二、內(nèi)部環(huán)境和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的差距

　　在企業(yè)內(nèi)部，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需要符合企業(yè)的能力，通過(guò)比較其業(yè)績(jī)表現(xiàn)和主要利益相關(guān)者的期望，以確定在內(nèi)部環(huán)境要素與當(dāng)前戰(zhàn)略之間是否存在差距。

　　(一)能力與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略差距

　　表4-4是用來(lái)評(píng)估企業(yè)能力和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之間的差距。在此差距分析中，第一步要做的是列出所有有利于主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要能力，它包括本書第三章提到的為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略能力。第二步要做的是，評(píng)估企業(yè)在每個(gè)戰(zhàn)略能力上的競(jìng)爭(zhēng)地位，以確定企業(yè)是否已經(jīng)擁有其所必需的能力。把企業(yè)的各項(xiàng)能力與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較對(duì)衡量企業(yè)的相對(duì)表現(xiàn)很有幫勤。典型的結(jié)果是，部分能力優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但其他部分卻低于平均水平，這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)差距。

表4-4 能力與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略差距

　　(二)企業(yè)業(yè)績(jī)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略差距

　　評(píng)估內(nèi)部環(huán)境與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之間的差距的另一個(gè)方面是確定企業(yè)業(yè)績(jī)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之間的差距。首先，要確定在第一章中討論的企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素。然后，企業(yè)依照設(shè)定的目標(biāo)記錄當(dāng)前的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。正面差距給企業(yè)提供了利用優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)，或者在該處撤出部分資源以彌補(bǔ)其他方面的負(fù)面差距。

　　(三)主要利益相關(guān)者與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略差距

　　在確定差距時(shí)，企業(yè)還需要考慮內(nèi)部環(huán)境中的另一個(gè)要素，即主要利益相關(guān)者的預(yù)期。企業(yè)很少關(guān)注經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與主要利益相關(guān)者預(yù)期之間的差距，然而做此差距分析是非常必要的，因?yàn)橹饕嫦嚓P(guān)者的預(yù)期很可能會(huì)影響企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略決策。然而，要量化他們的預(yù)期并非易事，通常摻雜著許多主觀的判斷，通過(guò)分析以及衡量這些預(yù)期，有利于了解利益相關(guān)者是如何看待企業(yè)戰(zhàn)略和未來(lái)業(yè)績(jī)的。對(duì)照預(yù)期值得到企業(yè)的相對(duì)業(yè)績(jī)是確認(rèn)差距的重要方面，因?yàn)橹饕嫦嚓P(guān)者是對(duì)照自己的預(yù)期來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。

　　三、企業(yè)層面的差距分析

　　如果企業(yè)是一個(gè)經(jīng)營(yíng)多種業(yè)務(wù)的大企業(yè)，如何進(jìn)行差距分析?戰(zhàn)略的主要層面是業(yè)務(wù)層面。管理層需要對(duì)企業(yè)內(nèi)的每項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行上述分析。然而，在企業(yè)層面上，還需要進(jìn)行以下分析:企業(yè)(總體)戰(zhàn)略與企業(yè)的能力差距分析以及企業(yè)(總體)戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)績(jī)差距的分析。后者與按照業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的分析方法得出企業(yè)業(yè)績(jī)的差距類似。不同的是這里不需要進(jìn)行企業(yè)行業(yè)分析，因?yàn)樵谄髽I(yè)內(nèi)部的每個(gè)業(yè)務(wù)層面已經(jīng)分析過(guò)了。

　　企業(yè)層面的差距分析方法和業(yè)務(wù)層面的差距分析方法是類似的。表4-5就是一個(gè)企業(yè)層面差距分析的簡(jiǎn)單例子。

表4-5 企業(yè)層面的差距分析方法

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