（1）操作風(fēng)險的分類

根據(jù)定義可以分為：由人員、系統(tǒng)、流程和外部事件所引發(fā)的四類風(fēng)險。

根據(jù)損失事件類型可以劃分七種表現(xiàn)形式：內(nèi)部欺詐；外部欺詐；就業(yè)制度和工作場所安全；客戶、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)活動；實物資產(chǎn)的損壞；營業(yè)中斷和信息技術(shù)系統(tǒng)癱瘓；執(zhí)行、交割和流程管理。

（2）操作風(fēng)險的評估

風(fēng)險控制自我評估：常用工具“打分卡”

關(guān)鍵風(fēng)險指標(biāo)：資產(chǎn)損失率、案件發(fā)生率、失敗交易數(shù)量、員工流動率、客戶投訴次數(shù)、錯誤和遺漏的頻率以及嚴(yán)重程度。

損失數(shù)據(jù)收集：①內(nèi)部損失數(shù)據(jù)；②外部損失數(shù)據(jù)；③情景分析；④業(yè)務(wù)環(huán)境和內(nèi)部控制因素。

（3）操作風(fēng)險管理方法

①內(nèi)部控制；②保險；③業(yè)務(wù)外包；④IT技術(shù)應(yīng)用-管理和降低操作風(fēng)險；⑤數(shù)據(jù)治理和管理；⑥業(yè)務(wù)持續(xù)計劃。