(一)對人力資源管理部門本身工作的評價
對于人力資源管理的績效評估需要將定量指標和定性指標相結(jié)合，指標的選取是人力資源管理績效評估的關(guān)鍵，要盡量避免使用主觀判斷性指標。而對人力資源管理的績效進行定性評定一般采取等級評定的方法，通過這種方法可以淡化評價的主觀色彩，增加其客觀性。
(二)衡量人力資源管理部門的工作對組織的整體績效
人力資源管理部門的工作成效，一般很難直接體現(xiàn)在組織的經(jīng)營績效上，往往需要通過中間變量的轉(zhuǎn)化；還可以通過對員工的工作滿意度、組織承諾等員工心理指標的測量來確定。
【例9·單選題】關(guān)于對人力資源部門的績效評價的陳述，錯誤的是( )。
A．對人力資源部門的績效評價包括對該部門本身工作的評價和該部門對組織整體績效的貢獻的評價兩部分
B.對人力資源部門工作的定性評價應(yīng)采用等級評定法
C．在實踐中，對人力資源部門工作的評價往往綜合采用定量和定性指標
D．評價人力資源部門對組織整體績效的貢獻時，無須設(shè)置中間變量指標，可通過經(jīng)濟效益提升幅度等指標直接衡量
【答案】D
【解析】本題考查人力資源部門的績效評價。人力資源管理部門的工作成效，一般很難直接體現(xiàn)在組織的經(jīng)營繢效上，往往需要通過中間變量的轉(zhuǎn)化。因此選D。
