2019初級社會工作綜合能力第二章 社會工作價值觀與專業(yè)倫理重要考點(diǎn):社會工作專業(yè)倫理守則

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1．社會工作專業(yè)倫理守則的含義

倫理是指一種專業(yè)范圍內(nèi)的價值觀和道德約束，這些倫理包括：保密性、隱私、服務(wù)對象的自我決定、對機(jī)構(gòu)的忠誠等。因此，社會工作專業(yè)范圍內(nèi)的倫理守則，主要是指通過專業(yè)價值觀和專業(yè)共同體制定出的倫理守則，來約束社會工作者正確處理實(shí)踐中的價值觀問題。

2．社會工作倫理守則的基本內(nèi)容

(1)服務(wù)。社會工作首先就要體現(xiàn)服務(wù)的精神和原則，以服務(wù)于有需要的人群為核心目的，通過提供專業(yè)的服務(wù)，來改善服務(wù)對象的福祉，促進(jìn)服務(wù)對象的能力發(fā)展。

(2)社會正義。社會工作要盡最大努力促進(jìn)社會正義，維護(hù)公共福利的正當(dāng)性，滿足貧弱人士的基本需要，保護(hù)困難人群的正當(dāng)利益，減少貧富差距，促進(jìn)社會關(guān)系的和諧發(fā)展。

(3)人的尊嚴(yán)和價值。社會工作最核心的目的是從人的尊嚴(yán)和價值出發(fā)，為各種有需要的困難人群提供專業(yè)的助人服務(wù)，強(qiáng)調(diào)在服務(wù)中增強(qiáng)服務(wù)對象的自尊、自信和自強(qiáng)。

(4)人類關(guān)系的重要性。社會工作是一種助人活動，始終圍繞人與環(huán)境的關(guān)系展開，同時注重人際關(guān)系對個體、家庭、團(tuán)體等福祉的影響，增強(qiáng)人際關(guān)系的和諧，減少人際沖突，是促進(jìn)個人和群體社會功能完善的重要前提。

(5)正直。社會工作者在服務(wù)中始終秉持正直的原則，堅持服務(wù)的導(dǎo)向，以服務(wù)對象的利益為第一，注重公平與正義，不斷履行專業(yè)倫理的基本規(guī)定，以保障服務(wù)對象的基本權(quán)利和需要。

(6)能力。社會工作者要在服務(wù)中注重學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)能力，通過專業(yè)服務(wù)有效解決服務(wù)對象的問題，滿足服務(wù)對象的需要，不斷改善服務(wù)對象的社會功能。同時，社會工作者也要注重激發(fā)服務(wù)對象的潛能，提升服務(wù)對象的人際交往、溝通和處理問題的各種能力，從而改善服務(wù)對象的福祉。

3．社會工作專業(yè)倫理守則的國際慣例

(1)社會工作者的態(tài)度和行為。

(2)社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任：①對服務(wù)對象的承諾／負(fù)責(zé)；②自我決定；③知情同意；④能力；⑤文化敏感性與多樣性；⑥隱私和保密性。

(3)社會工作者對同事的倫理責(zé)任：①尊重；②保密性；③合作；④利益沖突與爭議的處置；⑤咨詢；⑥教育與培訓(xùn)；⑦服務(wù)轉(zhuǎn)介。

(4)社會工作者對專業(yè)的倫理責(zé)任：①注重專業(yè)的品性；②加強(qiáng)專業(yè)評估與研究。

(5)社會工作者對機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任：①社會工作者有責(zé)任維護(hù)機(jī)構(gòu)的政策與立場；②社會工作者應(yīng)對機(jī)構(gòu)的相關(guān)資料和信息進(jìn)行保管；③社會工作者應(yīng)妥善使用和保存機(jī)構(gòu)的文件信息和其他相關(guān)資料；④社會工作者有責(zé)任促進(jìn)機(jī)構(gòu)與政府及其他機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系；⑤社會工作者有責(zé)任協(xié)調(diào)服務(wù)對象與機(jī)構(gòu)的關(guān)系。

(6)社會工作者對社會的倫理責(zé)任：①促進(jìn)社會福利的發(fā)展；②促進(jìn)公共參與；③在公共危機(jī)情形下提供介入與救助措施；④通過社會與政治行動減少不平等、反對歧視和促進(jìn)社會正義。

4．我國社會工作專業(yè)的倫理守則內(nèi)容

社會工作專業(yè)倫理制定的原則：

(1)現(xiàn)實(shí)需要和未來發(fā)展相結(jié)合

社會工作專業(yè)化和職業(yè)化初期發(fā)展階段，要著力解決一些重大的制度問題和相關(guān)的社會問題，專業(yè)倫理應(yīng)該反映時代的問題和任務(wù)，也應(yīng)該與現(xiàn)存的社會福利制度保持聯(lián)系。

(2)本土社會工作的倫理實(shí)踐與國際社會工作專業(yè)倫理規(guī)則相結(jié)合

源自西方發(fā)達(dá)國家的社會工作專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和倫理體系在中國文化和社會里應(yīng)作出相應(yīng)的調(diào)整，應(yīng)與中國本土社會結(jié)合起來，在制定和確立我國的社會工作專業(yè)倫理的時候，就要以務(wù)實(shí)的態(tài)度來處理好二者之間的差異。

(3)專業(yè)實(shí)踐與政治實(shí)踐互不沖突

在中國特定的政治經(jīng)濟(jì)和社會制度里，社會工作專業(yè)的方法、倫理守則與實(shí)踐模式同政府的政治治理及社會行政實(shí)踐應(yīng)該進(jìn)行協(xié)調(diào)，以充分反映現(xiàn)實(shí)情況、要求與專業(yè)實(shí)踐的標(biāo)準(zhǔn)。

5．社會工作者職業(yè)道德指引的主要內(nèi)容

(1)尊重服務(wù)對象，全心全意服務(wù)。社會工作者應(yīng)以服務(wù)對象的正當(dāng)需求為出發(fā)點(diǎn)，全心全意為服務(wù)對象提供專業(yè)服務(wù)，最大限度地維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益。

(2)信任支持同事，促進(jìn)共同成長。社會工作者應(yīng)與同事建立平等互信的工作關(guān)系。社會工作者應(yīng)主動與同事分享知識、經(jīng)驗、技能，互相促進(jìn)，共同成長。有責(zé)任在必要時協(xié)助同事為服務(wù)對象提供服務(wù)，接受轉(zhuǎn)介的工作。

(3)踐行專業(yè)使命，促進(jìn)機(jī)構(gòu)發(fā)展。社會工作者應(yīng)認(rèn)同機(jī)構(gòu)使命和發(fā)展目標(biāo)，遵守機(jī)構(gòu)規(guī)章制度，按照機(jī)構(gòu)賦予的職責(zé)開展專業(yè)服務(wù)。

(4)提升專業(yè)能力，維護(hù)專業(yè)形象。社會工作者在提供專業(yè)服務(wù)時，應(yīng)誠實(shí)、守信、盡責(zé)，積極維護(hù)專業(yè)形象。社會工作者應(yīng)在自身專業(yè)能力和服務(wù)范圍內(nèi)提供服務(wù)。

(5)勇?lián)鐣?zé)任，增進(jìn)社會福祉。社會工作者應(yīng)運(yùn)用專業(yè)視角，發(fā)揮專業(yè)特長，參與相關(guān)政策法規(guī)的制定和完善，維護(hù)社會公平正義，增進(jìn)社會福祉。