在教師資格證面試考試中，結(jié)構(gòu)化問答是進(jìn)入面試考場后的首個考試環(huán)節(jié)。結(jié)構(gòu)化這個頭開得好不好，勢必會對下面的試講與答辯有著重要影響。因此，結(jié)構(gòu)化也是教師資格面試中非常重要的一環(huán)。很多考生認(rèn)為結(jié)構(gòu)化就是與考官快速的你問我答環(huán)節(jié)，實則不然。教師資格面試結(jié)構(gòu)化的主要題型分為六大板塊，每一個板塊都有它的技巧與方法。今天，我們就為大家來分析教師資格面試結(jié)構(gòu)化的人際溝通類題型。
結(jié)構(gòu)化面試流程：考官從規(guī)定題庫中隨機(jī)抽取2道題目，考生依據(jù)考官提問進(jìn)行回答，時長5分鐘。
考察目的：設(shè)置一個人際溝通的情景障礙或者潛在的障礙，讓考生應(yīng)對，例如誤解、沖突或矛盾，要求考生“身臨其境”的對其中涉及的復(fù)雜人際關(guān)系進(jìn)行處理，協(xié)調(diào)各種利益，解決情境中的人際交往障礙。
如何識別這類題型：
1、提問方式上，常常會創(chuàng)設(shè)一個存在障礙的情景，再拋出問題，問“你怎么辦？”
2、命題內(nèi)容上，人際溝通類問題的矛盾核心在“人際”上，通常表現(xiàn)為主體之間的“不理解”、“不配合”、“不支持”等。甚至還會有“猜疑”“告狀”等更為激烈的矛盾出現(xiàn)。然而無論矛盾表現(xiàn)形式和程度如何，出現(xiàn)人際矛盾的核心原因都是缺乏足夠的理解和溝通。
解題思路：
1、首先，一般情況下，人際溝通題目中都會給出一個有矛盾的情境中，而考生首先要把自己置身于這樣的情境中，表明自己有信心解決這樣棘手的問題。
2、其次，分析原因，矛盾情景的出現(xiàn)一定是有一些原因造成，為了更好地解決問題，我們可以先準(zhǔn)確分析出問題出現(xiàn)的原因，使得解決方法更有針對性。
在分析原因的過程中，我們要學(xué)會從幾個方面入手，第一，問題的出現(xiàn)我們要先從自己入手，找到自己的原因；第二，找雙方之間的原因，可能是雙方之間缺乏溝通、認(rèn)識問題的角度不同等等;第三，也可以適當(dāng)從對方身上找原因，但切記不要主觀臆測對方的心思和對方的缺點。其中，最主要的還是分析自身的原因，體現(xiàn)出解決問題的主動性，并且切記找到的原因不要脫離題干。
3、再次，化解矛盾，根據(jù)不同的主體、不同的原因提出解決的對策，這一部分也是答題的主體部分。為了使化解對策的表述更準(zhǔn)確，可以遵循一下幾個原則：正確的角色定位、有團(tuán)結(jié)協(xié)作意識、主動溝通。
4、最后，避免矛盾，此部分為答題的結(jié)尾部分，不需要過多的贅述，只需要表述出自己的心態(tài)和決心即可，切記過多重復(fù)。
例題一：
幼兒喜歡科學(xué)區(qū)，不喜歡閱讀，作為老師，你如何引導(dǎo)？
答題：
（置身情境，分析原因）幼兒出現(xiàn)了興趣偏好，只喜歡科學(xué)區(qū)，不喜歡閱讀區(qū)，需要教師合理有效地進(jìn)行引導(dǎo)。幼兒喜歡科學(xué)區(qū)不喜歡閱讀可以有以下原因：
第一，不喜歡閱讀區(qū)的活動性質(zhì)?？茖W(xué)區(qū)可以動手操作，給幼兒提供了探索的機(jī)會，而閱讀區(qū)無法實際操作，不能吸引幼兒的注意力。
第二，教師創(chuàng)設(shè)環(huán)境方面。游戲環(huán)境的創(chuàng)設(shè)以及材料的投放。可能教師在創(chuàng)設(shè)環(huán)境時在科學(xué)區(qū)投放的材料豐富，而閱讀區(qū)的材料投放過于枯燥和單調(diào)，沒有引起幼兒的興趣。
第三，幼兒興趣本身。幼兒本身具有活潑好動的年齡特點，喜歡以動手為主，所以他們更喜歡具有探索性的科學(xué)區(qū)。
（化解矛盾，避免矛盾）針對這個問題，我們可以從三個方面進(jìn)行解決：
第一，根據(jù)幼兒興趣偏好的原因來進(jìn)行有針對性地調(diào)整與引導(dǎo)。假若幼兒是因為材料不豐富而不喜歡閱讀區(qū)，我會提供相應(yīng)豐富的以圖為主的繪本來增進(jìn)幼兒對閱讀區(qū)的興趣；假若幼兒只是更喜歡科學(xué)區(qū)，我會進(jìn)行組織閱讀與科學(xué)相結(jié)合的活動。
第二，多進(jìn)行有意引導(dǎo)。在平時的工作中多組織幼兒進(jìn)入閱讀區(qū)，感受閱讀的樂趣，比如舉行“閱讀分享會”，通過自身的閱讀經(jīng)驗分享來提高幼兒對于閱讀的興趣。
第三，與幼兒家長進(jìn)行溝通，實現(xiàn)家園共育。幼兒不喜歡閱讀可能跟家庭教育也有關(guān)系，可以與家長溝通，希望他們在家可以培養(yǎng)幼兒閱讀的興趣，注重自身的榜樣作用，營造閱讀的良好氛圍。
例題二：
部分家長讓幼兒提前學(xué)習(xí)小學(xué)知識，你怎么看？
答題：
（置身情境，分析原因）家長的這種想法折射出目前普遍存在的幼兒教育小學(xué)化現(xiàn)象。從情感角度講，家長想讓幼兒提前掌握小學(xué)課本知識的良苦用心可以理解。但是，從教育科學(xué)性角度看，這種做法違背了幼兒生長規(guī)律，揠苗助長，反倒會適得其反。
產(chǎn)生這一問題最根本原因是目前應(yīng)試教育制度造成的教育目標(biāo)功利化。日益激烈的學(xué)習(xí)競爭環(huán)境也造成了家長的教育功利心偏重，并由此產(chǎn)生了功利化的幼兒培養(yǎng)觀。這種不顧幼兒身心健康，片面追求課本知識的教育觀念對幼兒的健康成長百害而無一利。一方面，幼兒時期屬于特殊的生長時期，身心發(fā)育尚未成熟，長時間的緊張學(xué)習(xí)容易讓幼兒產(chǎn)生厭學(xué)、畏懼、自卑等心理問題。另一方面，幼兒教育與小學(xué)教育差異性很大。幼兒教育側(cè)重能力和智力的培養(yǎng)，不是字?jǐn)?shù)和算數(shù)的提升。
（化解矛盾，避免矛盾）轉(zhuǎn)變這種觀念，需要國家、教師、家長三方合作：
第一，國家要努力扭轉(zhuǎn)教育環(huán)境，轉(zhuǎn)變教育制度，讓孩子從“應(yīng)試”的藩籬中解放出來。我們應(yīng)該加快教育制度改革的步伐，從體制上杜絕以分?jǐn)?shù)論成敗的功利觀。
第二，幼兒園教師要樹立科學(xué)的兒童觀和教育觀。教師應(yīng)以素質(zhì)教育為根本理念，以提升幼兒綜合素質(zhì)為主要目標(biāo)，遵循幼兒自身成長發(fā)展規(guī)律，在學(xué)前教育階段應(yīng)主要以提高兒童的動手能力和創(chuàng)新能力為主。
第三，家長應(yīng)轉(zhuǎn)變教育培養(yǎng)觀念。明確幼兒的智力標(biāo)準(zhǔn)和能力標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，真正了解什么樣的孩子才是、出色的孩子，而不是只會單一的看分?jǐn)?shù)。
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