
[解析] 董事會處于人力資源架構的頂端。參見教材p134。
12．[答案] B
[解析] 戰(zhàn)略性領導的關鍵任務是知人善任。選用那些能夠有效勝任并承擔領導和管理責任的人才是非常重要的。參見教材p136。