1.社會工作者小周在為跟隨子女到城市生活的老人提供服務(wù)時，充分考慮和尊重老人的文化背景、生活習慣等差異，得到老人們的一致好評。小周的工作體現(xiàn)的社會工作專業(yè)價值觀是（ ）。
A. 個別化和非評判
B. 平等待人，注意民生參與
C. 注重和諧，促進發(fā)展
D. 個人發(fā)展與社會發(fā)展相結(jié)合
2.老林因患肝癌,深受病痛折磨,每次醫(yī)生查房時,他都反復(fù)訴說自己嚴重失眠,要求增加安眠藥的劑量。社會工作者小張發(fā)現(xiàn)老林根本沒有服藥,而是將安眠藥積攢下來藏在枕頭底下。經(jīng)過了解和初步分析,小張認為老林因難以承受病痛產(chǎn)生了自殺念頭。這時,小張首先需要做的是（）。
A. 穩(wěn)定服務(wù)對象情緒
B. 預(yù)估服務(wù)對象問題
C. 通知家屬前來探望
D. 快速評估危機程度
迅速了解服務(wù)對象的主要問題：由于服務(wù)對象在危機面前通常表現(xiàn)出迷茫和不安，而且時間又非常緊迫，社會工作者需要將自己的注意力集中在服務(wù)對象最近的生活狀況上，采用開放式的提問方式引導(dǎo)服務(wù)對象整理自己的想法和感受，迅速了解和分析服務(wù)對象面臨的主要問題。
快速做出危險性判斷不僅對于服務(wù)對象來說非常重要，可以有效減少或者阻止服務(wù)對象的破壞行為；同時對于社會工作者來說也十分重要，可以預(yù)防或者減輕對社會工作者的無意傷害。
有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒：服務(wù)對象的情緒在危機中通常是非常不穩(wěn)定的，表現(xiàn)出緊張、不安、迷茫、無助和沮喪等，社會工作者需要借助簡潔易懂的語言、專心的聆聽、感情的支持等技巧穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒，與服務(wù)對象建立相互信任的合作關(guān)系。
積極協(xié)助服務(wù)對象解決當前問題：一旦服務(wù)對象的情緒穩(wěn)定之后，社會工作者就需要協(xié)助服務(wù)對象分析危機產(chǎn)生的原因，并根據(jù)危機發(fā)生的原因制訂介入計劃，解決當前面臨的、應(yīng)須解決的問題。在服務(wù)對象周圍他人的支持下，協(xié)助和檢查介入計劃的執(zhí)行，幫助服務(wù)對象克服危機的影響。
本題中社工已經(jīng)對服務(wù)對象作了危險性判斷，所以下一步就是穩(wěn)定情緒。故選A。
3.在一次小組服務(wù)中，社會工作者對組員說:“為了確保每次小組都能順利進行，接下來，請大家在貼紙上寫下你認為在小組中應(yīng)遵守的規(guī)則，寫好后貼在白板上?！鄙鐣ぷ髡叩倪@段話最有可能出現(xiàn)在小組工作的（）
A.準備階段
B.開始階段
C.中期轉(zhuǎn)折階段
D.后期成熟階段
4.某社會工作服務(wù)機構(gòu)響應(yīng)當?shù)卣栒伲瑸檩爡^(qū)內(nèi)的失能老人提供居家照顧服務(wù)，為此，該機構(gòu)與社區(qū)居委會、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心共同商討制定了工作方案。下列做法中，體現(xiàn)“在社區(qū)照顧”策略的是（ ）。
A．動員轄區(qū)低齡老人參與志愿服務(wù)。定期探訪失能老人
B．邀請律師義務(wù)為失能老人及其家屬提供法律咨詢服務(wù)
C．動員社區(qū)合唱團的成員．發(fā)揮專長入戶陪伴失能老人
D．請社區(qū)衛(wèi)生站護士定期到失能老人家中進行壓瘡處置
5.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在人力資源配置方面遭遇困難,符合崗位要求的應(yīng)聘者少，通過面試進入試用期的新員工離職情況時有發(fā)生,并且影響到現(xiàn)有員工隊的穩(wěn)定,為此,人事主管向機構(gòu)督導(dǎo)者老楊反映了此問題。下列老楊的做法中,屬于行政性督導(dǎo)內(nèi)容的是（）
A. 參與面試工作,評估應(yīng)聘者對機構(gòu)目標的認同程度
B. 增強技術(shù)輔導(dǎo),協(xié)助新進人員掌握服務(wù)理念和方法
C. 提供咨詢支持,加強對員工團隊管理方法的指導(dǎo)
D. 及時疏導(dǎo)情緒,協(xié)助現(xiàn)有員工適應(yīng)團隊的變化
