一、基本資料：
　　小梅，女，24歲，中專畢業(yè)，已婚，2008年7月誕下一子，目前待業(yè)在家。
　　二、背景資料：
　　家庭背景：小梅的母親是一位樸實(shí)的農(nóng)村婦女，因文化程度不高，身體狀況不佳（動(dòng)過(guò)手術(shù)，切除了一個(gè)腎臟，并因高血壓導(dǎo)致小中風(fēng)），所以至今無(wú)業(yè)，無(wú)固定收入。而小梅的父親患有聽(tīng)力障礙（耳聾，須輔助助聽(tīng)器），雖有份較固定的工作，但是收入?yún)s不高。還有小梅的丈夫自從去年退役后（因系外地戶籍，加上學(xué)歷低以及缺乏技能等原因），一直待業(yè)在家。
　　個(gè)人經(jīng)歷：采集者退散
　　小梅曾在中專學(xué)習(xí)辦公自動(dòng)化的專業(yè)，畢業(yè)后考上了大專，由于家庭的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，她只讀了一年便退學(xué)了。小梅一直想早日為家里分擔(dān)壓力，所以退學(xué)之后，她嘗試做過(guò)不少工作，曾經(jīng)做過(guò)手機(jī)促銷員，公司流程操作員以及投資顧問(wèn)等，但收入都不高，只夠自己開(kāi)銷的。后因結(jié)婚生子回家，一直待業(yè)至今。
　　三、主要問(wèn)題：
　　小梅目前的主要問(wèn)題是與丈夫經(jīng)常吵架，夫妻之間的關(guān)系比較緊張，加上寶寶的出生，經(jīng)濟(jì)的壓力等因素，從而導(dǎo)致小梅情緒低落，并對(duì)未來(lái)的生活產(chǎn)生了焦慮和消極。
　　四、問(wèn)題分析：
　　家庭方面：
　　小梅的家庭經(jīng)濟(jì)條件并不寬裕，父母身體也都不太好，在小梅結(jié)婚前，就一直是靠父親一個(gè)人的收入勉強(qiáng)維持著日常開(kāi)銷以及母親每天所服用藥物的費(fèi)用。現(xiàn)在小梅結(jié)婚了，丈夫作為上門女婿與小梅的家人同住。但是自從去年小梅的丈夫退役后至今沒(méi)有參加工作，加上有小梅今年剛出生的寶寶，對(duì)于一個(gè)原本就不富裕的家庭來(lái)說(shuō)無(wú)疑是雪上加霜。
　　個(gè)人方面：
　　小梅了解家里的經(jīng)濟(jì)情況，想盡快緩解經(jīng)濟(jì)壓力，但是她目前處于哺乳期，還不能外出找工作。性子有些急躁的小梅把自己的焦慮情緒和一些負(fù)性想法投射到其丈夫身上，由于缺乏良好的溝通和協(xié)調(diào)，夫妻之間經(jīng)常發(fā)生不愉快爭(zhēng)吵，甚至鬧離婚。采集者退散
　　五、服務(wù)計(jì)劃：
　　通過(guò)與小梅的家人，特別是與其丈夫的深入溝通和協(xié)調(diào)，進(jìn)行家庭治療，從而改善小梅與其丈夫之間的關(guān)系，緩解小梅的情緒，消除她的焦慮，并提高她的信心，讓她看到生活的希望。
　　六、服務(wù)過(guò)程：
　　第一節(jié)：社工與小梅進(jìn)行見(jiàn)面訪談，詳細(xì)了解導(dǎo)致她焦慮情緒的原因。通過(guò)交流，社工發(fā)現(xiàn)剛做母親不久的小梅，既沉浸在新生命給她帶來(lái)的喜悅和希望中，同時(shí)又面臨著經(jīng)濟(jì)造成的壓力和不安。處在哺乳期的小梅很想外出務(wù)工，但心有余而力不足，而有能力找工作的丈夫卻高不成低不就。溝通的缺乏和經(jīng)濟(jì)的壓力是導(dǎo)致矛盾的源頭。
　　第二節(jié)：社工到小梅家進(jìn)行家訪，與其家人進(jìn)行溝通，進(jìn)一步了解情況。通過(guò)訪談，社工了解了小梅丈夫的一些想法，其實(shí)小梅的丈夫意識(shí)到家里經(jīng)濟(jì)狀況欠佳，他也想外出賺錢，為家里出力，但是不想出島工作。因?yàn)樗杏X(jué)自己學(xué)歷低，又不會(huì)什么技術(shù)，出島工作難找，還要租房子開(kāi)銷也大，離家太遠(yuǎn)就不能照顧到老婆和孩子。小梅的丈夫覺(jué)得能在島上找份工作比較適合，只是一時(shí)間還沒(méi)有找到適合的工作。但是他沒(méi)有將自己的想法與小梅溝通過(guò)，在小梅眼中，丈夫成了好逸惡勞，對(duì)家庭不盡義務(wù)的人。
　　第三節(jié)：與小梅夫婦見(jiàn)面訪談，為了緩解他們之間緊張的氣氛，社工先通過(guò)聊家常的方式慢慢進(jìn)入主題。首先，社工幫助小梅與丈夫共同回憶了從相識(shí)、相知到相愛(ài)一段美好時(shí)光。然后，再讓他們寫下了彼此的優(yōu)點(diǎn)，以及互訴自己的需要（理想中對(duì)方應(yīng)該做到哪些才能令自己覺(jué)得滿意）。之后，通過(guò)社工的引導(dǎo)，溝通了他們內(nèi)心的想法，并且共同制定了今后的目標(biāo)和努力方向。來(lái)源：www.examda.com
　　第四節(jié)：轉(zhuǎn)變小梅丈夫的就業(yè)觀念，鼓勵(lì)他嘗試外出工作。在上次訪談中，社工了解到前兩天有人給小梅的丈夫介紹過(guò)一份保安的工作，可是他沒(méi)有去。通過(guò)此次訪談，社工了解到是小梅的丈夫認(rèn)為自己雖然沒(méi)有高學(xué)歷和特殊技能，但是保安的工作時(shí)間太長(zhǎng)，工資待遇底，又學(xué)不到什么技能，對(duì)以后的發(fā)展沒(méi)有多大的幫助。此外，他認(rèn)為如果朋友看到他有了工作，就不會(huì)再幫他介紹其他的工作了，這樣就會(huì)失去好的機(jī)會(huì)，所以他不想去做。通過(guò)解釋和分析，社工指出了小梅丈夫錯(cuò)誤的認(rèn)知觀念，同時(shí)鼓勵(lì)其進(jìn)行過(guò)渡性嘗試，最終與小梅的丈夫達(dá)成了協(xié)定。
　　第五節(jié)：與小梅再次溝通。既然小梅的丈夫答應(yīng)去嘗試保安的工作，社工就希望小梅在丈夫剛開(kāi)始做保安的頭幾天多給予關(guān)心和鼓勵(lì)，如果丈夫遇上困難或者失敗，不要一味地責(zé)怪，而應(yīng)給予一定的理解和寬容，平時(shí)也要加強(qiáng)與其丈夫溝通以增進(jìn)感情。來(lái)源：www.examda.com
　　第六節(jié)：了解小梅丈夫的工作情況。小梅的丈夫覺(jué)得保安的工作有些枯燥，發(fā)展機(jī)會(huì)不多，但他表示會(huì)堅(jiān)持下去。不過(guò)他認(rèn)為趁現(xiàn)在還年輕，最好是能學(xué)一門技能，他告訴社工說(shuō)很想學(xué)駕駛。但是考慮到家里經(jīng)濟(jì)狀況，不知如何向家人開(kāi)口。社工鼓勵(lì)其自己與家人溝通，必要時(shí)社工會(huì)從旁協(xié)助。
　　第七節(jié)：及時(shí)了解小梅丈夫與家人溝通后的情況。當(dāng)小梅聽(tīng)到丈夫說(shuō)要去學(xué)開(kāi)車時(shí)，心里有些矛盾，她猶豫了。但她看到了丈夫日益的進(jìn)步與改變，讓她有了希望，堅(jiān)定了信念，也覺(jué)得應(yīng)該鼓勵(lì)和支持自己的丈夫，所以最后表示贊同，并與丈夫?qū)⑦@個(gè)打算與父母進(jìn)行了溝通。小梅的父母還是深明大義的，經(jīng)過(guò)考慮，最終同意出錢讓女婿去學(xué)駕駛。
　　第八節(jié)：擴(kuò)大小梅的交友圈，進(jìn)一步提高她對(duì)生活的積極和熱情。小梅與丈夫之間的關(guān)系是緩和了，但是社工考慮到小梅長(zhǎng)時(shí)間在家?guī)Ш⒆?，與同齡人的交流溝通少了，這無(wú)利于她的身心健康。而已經(jīng)身為人母的小梅，如果再要求她前來(lái)參加一些高運(yùn)動(dòng)的社區(qū)青少年活動(dòng)就不太適宜了。所以，社工組織了一次非正式的交流會(huì)，對(duì)象主要是年紀(jì)與小梅相仿，也都是初為人母的社區(qū)青少年，大家就孩子這一話題進(jìn)行展開(kāi)自由的討論。通過(guò)活動(dòng)小梅轉(zhuǎn)移了注意力，放松了心情，擴(kuò)大她的交友圈，提高她的自信，并從別人帶孩子的經(jīng)驗(yàn)中獲得了不少心得體會(huì)。考試大論壇
　　七、效果評(píng)估：
　　通過(guò)一段時(shí)間的服務(wù)，小梅與其丈夫緊張的關(guān)系得到了較好的緩解。小梅的丈夫認(rèn)識(shí)到自己原先對(duì)擇業(yè)存在著一定的錯(cuò)誤認(rèn)知，也意識(shí)到了自己的義務(wù)與責(zé)任，他愿意去嘗試，去改變現(xiàn)狀。而小梅也看到自身存在的問(wèn)題，懂得了支持和鼓勵(lì)丈夫。最可喜的是他們學(xué)會(huì)了相互溝通和體諒。丈夫的轉(zhuǎn)變使小梅對(duì)生活有了希望和熱情。
　　八、工作反思：
　　表面上看，好像是小梅有較大的問(wèn)題，但是分析其原因主要是因?yàn)檎煞驅(qū)ぷ鞲卟怀傻筒痪偷男膽B(tài)造成了家里一定的經(jīng)濟(jì)壓力，以及小梅與其丈夫之間缺乏良好的溝通，導(dǎo)致他們夫妻之間關(guān)系緊張，從而又使小梅產(chǎn)生低落的情緒和焦慮等問(wèn)題。所以要解決小梅的問(wèn)題，實(shí)際上就是要解決她的家庭問(wèn)題，社工只有解決“系鈴人”的問(wèn)題，得到他的支持和幫助，才能更好的幫助小梅走出困境。www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
　　對(duì)于家庭治療，社工平日涉及的不多，還不夠成熟，只有依靠書本上的理論知識(shí)邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，但是總體做下來(lái)感覺(jué)還挺好的。
　　九、跟進(jìn)服務(wù)：
　　定期的與小梅和其家人進(jìn)行聯(lián)系，及時(shí)掌握情況。特別是對(duì)小梅的丈夫要進(jìn)行跟蹤服務(wù)，關(guān)注他的工作情況，鼓勵(lì)其信心?？荚嚧笫占?BR>
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