重點關注：
第十二章 信息技術管理
第一節(jié) 企業(yè)中的信息需求
一、信息需求概論
數(shù)據(jù)是指根據(jù)經(jīng)驗、觀察、實驗、計算機內(nèi)部程序以及一組假設條件所收集到的事實集合體。數(shù)據(jù)包含數(shù)字、詞語以及映像，尤其是一組變量的測度或觀察的結果。一般認為，數(shù)據(jù)是形成信息和知識的最底層來源。而信息是經(jīng)過處理以后的數(shù)據(jù)，對于使用者來說更有意義。
在現(xiàn)實的商業(yè)社會和企業(yè)管理概念中，信息被視作一種很有價值的資源，是追求競爭優(yōu)勢的關鍵工具。信息技術和信息系統(tǒng)的主要作用是想管理層提供所需的合適種類和數(shù)量的信息，以幫助管理者選擇、執(zhí)行和控制經(jīng)營戰(zhàn)略。因此，信息戰(zhàn)略要和商業(yè)戰(zhàn)略相匹配。
信息的可用性、及時性以及質(zhì)量已成為企業(yè)成功的重要因素。例如，下列業(yè)務活動對信息具有高度依賴性：
1.生產(chǎn)者在特定市場開發(fā)新產(chǎn)品之前，需要運用信息分析目標客戶的支出行為、偏好以及對產(chǎn)品的預期。
2.保險經(jīng)紀人只有在取得了投保人的詳細風險評估資料，以及承保人愿意為此風險所開出的價格的條件下，才能報出具有競爭力的保費。
