三、信息系統(tǒng)開發(fā)框架
(一)信息系統(tǒng)項目管理
在商業(yè)持續(xù)變化和新興信息技術(shù)的大環(huán)境下，企業(yè)常常需要改善或改變。然而，信息系統(tǒng)開發(fā)很大的風險在于所開發(fā)的系統(tǒng)過時，不能滿足信息用戶需求，或者超出成本預算。因此，對系統(tǒng)開發(fā)進行控制是非常重要的，信息系統(tǒng)項目管理的重要環(huán)節(jié)包括:
(1)項目計劃和定義;
(2)管理支持;
(3)成立項目小組:決定指導委員會、項目委員會和項目經(jīng)理的作用和責任;(4)資源規(guī)劃和分配;(5)質(zhì)量控制和進展監(jiān)督;(6)的風險管理(風險識別、評估和管理);(7)系統(tǒng)的設(shè)計和審批;(8)系統(tǒng)測試和執(zhí)行;(9)用戶參與使用和介入;(10)溝通與協(xié)調(diào);(11)用戶教育和培訓。
(二)信息系統(tǒng)設(shè)計和控制
設(shè)計信息系統(tǒng)的一種方法是利用系統(tǒng)開發(fā)周期，這包括:
1.可行性研究。通過辨認當前問題確定系統(tǒng)的需求和目標，從技術(shù)上，對可操作性和經(jīng)濟可行性提出解決方案。應(yīng)當清楚新系統(tǒng)的目標、交付使用情況，以及成本和完成時間。
2.系統(tǒng)分析。通過對問題進行有條不紊的調(diào)查和確定，有必要對系統(tǒng)進行規(guī)范，通過更多的信息對替代的方法進行排序，并在內(nèi)部和外包供應(yīng)商之間作出選擇。
3.系統(tǒng)設(shè)計。一個可行的設(shè)計包括源數(shù)據(jù)、輸入布局、文件結(jié)構(gòu)與其他系統(tǒng)的接口等。許多企業(yè)越來越多地應(yīng)用計算機輔助軟件工程工具來進行系統(tǒng)分析和設(shè)計?，F(xiàn)階段，有關(guān)數(shù)據(jù)安全性和授權(quán)水平需要制定相應(yīng)的規(guī)則，以進行系統(tǒng)測試。在實施之前，必須有系統(tǒng)開發(fā)程序員、用戶和內(nèi)部審計員進行全面的系統(tǒng)測試。
4.執(zhí)行階段。使用項目管理技術(shù)，從現(xiàn)有系統(tǒng)硬件、軟件測試、文獻、培訓和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方面進行。在這一階段，需要對培訓內(nèi)容和相關(guān)文獻、文件轉(zhuǎn)換和操作問題(如人員如何分配和監(jiān)督)進行回顧。成立指導委員會十分重要，它集合以下專業(yè)人才:(1)項目的主辦者。參與項目的審批并致力于項目成功的高級管理人員 ;(2)項目經(jīng)理。負責項目的每日交付;(3)專業(yè)的信息技術(shù)工作人員。負責提供項目;(4)用戶代表。負責接受系統(tǒng);(5)內(nèi)部審計代表。與用戶協(xié)力保證足夠的內(nèi)部控制和系統(tǒng)測試。指導委員會參照計劃來監(jiān)督系統(tǒng)的實施并確保該系統(tǒng)符合規(guī)定的質(zhì)量、時間和成本上所負的全部責任。
5.系統(tǒng)操作與維護。系統(tǒng)開始運轉(zhuǎn)之后，其維護包括系統(tǒng)的校正和改進。
(三)系統(tǒng)執(zhí)行計劃與實施后的回顧
系統(tǒng)執(zhí)行計劃包括并行運行，即新系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)一起運行，直到新系統(tǒng)被證明達到了兩個系統(tǒng)工作時相一致的結(jié)果，用戶滿意新系統(tǒng)，對停止現(xiàn)有系統(tǒng)應(yīng)用新系統(tǒng)充滿信心。如果沒有并行運行，實施之前測試就變得非常重要，另外，在實施的早期階段需要進行額外的檢測。從現(xiàn)有系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換需要特別注意。這需要正確的計劃，并要分配充足的資源進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。有必要實施適當?shù)目刂埔源_保數(shù)據(jù)的連續(xù)性，因為這些數(shù)據(jù)傳輸于不同的系統(tǒng)中。在傳輸過程中，識別可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)重復或遺漏。
在新系統(tǒng)實施后，應(yīng)由項目小組對其進行詳盡的復核，以確定系統(tǒng)是否按計劃運行，能否令用戶滿意。實施后的復核包括：(1)確定新系統(tǒng)是否滿足用戶的需要;(2)與系統(tǒng)規(guī)范相比，評價系統(tǒng)的實際績效;(3)提出改進意見;(4)確定系統(tǒng)實施管理質(zhì)量和以后的項目值得學習的地方;(5)對系統(tǒng)開發(fā)程序提出改進建議;(6)比較實際成本和項目預算費用，確定是否已取得效益。
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