四、服務(wù)提供與治療
　　在這個家庭中，Lala爸爸媽媽的家庭功能已經(jīng)被姥姥所替代，而姥姥在lala心中的地位由于“她不愿意讓Lala去他奶奶家”而有所下降。lala最愛他的小姨kitty，但由于工作的原因kitty又不在鄭州。此外lala受他爸爸影響較大。于是我決定從這幾個人入手，通過他們對lala交往方式的改變來影響lala，從而使lala健康快樂地成長。
　　（一）我在電話里對kitty說：目前在這個家里你是lala最愛的一個人，他也最聽你的話。因此，在我的工作過程中你的角色很重要，希望你能配合我的工作。希望你經(jīng)常與通電話，逗他玩，就把他當(dāng)成一個小孩，也努力讓他把自己當(dāng)成孩子；給他講爸爸媽媽對他的愛，引導(dǎo)并要求他同樣愛他的爸爸媽媽。
　　kitty答應(yīng)了，并且按照我說的那樣做了。（注釋：事實表明kitty作用確實很重要。）考試大－全國最大教育類網(wǎng)站(www．Examda。com)
　?。ǘ﹍ala媽媽與lala小姨一樣，也住在北京，很少回鄭州。在我接觸lala的兩個月內(nèi)，lala媽媽因為公司的事情來鄭州一次，在家只待了兩天。第一天，她找我談了一次，關(guān)于我的個案社會工作，關(guān)于lala的健康成長。
　　這是一個美麗而又氣質(zhì)不凡的女人，同時也是一個事業(yè)心很強的女人。專注與工作可能是一個女經(jīng)理的優(yōu)點，而淡泊了家庭無疑是一個媽媽的失職。她要從與lala爸爸的離婚談起，我打斷了她。我說，過去的就讓它過去吧，我們只談現(xiàn)在。（注釋：結(jié)構(gòu)家庭治療法不要求去追溯過去。）
　　lala媽媽：現(xiàn)在我很忙，公司里有一大堆事情要我去處理，實在抽不出時間照顧lala。公司又搬到了北京，也不能經(jīng)?；貋?。我已經(jīng)考慮明年九月份讓lala去北京上小學(xué)，這樣至少每天可以見到她。其實我一直都很愛lala。
　　工作者（我）：但現(xiàn)在疏遠lala，明年lala會不會跟你去北京呢？采集者退散
　　lala媽媽：這是個問題。但你說我又能怎么辦呢？
　　工作者：重要的是利用好現(xiàn)在。比如明天帶lala去動物園玩，去吃hotdog，等等。利用一切機會去展示一個母親對兒子的愛。
　?。ㄗ⑨專旱诙?，lala的媽媽沒有去北京，而是帶著lala在鄭州玩了一天。那天母子倆過得很開心----lala的媽媽打電話給我這樣說。lala對她媽媽的感情也發(fā)生了很明顯的變化。比如，他在與我交談時會主動說起他的媽媽。有時候甚至去親掛在墻上的她媽媽的照片。）
　　（三）lala的爸爸：我只是想讓lala出去吃一些他愛吃的東西。但是我又沒有時間單獨跟他吃飯，只好工作時吃飯將他一起帶上。沒有想到對他造成了這樣壞的影響，我應(yīng)該怎么辦呢？www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
　　工作者：過去因為我們不在意而造成的錯誤就別再談了，畢竟后悔也無濟于事。其實你的本意是好的，你也是出于一個父親對孩子的愛才那樣做的，只是以后我們應(yīng)該注意一下，別再帶lala去那些場合了。有時候我們是不是可以放棄一些飯局而抽些時間單獨陪lala去趟麥當(dāng)勞或德克士，讓lala很輕松地感受爸爸對他的愛。
　　Lala的爸爸：是呀，我應(yīng)該那樣。我會試著那樣做的。
　?。ㄗ⑨專簂ala爸爸是一個很負責(zé)任的人，他努力去盡一個父親的責(zé)任。比如他以前都是派辦公室的人把lala從幼兒園接回家，現(xiàn)在很多次都是他親自開車接送。有好幾次都是父子倆在一起吃hotdog。）
　　（四）做lala姥姥的工作是最困難的。直到現(xiàn)在我都很難理解為什么lala姥姥那么固執(zhí)，對奶奶有那么大的偏見。正如我前文所提到的lala姥姥不讓lala去他奶奶家玩或是吃飯，這也正是lala不愛她姥姥的原因。因此，只有l(wèi)ala姥姥在這個問題上的妥協(xié)和讓步她才會被lala所接受。
　　第一次：工作者：每天都照顧著lala，你付出了很多，也很辛苦。但不被lala所接受，這是我們所不愿意看到的。做姥姥的有時候能不能順著lala的意愿做？
　　lala姥姥：哪一件事不是順著他呢？你說，平時你也都見到了。
　　工作者：比如同意lala去他奶奶家吃飯或者玩。
　　lala姥姥（沉默）：…………本文來源:考試大網(wǎng)
　　工作者：您好好考慮一下，為了我們都愛著的lala。
　　第二次：lala姥姥：lala的奶奶不疼lala，我怕lala在她那里受氣。
　　工作者：畢竟她是lala的奶奶，其實天下的姥姥和奶奶一樣都疼愛自己的孫子。相信lala奶奶也和您一樣愛著lala。
　　lala姥姥：可能是吧，希望如此。
　　工作者：能不能在星期天讓lala去趟他一直想去的奶奶家？您好好考慮一下，為了我們都愛著的lala。
　　第三次：lala姥姥：我怕lala一去就不再喜歡住在這個家了。我有些擔(dān)心。
　　工作者：不會的。畢竟他跟您在一起的時間更長，對你有更深的感情。讓lala過去一趟吧，您就以為他去了一天幼兒園。您好好考慮一下，為了我們都愛著的lala。
　　Lala姥姥：好吧。我給lala的爸爸打個電話。考試大論壇
　　（注釋：以后每個星期lala都去奶奶家一次。這讓lala的奶奶很感動。lala也因為愿望得到了滿足一如從前地愛她的姥姥。）
　　五、總結(jié)與評估
　　其實從最開始我就有意識地將lala作為我的個案工作對象，雖然他一直都是將我當(dāng)作他的家庭教師，而不知道我的真正身份其實應(yīng)該是社會工作者。對案主隱瞞身份顯然違背了社會工作倫理原則，但是我并非故意這樣做的。從理論上講我陷入了社會工作倫理中存在的道德困境之一，即“告訴案主真實情況與保護案主的矛盾”。依據(jù)雷默（reamer）在《社會工作價值和倫理》一書中提出的解決該問題的指導(dǎo)原則“獲得個人行動的先決條件，如精神平衡，健康等是最重要的，他比說真話更重要”，考慮到lala只是一個六歲的孩子，他同樣要擁有一個快樂健康的童年，我不希望今天我以社會工作者身份的出現(xiàn)給他明天對美好童年的回憶帶來些許陰影，于是在與他的家人商量過后，作為社會工作者的我依舊以家庭教師的身份介入lala的生活。
　　Lala所存在的問題的產(chǎn)生原因與其所處的家庭環(huán)境及其家庭成員的行為習(xí)慣有關(guān)。因此，如果從根本上解決Lala的問題，必須以其家庭作為工作對象。鑒于此，我決定采用“結(jié)構(gòu)家庭治療法”這一治療模式。以改變與家人的交往方式為目標(biāo)，通過多元的多層次的方式介入到家庭成員的交往過程當(dāng)中，通過改變家庭的結(jié)構(gòu)與組織，使家庭的功能得到正常發(fā)揮，從而解決困擾案主的問題。
　　很榮幸的是lala的所有親人都接受了我，也都很支持我的工作。只是因為我希望lala能夠健康快樂地成長，而這也正是他們所期盼的。于是我緊緊抓住這一點，即他們（lala的爸爸和媽媽,姥姥及小姨）都很深切地愛著lala，當(dāng)然都希望lala能快樂健康地成長。為此，他們可以做出很大的犧牲與努力，為lala的成長改造一切需要的條件。為此，lala的姥姥改變了自己固有的觀念與認識，同意lala去他奶奶家玩或者吃飯。lala的媽媽放棄自己的生意陪lala玩。lala的爸爸甚至又開始與曾經(jīng)令他很很傷心的女人（lala的媽媽）接觸對話。lala的小姨幾乎更是一天一個電話逗他開心，保持lala的童稚與天真，引導(dǎo)lala愛他的爸爸媽媽及姥姥。來源：www.examda.com
　　應(yīng)該說lala是幸福的，雖然他爸爸媽媽離婚了并且又有了各自的家庭，但他們依然愛他。所以，下一步我計劃套用“類家庭”的形式，讓lala感覺他原來的“家”還依然存在。盡管這對他來講是一種欺騙，但終究是為了他的健康快樂成長，欺騙也扯成善意的了。本文來源:考試大網(wǎng)
　　后記：
　　2004年1月1日晚6點，我在信控樓上自習(xí)。突然手機開始振動，lala姥姥打來的。她說：小崔，今晚你不用過來上課了，lala和他爸爸媽媽去開封玩，打電話說明天才能回來。真的要謝謝你，如果不是你的努力，他們仨今天怎么能這么高興地在一起度假呢………
　　我很欣慰地笑了?？荚嚧笫占?BR>
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