1．解決社會問題是社會工作專業(yè)的目標之一。下列屬于社會問題的是( )
A．網(wǎng)絡(luò)成癮
B．就業(yè)服務(wù)
C．老人服務(wù)
D．婚姻指導
參考答案：A
參考解析：社會工作認為，社會問題是指那些非純生理性的問題，即與社會因素有關(guān)的問題，它包括因經(jīng)濟、政治、文化、社會關(guān)系等各種原因而產(chǎn)生的問題。社會問題不但是一種客觀存在的與人們的希望相違背的現(xiàn)象，而且與人們對它的認定有關(guān)。隨著社會的變遷，也會產(chǎn)生一些新的、以前從未遇到的問題。這樣，被人們認識到的新的社會問題不斷出現(xiàn)，就向社會工作提出了新的任務(wù)。無論如何，社會問題被認為是一種消極現(xiàn)象，它不利于人們的正常生活和社會的健康發(fā)展。由此可知，四個備選項中，只有“網(wǎng)絡(luò)成癮”屬于社會問題。
2．社會工作者不但要面向服務(wù)對象提供直接服務(wù)，還要進行間接服務(wù)。在下列社會工作者的角色中，屬于間接服務(wù)角色的是( )
A．資源籌措者
B．服務(wù)提供者
C．支持者
D．倡導者
參考答案：A
參考解析：社會工作者的間接服務(wù)角色包括：行政管理者；資源籌措者；政策影響者。選項B、C、D均屬于直接服務(wù)角色。
3．王奶奶退休之前在縣婦聯(lián)上班，退休后她沒有閑著，與社區(qū)附近的一所小學聯(lián)系，當起了該校的校外輔導員。從我國社會工作的角度看，王奶奶所從事的校外輔導員工作屬于( )
A．行政性社會工作
B．公益性社會工作
C．專業(yè)社會工作
D．普通社會工作
參考答案：D
參考解析：當前我國對社會工作有三種不同的理解，即有三種社會工作：普通社會工作、行政性社會工作和專業(yè)社會工作。第一種社會工作指的是機關(guān)單位和社會上在職干部和離退休人員在本職工作之外從事的、不計報酬的服務(wù)性或公益性工作。如某些人在單位中兼職做工會、青年團、婦聯(lián)的一些工作，離退休人員當校外輔導員、關(guān)心下一代委員會成員等?？傊?，這種社會工作是相對于本職工作而言的，可以稱為普通社會工作。第二種社會工作指的是在政府部門和群眾團體中，專門從事職工福利、社會救助、思想工作等類型的助人活動。這些活動有的面向全社會(如民政部門的社會救助、老人福利和兒童福利工作)，有的面向本單位成員(如企事業(yè)單位中工會救濟和幫助困難職工的工作)。這些工作都是由國家正式人員專門承擔的助人解困的活動，工作人員較少受過助人方面的專業(yè)訓練，所以它是行政性、非專業(yè)化的社會工作。第三種是專業(yè)社會工作，這是由受過社會工作專業(yè)訓練的人開展的助人活動。題干中，王奶奶退休后從事的校外輔導員工作屬于普通社會工作。
4．要求督導者在被督導者的招募與選擇、被督導者的引導與安置、工作計劃與分配、工作監(jiān)督、回顧與評估、工作授權(quán)與協(xié)調(diào)等方面擔負指導責任是社會工作督導功能中的( )
A．組織的功能
B．支持的功能
C．行政的功能
D．領(lǐng)導的功能
參考答案：C
參考解析：社會工作督導具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功能。所謂行政的功能，要求督導者在被督導者的招募與選擇、被督導者的引導與安置、工作計劃與分配、工作監(jiān)督、回顧與評估、工作授權(quán)與協(xié)調(diào)等方面擔負指導責任；所謂教育的功能，要求督導者對被督導者完成任務(wù)時所需的知識與技能給予指導、協(xié)助被督導者達成專業(yè)上的發(fā)展；所謂支持的功能，要求督導者向被督導者提供心理和情感上的支持，促使被督導者感到自我的重要性與價值感，讓被督導者能輕松面對工作。
5．社會工作的特點不包括( )
A．互動合作
B．注重專業(yè)價值
C．專業(yè)助人活動
D．單向提供服務(wù)
參考答案：D
參考解析：社會工作是復(fù)雜的幫助有困難的人及群體的活動，與一般助人活動相比，它有許多特點，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)專業(yè)助人活動；(2)注重專業(yè)價值；(3)強調(diào)專業(yè)方法；(4)注重實踐；(5)互動合作；(6)多方協(xié)同。
6．多年來，市區(qū)某路口交通擁堵嚴重，機動車占用非機動車車道的現(xiàn)象十分普遍，社會工作者曾俊發(fā)現(xiàn)此問題后，調(diào)研發(fā)現(xiàn)造成擁堵的真正原因是該路段行人不遵守交通規(guī)則，于是曾俊決定在該路段宣傳遵守交通規(guī)則的重要性，維持交通的正常運行，從而使該路段的擁堵得到有效改變。曾俊的做法體現(xiàn)了社會工作對社會的( )的功能。
A．維持社會秩序
B．促進社會和諧
C．促進人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)
D．增強個人能力
參考答案：A
參考解析：社會秩序是社會各部分關(guān)系協(xié)調(diào)、社會穩(wěn)定的狀態(tài)，它是任何社會都極力追求的。在解決問題的方法上，社會工作不但強調(diào)社會秩序的重要性，也強調(diào)不盡合理的社會結(jié)構(gòu)和制度環(huán)境造成社會問題，因而要通過改變環(huán)境、完善制度來解決問題。
7．小萌從戒毒所回到社區(qū)后，下決心重新生活，但家人不相信他，鄰居也疏遠他，小萌感到很無助，向社會工作者小王求助。小王對小萌說：“我認為你過去吸毒是不對的，不過沒關(guān)系，改了就好。我們聊聊怎么改變家人和鄰居對你的看法吧?！睆纳鐣ぷ鞯膬r值觀的操作原則看，小王的表達突出體現(xiàn)的是( )
A．接納
B．自我決定
C．保密
D．知情同意
參考答案：A
參考解析：在實踐中，接納意味著社會工作者不因服務(wù)對象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等對他們采取歧視或拒絕提供專業(yè)服務(wù)。對所有社會工作者而言，對服務(wù)對象的接納是一種一貫和統(tǒng)一的原則或立場。
8．在某福利院中，服務(wù)對象偷偷告訴社會工作者，他親眼目睹了一個男孩打罵欺負一個女孩，而打罵者也清楚只有該服務(wù)對象知道此事，并威脅他不準告發(fā)。服務(wù)對象特別囑咐社會工作者不能向外人透露此事。以上所述案例反映了社會工作倫理難題中的( )
A．保密問題
B．人情與法制及規(guī)定的沖突問題
C．價值介入與客觀性的矛盾
D．個人利益和社會責任之間的沖突
參考答案：A
參考解析：在此案例中，社會工作者為了防止受害者再次受到可能的傷害，應(yīng)當向有關(guān)人員和部門報告，但這樣的結(jié)果可能對服務(wù)對象造成不良后果：他不再信任社會工作者、可能遭到報復(fù)、因“告密”行為不再受其交往圈中其他人的歡迎。按照服務(wù)對象利益優(yōu)先原則，社會工作者不能透露對服務(wù)對象不利的信息。這反映了社會工作倫理難題中的保密問題。
9．社會工作者在接到一起妻子毆打丈夫的家庭暴力投訴案例時，對其真實性將信將疑，在聆聽服務(wù)對象傾訴案情時，始終對男主人的說法提出質(zhì)問。小張這種欠妥的做法，集中體現(xiàn)了社會工作者面臨的主要倫理困境中的( )
A．保密問題
B．人情與法制的沖突
C．價值介入與客觀性的矛盾
D．自我決定和家長制
參考答案：C
參考解析：“價值介入與客觀性的矛盾”是社會工作者面臨的突出倫理困境之一。社會工作是一個價值主導的專業(yè)和職業(yè)，同時也是一種科學實踐，需要通過有效的方法并結(jié)合可信的證據(jù)。本案例中，社會工作者在為服務(wù)對象進行服務(wù)的過程中，應(yīng)強調(diào)方法與資料等的客觀性，盡量減少個人主觀上的判斷，并多傾聽服務(wù)對象的聲音與訴求，尊重服務(wù)對象的價值選擇。
10．社會工作者專業(yè)的倫理守則通常的制定者是( )。
A．上級部門
B．專業(yè)協(xié)會
C．世界社會工作者聯(lián)絡(luò)組織
D．聯(lián)合國社會工作者聯(lián)絡(luò)組織
參考答案：B
參考解析：社會工作專業(yè)的倫理守則，簡單講是一套指導專業(yè)人員從事專業(yè)活動的道德指引，它通常是由專業(yè)共同體(如專業(yè)協(xié)會)來制定的，并要求所有會員遵照執(zhí)行。故選B。
11．社區(qū)工作認為問題的產(chǎn)生并不完全是個人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境、社會制度及( )有密切的關(guān)系。
A．信任程度
B．思想覺悟
C．認識能力
D．整個社會
參考答案：D
參考解析：社區(qū)服務(wù)認為問題的產(chǎn)生并不完全是個人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境、社會制度及整個社會有密切的關(guān)系。故選D。
12．下列對社會工作者的角色描述錯誤的是( )。
A．社會工作者的角色包括直接服務(wù)角色和間接服務(wù)角色
B．社會工作者的基本角色包括服務(wù)提供者、支持者和研究者
C．社會工作者提供的不是簡單的服務(wù)，常常是復(fù)合型的服務(wù)
D．管理者、資源爭取者、政策影響人等都是社會工作者在服務(wù)中可能扮演的角色
參考答案：B
參考解析：社會工作者的基本角色包括服務(wù)提供者、支持者和倡導者，不包括研究者。故B項錯誤。
13．社會工作專業(yè)化的重要前提是( )。
A．社會正義
B．專業(yè)助人方法的建立
C．社會網(wǎng)絡(luò)的建立
D．價值觀的建立與履行
參考答案：D
參考解析：社會工作專業(yè)價值觀不同于個體的價值觀，也不同于一般的社會價值觀。它是社會工作者專業(yè)共同體內(nèi)部的一種總體的價值偏好，代表著整個專業(yè)團體內(nèi)部對社會正義、服務(wù)、個人價值與尊嚴、人類關(guān)系重要性、社會團結(jié)等的一般看法以及對專業(yè)活動標準的認定，專業(yè)價值觀的建立與履行是社會工作專業(yè)化的重要前提，也是社會工作專業(yè)區(qū)別于其他專業(yè)的一個標志。
14．某老年服務(wù)中心的社會工作者，為了解社區(qū)居民對工作的滿意度，他從該社區(qū)居民戶籍登記冊隨機抽取100名居民，逐個對他們進行問卷調(diào)查。你覺得最合理的做法是( )。
A．由居委會將問卷發(fā)給被抽中的人，由各人自行填答，居委會再將完成的問卷回收
B．請經(jīng)過培訓的志愿者幫助，到被抽中的人家中訪談，并記錄居民的回答，再將完成的問卷收回
C．將被抽中的人集中起來，當場填答問卷
D．將填好地址的問卷及附加郵票的信封等寄給被抽中的人，完成后寄回
參考答案：B
參考解析：問卷有自填問卷和訪問問卷兩種。自填問卷是由被調(diào)查者自己填寫答案的問卷，其提問和答案應(yīng)該用語準確、含義明確、通俗易懂、題型簡單、題量不大。訪問問卷是由訪問員向被調(diào)查者提問并記錄其回答的問卷。當被調(diào)查者文化水平較差或調(diào)查問題較復(fù)雜時，使用訪問問卷特別合適。
15．一名社會工作者早晨起來發(fā)現(xiàn)三歲的女兒發(fā)高燒，病情嚴重。但她丈夫出差在外，眼前也沒有合適的人可以照看女兒，而她自己已經(jīng)提前約了服務(wù)對象當天上午要進行一次非常重要的面談。她應(yīng)該怎么辦?是履行母親職責，照顧女兒，還是履行工作責任，去見服務(wù)對象?社會工作者面對的這種社會工作倫理難題屬于( )
A．保密問題
B．人情與法制及規(guī)定的沖突問題
C．價值介入與客觀性的矛盾
D．社會工作者的個人利益滿足和職業(yè)的社會責任之間的沖突
參考答案：D
參考解析：案例中社會工作者履行母親職責，照顧女兒，屬于個人利益的滿足；履行工作責任，去見服務(wù)對象，屬于社會責任的履行。故社會工作者面臨著個人利益的滿足與職業(yè)的社會責任之間的沖突問題。
16．根據(jù)社會工作研究的特性，下列議題最適宜歸人社會工作研究范疇的是( )。
A．政府官員責任承擔
B．社會政績效能改善
C．居民家庭生活狀況
D．住房價格快速上升
參考答案：C
參考解析：社會工作研究對象是社會問題或人們的需求，這些問題或需要可能涉及各類人群，但是弱勢群體的問題或需求始終是社會工作研究的核心對象，從不同角度來看，社會工作的研究對象包括以下幾點：①以人群論，貧困者、老人、病人、失業(yè)者、新移民、大學生等都可以是社會工作研究對象；②以問題或需求論，工作壓力、家庭暴力、自我發(fā)展、服務(wù)機構(gòu)管理等可以成為社會工作研究的問題；③以視角論，個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會行政、社會政策等方面議題也可以成為社會工作研究問題。
17．徐阿姨經(jīng)常參加社區(qū)活動，辦事負責，樂于助人，因此被社會工作者邀請參與社會組織活動。但徐阿姨由于以前從未做過管理工作，自我認同不高，尤其對自己的組織能力缺乏信心。社會工作者針對徐阿姨的問題應(yīng)該( )。
A．放棄讓她擔任居民骨干的打算
B．鼓勵和肯定她在實踐過程中的表現(xiàn)
C．培養(yǎng)她的民主領(lǐng)導風格
D．強化她的權(quán)責分工意識
參考答案：B
參考解析：此案例中徐阿姨本身很有能力，但對自己缺乏信心，作為社會工作者，最重要的是幫她樹立信心故選B。
18．為了消除服務(wù)對象對老鼠的恐懼，直接把服務(wù)對象放置于大群老鼠之中，屬于行為治療模式中的( )技術(shù)。
A．模仿
B．放松練習
C．滿灌療法
D．厭惡療法
參考答案：C
參考解析：滿灌療法，又稱快速脫敏法，從服務(wù)對象最害怕的開始，讓服務(wù)對象處于最嚴重的緊張中。迫使服務(wù)對象直接面對最擔心的處境，經(jīng)過不斷重復(fù)，讓服務(wù)對象對害怕的處境變得習以為常。題中描述的就是滿灌療法技術(shù)的運用。
19．青少年行為問題的表現(xiàn)形式很多，比如：逃學、早戀、婚前性行為、適應(yīng)不良、心理失調(diào)、精神病態(tài)、人際關(guān)系緊張、吸煙、吸毒、酗酒、沉迷網(wǎng)吧、少女懷孕、亞健康、暴力行為乃至犯罪等都是青少年行為問題的重要表現(xiàn)形式。如果是因為青少年不懂得如何進行規(guī)范行為，作為…一名社會工作者，可以采用( )幫助治療。
A．心理社會治療模式
B．危機介入治療模式
C．人本治療模式
D．行為治療模式
參考答案：D
參考解析：行為治療模式是以服務(wù)對象的行為學習為中心展開的，具有注重服務(wù)對象行為的評估、關(guān)注服務(wù)對象行為的修正以及側(cè)重服務(wù)對象修正后行為的評估等特點。對青少年的行為問題，應(yīng)采用行為治療模式幫助治療。故選D
20．某社會工作服務(wù)機構(gòu)組織新人職的員工春游，大家通過春游活動，加深了彼此的了解，提升了團體的凝聚力。根據(jù)阿爾德弗爾的理論，這一做法主要是滿足了員工的( )。
A．尊重需要
B．自我實現(xiàn)需要
C．成長需要
D．關(guān)系需要
參考答案：D
參考解析：ERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需求層次理論密切相關(guān)但有些不同的理論、他把人的需要分為三類，即生存需要(E)、關(guān)系需要(R)和成長需要(G)。關(guān)系需要是指發(fā)展人際關(guān)系的需要。這種需要通過工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足。本題應(yīng)選D。
