考點(diǎn)5、社會(huì)工作的要素：社會(huì)工作者、服務(wù)對(duì)象（受助者、案主）、價(jià)值觀念、助人活動(dòng)、專業(yè)方法
基本知識(shí)點(diǎn)：
1、社會(huì)工作過程
（1）社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象傳遞的是后者正常生活和發(fā)展必須的某種必需品：物質(zhì)、精神或社會(huì)關(guān)系支持p26
（2）科學(xué)的社會(huì)工作以服務(wù)對(duì)象的真實(shí)需要為基礎(chǔ)
（3）在社會(huì)工作過程中，社會(huì)工作者是服務(wù)提供的主體；但受助者也是行動(dòng)的主體。社會(huì)工作是社會(huì)工作者和受助者互動(dòng)的過程，在這個(gè)過程中雙方互為行動(dòng)主體和客體。
（4）對(duì)社會(huì)工作是一個(gè)過程的理解：
第一，不是通過一次服務(wù)就可以解決問題，是一個(gè)漸進(jìn)的、逐漸達(dá)到目標(biāo)的過程
第二，是雙方連續(xù)互動(dòng)的過程，這種互動(dòng)是持續(xù)的、連鎖式的p27
2、社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象p28
（1）服務(wù)對(duì)象也稱為受助者（或案主）
服務(wù)對(duì)象與受助者的異同點(diǎn)：p27－28
（2）社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象是指具有某種困難、需要給予幫助或社會(huì)服務(wù)的人或人群?；旧钣欣щy的人群是社會(huì)工作的主要對(duì)象群體。
（3）社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象不僅是指?jìng)€(gè)人，還包括家庭、社區(qū)等
（4）在社會(huì)工作中，服務(wù)對(duì)象或受助者的存在是社會(huì)工作得以發(fā)生的基本前提。（5）社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間是一種平等關(guān)系
3、社會(huì)工作者p28
社會(huì)工作者是社會(huì)工作中提供服務(wù)的一方
社會(huì)工作者的素質(zhì)直接影響著服務(wù)活動(dòng)的效果。這種素質(zhì)包括：學(xué)識(shí)、價(jià)值觀、對(duì)服務(wù)方法的掌握程度、對(duì)他人行為意義的理解、具有服務(wù)資源、準(zhǔn)確表達(dá)自己意愿的程度p29
4、社會(huì)工作價(jià)值觀
（1）社會(huì)工作價(jià)值觀（values）是社會(huì)工作者所持有的助人觀念。包括：對(duì)助人活動(dòng)的看法、對(duì)自己的看法、對(duì)服務(wù)對(duì)象的看法
（2）社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是利他主義，社會(huì)工作者以幫助他人、服務(wù)于他人為自己行動(dòng)的目標(biāo)
（3）社會(huì)工作的價(jià)值觀是樂觀主義的
（4）價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂
5、助人活動(dòng)
（1）概念：p29－30
（2）社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象提供所需要的服務(wù)或幫助是社會(huì)工作最基本的活動(dòng)
（3）助人活動(dòng)聯(lián)結(jié)了社會(huì)工作者提供服務(wù)與服務(wù)對(duì)象接受服務(wù)，包含了雙方這種持續(xù)的互動(dòng)中所持有的價(jià)值觀、理念、感情甚至個(gè)人的行為特點(diǎn)
（4）助人活動(dòng)是社會(huì)工作最主要的承載者和表現(xiàn)者
6、專業(yè)方法p30
（1）社會(huì)工作是一種理性行動(dòng)，社會(huì)工作者力圖最有效地達(dá)成其助人目的。
（2）社會(huì)工作的核心是一整套助人的方法
（3）在社會(huì)工作中，個(gè)案、小組、社區(qū)工作是社會(huì)工作三種重要方法，在每一種方法中又有不同的工作模式和工作技巧，構(gòu)成了社會(huì)工作的方法體系
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