人民調(diào)解原則

1、依法調(diào)解原則，依法調(diào)解原則是人民調(diào)解的依據(jù)。
2、自愿平等原則，自愿平等原則是人民調(diào)解的基礎(chǔ)，貫穿整個(gè)人民調(diào)解活動(dòng)始終。
（1）人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解糾紛，必須出于雙方當(dāng)事人的自愿；
（2）調(diào)解協(xié)議必須經(jīng)雙方當(dāng)事人一致同意；
（3）調(diào)解協(xié)議的履行必須出自當(dāng)事人的自愿。
3、尊重當(dāng)事人權(quán)利的原則，尊重當(dāng)事人的權(quán)利，是人民調(diào)解的保障。

當(dāng)事人在調(diào)解中的權(quán)利和義務(wù)

1、當(dāng)事人在調(diào)解中的權(quán)利
（1）選擇或接受人民調(diào)解員
（2）接受調(diào)解、拒絕調(diào)解或者終止調(diào)解
（3）要求調(diào)解公開(kāi)進(jìn)行或者不公開(kāi)進(jìn)行
（4）自主表達(dá)意愿、自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議
1、當(dāng)事人在調(diào)解中的義務(wù)
（1）如實(shí)陳述糾紛事實(shí)
（2）遵守調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)秩序，尊重人民調(diào)解員
（3）尊重雙方當(dāng)事人行使權(quán)利

調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容、效力及確認(rèn)

1、調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容
經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，可以制作調(diào)解協(xié)議書(shū)。調(diào)解協(xié)議必須載明以下事項(xiàng)：
（1）當(dāng)事人的基本情況；
（2）糾紛的主要事實(shí)、爭(zhēng)議事項(xiàng)以及各方當(dāng)事人的責(zé)任；
（3）當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容，履行方式、期限。
2、調(diào)解協(xié)議的效力
（1）調(diào)解協(xié)議書(shū)自各方當(dāng)事人簽名、蓋章或捺指印，人民調(diào)解員簽名并加蓋人民調(diào)解委員會(huì)印章之日起生效。
（2）經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，具有法律約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行。
3、調(diào)解協(xié)議的確認(rèn)
經(jīng)過(guò)人民調(diào)解委員會(huì)達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，自調(diào)解協(xié)議生效之日起三十日內(nèi)共同向人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn)，人民法院應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)調(diào)解協(xié)議進(jìn)行審查，依法確認(rèn)調(diào)解協(xié)議的效力。

信訪工作的機(jī)構(gòu)

縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)是本級(jí)人民政府負(fù)責(zé)信訪工作的行政機(jī)構(gòu)，履行下列職責(zé)：
1、受理、辦理、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)
2、承辦上級(jí)和本級(jí)人民政府交由處理的信訪事項(xiàng)
3、協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)
4、督促檢查信訪事項(xiàng)的處理
5、研究、分析信訪情況，開(kāi)展調(diào)查研究，及時(shí)向本級(jí)人民政府提出完善政策和改進(jìn)工作的建議
6、對(duì)本級(jí)人民政府其他工作部門(mén)和下級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)的信訪工作進(jìn)行指導(dǎo)。

信訪事項(xiàng)的提出

1、行政機(jī)關(guān)及其工作人員。
2、法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員。
3、提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員。
4、社會(huì)團(tuán)體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員。
5、村民委員會(huì)、居民委員會(huì)及其成員。
注：多人采用走訪形式提出共同的信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不超過(guò)5人。

信訪事項(xiàng)受理

縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)收到信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以登記，在15日內(nèi)按下列方式處理：
1、信訪對(duì)各級(jí)人民代表大會(huì)以及縣級(jí)以上各級(jí)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)、人民法院、檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人分別向有關(guān)的人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)、人民法院。檢察院提出。
2、對(duì)依照法定職責(zé)屬于本級(jí)人民政府或其工作部門(mén)處理決定的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)；情況重大、緊急的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)提出建議，報(bào)本級(jí)人政府決定。
3、信訪事項(xiàng)涉及下級(jí)行政機(jī)關(guān)或工作人員的，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理行政機(jī)關(guān)，抄送下一級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。
4、對(duì)轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)中重要情況需要反饋辦理的結(jié)果的，可以直接交由行政機(jī)關(guān)辦理，在指定辦理期限內(nèi)反饋結(jié)果，提交辦結(jié)報(bào)告。