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本知識(shí)點(diǎn)屬于《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》科目第三章戰(zhàn)略選擇第三節(jié)職能戰(zhàn)略的內(nèi)容。
【知識(shí)點(diǎn)】：信息戰(zhàn)略
(一)信息戰(zhàn)略的類型
1.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略
與信息相關(guān)的戰(zhàn)略包括：信息系統(tǒng)、信息技術(shù)系統(tǒng)、信息管理。
信息系統(tǒng)戰(zhàn)略確定了一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)期信息要求，并且對(duì)可能存在的不同信息技術(shù)提供了一把保護(hù)傘。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略應(yīng)遵循企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并且必須確保在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程中，可獲得、保存、共享和使用恰當(dāng)?shù)男畔?。信息系統(tǒng)包括所有涉及信息收集、儲(chǔ)存、產(chǎn)生和分配的系統(tǒng)和程序。
信息系統(tǒng)可分為七類：
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類型 |
內(nèi)容 |
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事務(wù)處理系統(tǒng) |
事務(wù)處理系統(tǒng)執(zhí)行和處理常規(guī)事務(wù)。事務(wù)處理報(bào)告對(duì)控制和審計(jì)而言是很重要的，但是只能提供很少量的管理決策信息。 |
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管理信息系統(tǒng) |
管理信息系統(tǒng)將主要是來(lái)自內(nèi)部的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成綜合性的信息，這些信息使管理層能對(duì)與自己所負(fù)責(zé)的活動(dòng)領(lǐng)域有關(guān)的計(jì)劃、指導(dǎo)和控制及時(shí)作出有效的決策。 |
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企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng) |
企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)有助于整合數(shù)據(jù)流和訪問(wèn)與整個(gè)公司范圍的活動(dòng)有關(guān)的信息。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的發(fā)展方向：（1）面向供應(yīng)商，滿足供應(yīng)鏈的需要；（2）面向客戶，具有客戶關(guān)系管理功能；（3）面向管理層，通過(guò)戰(zhàn)略性企業(yè)管理系統(tǒng)，來(lái)滿足管理層的信息需求和決策需要。 |
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戰(zhàn)略性企業(yè)管理 |
戰(zhàn)略性企業(yè)管理是一種為戰(zhàn)略管理過(guò)程提供所需支持的信息系統(tǒng)。它能使企業(yè)各個(gè)層次的決策過(guò)程變得更快更完善。 |
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決策支持系統(tǒng) |
決策支持系統(tǒng)包含了一些數(shù)據(jù)分析模式，這些分析模式能使管理層模擬并提出“如果發(fā)生了某事，應(yīng)該怎么辦？”的問(wèn)題，從而使管理層在決策過(guò)程中能考慮到不同的選項(xiàng)并獲得對(duì)決策有幫助的信息。 |
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經(jīng)理信息系統(tǒng) |
經(jīng)理信息系統(tǒng)是提供決策支持的系統(tǒng)，它包含了對(duì)摘要數(shù)據(jù)的訪問(wèn)，使高層經(jīng)理能對(duì)與企業(yè)及其環(huán)境有關(guān)的信息進(jìn)行評(píng)價(jià)。 |
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專家系統(tǒng) |
專家系統(tǒng)儲(chǔ)存從專家處獲得的與專門領(lǐng)域相關(guān)的數(shù)據(jù)，并且將其保存在結(jié)構(gòu)化的格式或知識(shí)庫(kù)中。專家系統(tǒng)為那些需要酌情判斷的問(wèn)題提供解決方案。專家系統(tǒng)的最佳應(yīng)用實(shí)例是用于信用批準(zhǔn)。 |
信息技術(shù)系統(tǒng)戰(zhàn)略定義了滿足企業(yè)信息需要所必需的特定系統(tǒng)，包括硬件、軟件、操作系統(tǒng)等。每個(gè)信息技術(shù)系統(tǒng)必須能夠獲取、處理、概括和報(bào)告必要信息。
信息技術(shù)系統(tǒng)戰(zhàn)略的有用性體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：
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信息技術(shù)系統(tǒng)戰(zhàn)略的有用性 |
（1）信息技術(shù)一般涉及高成本，而信息技術(shù)戰(zhàn)略能對(duì)預(yù)算進(jìn)行分配和控制； |
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（2）信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的成功至關(guān)重要，所以信息技術(shù)系統(tǒng)必須在任何時(shí)候都是可靠和可訪問(wèn)的； | |
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（3）要形成和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，離不開信息技術(shù)； | |
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（4）信息技術(shù)可降低成本； | |
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（5）信息技術(shù)提供用于計(jì)劃、決策和控制的信息，有助于管理者進(jìn)行企業(yè)管理。 |
信息管理戰(zhàn)略涉及信息的儲(chǔ)存及訪問(wèn)方式。
概括起來(lái)講，信息系統(tǒng)戰(zhàn)略重點(diǎn)關(guān)注各個(gè)信息業(yè)務(wù)單元，使它們能滿足內(nèi)部或外部的信息用戶需求;信息技術(shù)系統(tǒng)戰(zhàn)略以供應(yīng)信息為導(dǎo)向，它重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)信息活動(dòng)以及支持這些活動(dòng)所需的技術(shù);信息管理戰(zhàn)略在整個(gè)企業(yè)層次上以管理為導(dǎo)向。這三個(gè)戰(zhàn)略會(huì)隨著企業(yè)目標(biāo)的改變、新信息技術(shù)的發(fā)展、軟件硬件的更新以及企業(yè)的發(fā)展和多樣化而變化。
(二)信息系統(tǒng)的效益
1.運(yùn)用自動(dòng)化系統(tǒng)提高生產(chǎn)能力和新技術(shù)所減少的成本。
2.經(jīng)過(guò)改進(jìn)的數(shù)據(jù)收集、儲(chǔ)存和分析工具可能會(huì)帶來(lái)以前不知道的銷售機(jī)會(huì)。
3.改善客戶服務(wù)和提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量。
4.改進(jìn)決策制定過(guò)程。
(三)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施
1.信息系統(tǒng)外包。
信息技術(shù)外包是指企業(yè)專注于自己的核心業(yè)務(wù)，而將其非核心信息技術(shù)系統(tǒng)的全部或部分外包給專業(yè)的信息技術(shù)服務(wù)公司。
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信息技術(shù)外包的主要優(yōu)點(diǎn) |
（1）外包服務(wù)供應(yīng)商對(duì)不斷變化的技術(shù)有更好的了解； （2）能進(jìn)行最準(zhǔn)確的成本預(yù)測(cè)，因此可以進(jìn)行更準(zhǔn)確的預(yù)算控制； （3）專業(yè)外包供應(yīng)商的服務(wù)能夠提供更高標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的服務(wù)； （4）公司減輕了管理專業(yè)人員的負(fù)擔(dān)，企業(yè)可按需要要求提供服務(wù)；不用長(zhǎng)期在企業(yè)中保留信息技術(shù)部門。 |
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信息技術(shù)外包的主要缺點(diǎn) |
信息技術(shù)外包的主要缺點(diǎn)是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略考慮上來(lái)看，這種成本節(jié)約是短期的。具體來(lái)講，其缺點(diǎn)有： （1）當(dāng)外包服務(wù)不再受公司的控制時(shí)，失去了靈活性，企業(yè)不能根據(jù)環(huán)境的改變做出迅速的反應(yīng)； （2）外包增加了成本，很難更換外包服務(wù)商或回到企業(yè)由內(nèi)部供應(yīng)； （3）供應(yīng)商在質(zhì)量和服務(wù)方面也有可能存在一定風(fēng)險(xiǎn)，即外包服務(wù)商提供的質(zhì)量和服務(wù)能否令人滿意。雖然在很多情況下企業(yè)與外包服務(wù)商會(huì)有一個(gè)服務(wù)級(jí)別協(xié)議，但要在協(xié)議上明確每一方的義務(wù)是難以實(shí)現(xiàn)的。 |
(1)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理。在商業(yè)持續(xù)變化和新興信息技術(shù)的大環(huán)境下，企業(yè)可能需要開發(fā)新的信息系統(tǒng)。企業(yè)開發(fā)信息系統(tǒng)，可以采取自行開發(fā)、外購(gòu)調(diào)試、業(yè)務(wù)外包等方式。
企業(yè)如果選定外購(gòu)調(diào)試或業(yè)務(wù)外包方式進(jìn)行開發(fā)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)采用公開招標(biāo)等形式擇優(yōu)確定供應(yīng)商或開發(fā)單位。
(2)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和控制。設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)的一種方法是利用系統(tǒng)開發(fā)周期，包括：
?、倏尚行匝芯考胺桨钢朴啞?
?、谙到y(tǒng)分析。
③系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
?、苄畔⑾到y(tǒng)測(cè)試與上線計(jì)劃。
(3)系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)。
信息系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)主要包含三方面的內(nèi)容：日常運(yùn)行維護(hù)、系統(tǒng)變更和安全管理。要加強(qiáng)這些方面的管理，企業(yè)可實(shí)施不同程度的內(nèi)部控制措施。如果企業(yè)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)管理的，應(yīng)當(dāng)審查該機(jī)構(gòu)的資質(zhì)，并與其簽訂服務(wù)合同和保密協(xié)議。
(四)信息技術(shù)與信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制及其管理
1.信息技術(shù)與信息系統(tǒng)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)控制。
(1)信息安全控制從以下四個(gè)方面進(jìn)行界定，以發(fā)揮其特性
(2)信息技術(shù)/信息系統(tǒng)控制類型
?、傩畔⑾到y(tǒng)控制分為兩大類
②信息技術(shù)控制
信息技術(shù)控制包括軟件控制和網(wǎng)絡(luò)控制兩大類。最常用的網(wǎng)絡(luò)控制方式有：
(3)崗位分工與授權(quán)審批。適當(dāng)?shù)膷徫环止づc授權(quán)審批為所有的信息系統(tǒng)或信息技術(shù)提供支撐，以確保有關(guān)控制能提供控制的有效性和力度。系統(tǒng)開發(fā)和變更過(guò)程中不相容崗位(或職責(zé))一般應(yīng)包括：開發(fā)(或變更)立項(xiàng)、審批、編程、測(cè)試。系統(tǒng)訪問(wèn)過(guò)程中不相容崗位(或職責(zé))一般包括：申請(qǐng)、審批、操作、監(jiān)控。
3.信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)。
信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)通過(guò)規(guī)劃指導(dǎo)商業(yè)用戶，以商業(yè)需求來(lái)提供和管理信息技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量。五個(gè)服務(wù)支持的流程和目標(biāo)是:
1.與信息相關(guān)的戰(zhàn)略包括（?。?
A、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略
B、信息技術(shù)戰(zhàn)略
C、信息管理戰(zhàn)略
D、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核信息戰(zhàn)略的類型的知識(shí)點(diǎn)。與信息相關(guān)的戰(zhàn)略包括：信息系統(tǒng)、信息技術(shù)、信息管理。
2.下列關(guān)于信息戰(zhàn)略類型的說(shuō)法中，正確的有（?。?。
A、事務(wù)處理系統(tǒng)收集與商業(yè)交易相關(guān)的源數(shù)據(jù)
B、管理信息系統(tǒng)將主要來(lái)自內(nèi)部數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成綜合性的信息
C、資源信息系統(tǒng)的發(fā)展方向：面向供應(yīng)商、面向客戶、面向管理層
D、決策支持系統(tǒng)采取“向下鉆取”功能，從總計(jì)數(shù)據(jù)下移到更具體詳細(xì)的層次
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核與信息相關(guān)的戰(zhàn)略。經(jīng)理信息系統(tǒng)采取“向下鉆取”功能，從總計(jì)數(shù)據(jù)下移到更具體詳細(xì)的層次。所以選項(xiàng)D的說(shuō)法不正確。
指南:2014注會(huì)計(jì)報(bào)名時(shí)間/條件 考試科目 科目搭配 考試教材 薪資待遇 通過(guò)率 過(guò)關(guān)秘籍
試題:2014年注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試章節(jié)練習(xí)題及答案下載 選擇題強(qiáng)化練習(xí)及答案下載
