21．在個案服務(wù)的結(jié)案階段，社會工作者需要完成的主要任務(wù)是（ ）。
A．以服務(wù)方案目標(biāo)為基準(zhǔn)，鞏固服務(wù)對象的改善狀況
B．與服務(wù)對象進(jìn)行溝通交流．深化雙方專業(yè)合作關(guān)系
C．充分考慮服務(wù)對象的感受，協(xié)助其進(jìn)一步自我探索
D．盡量滿足服務(wù)對象的意愿。重新制定新的服務(wù)目標(biāo)
22．將個案服務(wù)中社會工作者與服務(wù)對象進(jìn)行的“會談”與日常生活中的“談話”比較，下列說法正確的是（ ）。
A．會談是面對面進(jìn)行且有目的的專業(yè)談話
B．談話對雙方來說是有后續(xù)責(zé)任的
C．會談中的互動是受社會期待影響的
D．談話中社會工作者一般會擁有較大權(quán)力
23．服務(wù)對象：“我就是想不通，我辛辛苦苦在家伺候老的小的，每天累個半死，還沒人說我好?，F(xiàn)在老公嫌我太土氣，孩子覺得我嘮叨，我也嫌自己沒出息，怎么辦呢?”
社會工作者：“你真不容易!這些年你為家庭付出那么多卻感覺沒有被承認(rèn)和尊重，你覺得很委屈和無奈，感覺自己的付出沒有意義，是嗎?”這段對話中社會工作者運(yùn)用的技巧是（ ）。
A．鼓勵和對焦
B．同理心和對焦
C．摘要和澄清
D．同理心和澄清
24．服務(wù)對象郭奶奶向社會工作者小王抱怨女兒幾乎不來看她，她覺得自己被遺棄了，特別傷心和氣憤，甚至提出要起訴女兒，希望得到小王的幫助。小王在安撫郭奶奶情緒的同時對她說：“女兒家庭負(fù)擔(dān)很重，工作忙，可能對您關(guān)心不夠，如果你們之間還沒好好談?wù)劸筒扇》墒侄?，會激化矛盾，惡化關(guān)系。”小王采用的面談技巧是（ ）。
A．支持性技巧——鼓勵
B．引導(dǎo)性技巧——對質(zhì)
C．影響性技巧——忠告
D．影響性技巧——中立
25．王某大學(xué)畢業(yè)后，多次考公務(wù)員未果，又看不上其他工作，一直閑在家里，但他并不在乎。父親對王某十分不滿，常常冷嘲熱諷，母親也嘮嘮叨叨，王某為此感到很郁悶，向社會工作者老林求助。老林運(yùn)用會談方式收集資料時應(yīng)做到（ ）。
A．運(yùn)用理論邏輯定義王某問題的來龍去脈
B．關(guān)注王某內(nèi)心的感受及看待問題的方式
C．根據(jù)王某父母的看法來概括王某的問題
D．利用自己的經(jīng)驗(yàn)推論王某界定問題的邏輯
26．針對兒童養(yǎng)育過程中父親參與度不足的問題，社會工作者小羅開設(shè)了主題為“攜手共成長”的小組，旨在搭建溝通平臺，幫助父親更多地交流養(yǎng)育經(jīng)驗(yàn)，參與孩子培養(yǎng)。該小組屬于（ ）。
A．互動模式
B．行為治療模式
C．發(fā)展模式
D．社會目標(biāo)模式
27．社會工作者小張最近開設(shè)了一個小組，每周將醫(yī)院里白血病患兒的家長召集在一起，帶領(lǐng)他們溝通交流照顧經(jīng)驗(yàn)，共同探討緩解心理壓力的辦法。該小組的類型是（ ）。
A．教育小組
B．支持小組
C．成長小組
D．治療小組
28．社會工作者小李為失獨(dú)老人家庭開設(shè)了主題為“品茶樂享”的小組，旨在鼓勵失獨(dú)老人走出家門，融入社區(qū)大家庭。在小組過程中，小李逐漸讓組員輪流帶領(lǐng)小組活動，以此協(xié)助組員進(jìn)一步自我探索，獲得新認(rèn)知，并將認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?，?dāng)前該小組所處的是（ ）。
A．開始階段
B．結(jié)束階段
C．中期轉(zhuǎn)折階段
D．后期成熟階段
29．社會工作者小常為社區(qū)青少年開設(shè)了主題為“遠(yuǎn)離毒品，健康成長”的小組，在小組活動中，小常組織青少年觀看禁毒主題動漫宣傳片，并帶領(lǐng)組員進(jìn)行討論，他發(fā)現(xiàn)有些組員發(fā)言積極，但常常跑題；有些組員很少說話，甚至沉默不語。針對這種情況，小常運(yùn)用引導(dǎo)性技巧時，最適宜的做法是（ ）。
A．指定沉默的組員參與輪流發(fā)言
B．適時在小組討論過程中形成真空
C．提示小組討論重點(diǎn)與討論方向
D．邀請每位組員用兩分鐘的時間分享
30．社會工作者小劉為老年人開設(shè)了園藝小組，旨在加強(qiáng)老年人之間的溝通交流，增強(qiáng)老年人的自信心。在第四節(jié)小組討論時，王爺爺和孫奶奶因種植月季花的方法不同而產(chǎn)生了嚴(yán)重爭吵，兩人都希望小劉支持自己。這時，小劉適宜的做法是（ ）。
A．保持沉默不回應(yīng)．要王爺爺和孫奶奶自己處理爭執(zhí)
B．保持中立和分析各種種植月季花方法的優(yōu)點(diǎn)和不足
C．與王爺爺和孫奶奶澄清沖突本質(zhì)。讓組員表決支持哪一方
D．婉轉(zhuǎn)地指出王爺爺和孫奶奶的不對之處．并馬上結(jié)束該小組
21．A【解析】本題考查個案工作結(jié)案階段的任務(wù)。在個案服務(wù)的結(jié)案階段，社會工作者需要完成的主要任務(wù)是以服務(wù)方案目標(biāo)為基準(zhǔn)，鞏固服務(wù)對象的改善狀況。(考點(diǎn)：個案工作的結(jié)案階段)
22．A【解析】本題考查個案會談的概念。個案會談是指社會工作者與服務(wù)對象進(jìn)行面對面的、有目的的專業(yè)談話。根據(jù)會談的目的和功能，可以把個案會談分成建立關(guān)系的會談、收集資料的會談、診斷性會談、治療性會談及一般性咨詢會談等五種類型。(考點(diǎn)：個案會談)
23．D【解析】本題考查個案會談的技巧。同理心是指社會工作者設(shè)身處地體會服務(wù)對象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對象的想法和要求。澄清是指社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。(考點(diǎn)：個案會談的技巧)
24．C【解析】本題考查個案會談的技巧。忠告是指社會工作者向服務(wù)對象指出某些行為的危害性或服務(wù)對象必須采取的行動。(考點(diǎn)：個案會談的技巧)
25．B【解析】本題考查會談的運(yùn)用。在運(yùn)用會談方式收集資料時，社會工作者需要關(guān)注服務(wù)對象自己看待問題的方式和界定問題的邏輯，避免根據(jù)自己的邏輯推論服務(wù)對象對于問題的理解，或者運(yùn)用周圍他人的看法概括服務(wù)對象的問題。(考點(diǎn)：個案工作中收集資料的技巧)
26．A【解析】本題考查小組工作的模式?；幽Ｊ绞腔谌伺c環(huán)境和人際關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會環(huán)境之間、小組與社會環(huán)境之間的互動關(guān)系，促使組員在小組這個共同體的相互依存中得到成長，增加組員的社會功能，提升其發(fā)展能力。(考點(diǎn)：互動模式)
27．B【解析】本題考查小組工作的類型。支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組成員組成的。通過小組組員彼此之間提供信息、建議、鼓勵和情感支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。(考點(diǎn)：小組工作的類型)
28．D【解析】本題考查在小組工作的后期成熟階段社會工作者的任務(wù)。在小組工作的后期成熟階段，社會工作者的工作重點(diǎn)在于協(xié)助組員解決問題，主要包括四個方面：(1)維持小組的良好互動；(2)協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知；(3)協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆樱?4)協(xié)助組員解決有關(guān)問題。據(jù)此可以看出，題干中的小組工作處于后期成熟階段。(考點(diǎn)：小組工作的后期成熟階段社會工作者的任務(wù))
29．C【解析】本題考查主持小組討論時引導(dǎo)的技巧。討論中會議主持人要以用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點(diǎn)，或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序，以保證討論可以正常有序地進(jìn)行。引導(dǎo)小組討論時，要避免指定發(fā)言，以免造成以社會工作者為中心的討論；避免輪流發(fā)言，防止因小組組員沒有準(zhǔn)備好而簡單應(yīng)付或產(chǎn)生抵觸情緒。(考點(diǎn)：主持小組討論時引導(dǎo)的技巧)
30．B【解析】本題考查主持小組討論時中立的技巧。在小組討論中，可能因?yàn)槟骋粏栴}的觀點(diǎn)不一致而發(fā)生爭論，而爭論的雙方都希望社會工作者能支持自己的觀點(diǎn)。此時，社會工作者的中立很重要，應(yīng)避免與組員爭論，不偏袒或?qū)僖馊我环?；不判斷他人意見；僅提供問題，不給予答案：可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實(shí)論述：隨時保持中立的位置。(考點(diǎn)：主持小組討論時中立的技巧)
