2019初級(jí)社會(huì)工作綜合能力第四章 個(gè)案工作方法重要考點(diǎn):社會(huì)策劃模式

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1．社會(huì)策劃模式的含義

社會(huì)策劃模式是在了解社區(qū)問題的基礎(chǔ)上，依靠專家的意見和知識(shí)，通過理性、客觀和系統(tǒng)化的分析，對(duì)解決社區(qū)問題的過程和方法進(jìn)行計(jì)劃的工作模式。

2．社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)

(1)注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。以解決實(shí)質(zhì)社會(huì)問題為主要工作取向。

(2)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題。一方面強(qiáng)調(diào)過程的理性化，另一方面強(qiáng)調(diào)方法的科學(xué)化。

(3)注重由上而下的改變。在社會(huì)策劃模式中，社會(huì)工作者扮演著專家的角色，運(yùn)用知識(shí)、科學(xué)的決策能力及其權(quán)威，推動(dòng)及策劃改變。

(4)控制和指導(dǎo)著社區(qū)未來。社會(huì)策劃通過分析當(dāng)前和過去的資料，預(yù)測(cè)將會(huì)發(fā)生的事情，設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)的策略，其目的是盡量降低將來的不穩(wěn)定性，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

3．社會(huì)策劃模式的實(shí)施策略

(1)了解組織的使命和目標(biāo)。

①組織使命。代表了社會(huì)服務(wù)組織未來的理想、藍(lán)圖、目標(biāo)和信念。明確的服務(wù)使命可以鼓勵(lì)社會(huì)工作者的認(rèn)同，并指引他們明確工作的方向、范圍、重要性、意義，以指導(dǎo)建立工作目標(biāo)。

②組織目標(biāo)。指出了組織所要解決的社會(huì)問題和滿足的社會(huì)需要。

(2)分析環(huán)境和形勢(shì)。①了解對(duì)新計(jì)劃有影響力的人士和團(tuán)體，分析他們的利益和需要。②考慮如何獲得財(cái)政支持和人力支持。③預(yù)測(cè)整體環(huán)境的改變和發(fā)展趨勢(shì)。④了解新計(jì)劃可能面對(duì)的機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)和障礙。

(3)自我評(píng)估。社會(huì)工作者要評(píng)估自己所在社會(huì)服務(wù)組織的優(yōu)點(diǎn)和不足，同改變社區(qū)的任務(wù)相比較，以清楚地確定服務(wù)目標(biāo)、界限自己的工作范圍。

(4)界定和分析問題。了解社區(qū)問題的現(xiàn)狀、特點(diǎn)、成因，目前解決這些問題的服務(wù)手段的不利或不足之處。

(5)確定社區(qū)需要。評(píng)估需要的主要方法：①參與性方法，即由服務(wù)對(duì)象參與確定需要。②社會(huì)指標(biāo)方法，即用社會(huì)或?qū)I(yè)所認(rèn)可的指標(biāo)數(shù)字來指出需要。③服務(wù)使用情況方法，即通過目前使用服務(wù)者的資料來反映居民需要的程度。④社區(qū)調(diào)查方法，即通過問卷調(diào)查，科學(xué)地了解居民的需要。

(6)確定目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。①與同事共同討論。②應(yīng)以文字表達(dá)，且是具體及可量度的。③有明確的服務(wù)對(duì)象，并被同事、社會(huì)人士和服務(wù)對(duì)象理解、認(rèn)同和支持。④具有一定難度和挑戰(zhàn)性，并強(qiáng)調(diào)對(duì)服務(wù)對(duì)象的改變。⑤有達(dá)到目標(biāo)的時(shí)間限制，有清楚的先后次序和重點(diǎn)效果目標(biāo)。⑥目標(biāo)應(yīng)與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力、資源和責(zé)任相適應(yīng)。

(7)尋找、比較并選擇好的方案。在選擇方案時(shí)，應(yīng)充分考慮其可行性、效果和被接受的程度。

(8)測(cè)試方案。選定方案后，需要確定執(zhí)行機(jī)構(gòu)，制訂所需資金和人力計(jì)劃，說明工作程序。

(9)執(zhí)行方案。在執(zhí)行方案期間，策劃者需要監(jiān)管整個(gè)運(yùn)作程序，以免工作偏離軌道。在方案執(zhí)行過程中，也可能發(fā)現(xiàn)局部問題而對(duì)方案有所修改。

(10)評(píng)估結(jié)果。計(jì)劃完成之后要進(jìn)行評(píng)估，既要評(píng)估結(jié)果，也要評(píng)估過程。

4．社會(huì)策劃模式中社會(huì)工作者的角色

(1)技術(shù)專家。在社會(huì)策劃模式中，社會(huì)工作者主要是扮演專家的角色。包括收集社區(qū)資料，進(jìn)行社區(qū)分析、社區(qū)診斷、社會(huì)調(diào)查，對(duì)服務(wù)進(jìn)行策劃、組織運(yùn)作和評(píng)估等。

(2)方案實(shí)施者。社會(huì)工作者有責(zé)任執(zhí)行有關(guān)方案，與有關(guān)機(jī)構(gòu)、團(tuán)體保持良好關(guān)系，以推動(dòng)方案的實(shí)施。在項(xiàng)目的管理、監(jiān)督實(shí)施、反饋等各環(huán)節(jié)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。