第四節(jié)小組工作的常用技巧

　　小組工作的技巧包括基本的溝通技巧、小組程序技巧、小組會議技巧和小組方案設計技巧

　　一、溝通和互動技巧

　　1、傾聽

　　個案工作中的傾聽技巧在此適用，同時，在小組中，傾聽還需要充分運用眼睛和耳朵的功能，做到“眼觀四路，耳聽八方”。

　　2、積極回應

　　不僅要對某個成員做出回應，還應引導小組成員之間相互回應?！?/P>

　　3、適當幫助梳理

　　工運用插話、打斷、肢體語言等方式幫助組員梳理發(fā)言，使其講述的內容和感受根據條理性。

　　4、及時進行小結

　　包括對一個成員發(fā)言的總結，一個話題結束的小結，以及對一次活動結束的總結。

　　5、表達鼓勵支持

　　6、促進互動交流

　　二、控制小組程序的技巧

　　即包括帶領小組的技巧和小組各個階段的組織技巧

　　1、適當?shù)亟忉?/P>

　　運用語言符號對小組的目標、成員和工的角色、小組的性質等做出解釋，對成員不理解的知識進行解釋等。

　　2、提供精神支持

　　3、促進承擔責任

　　4、避免行為失當

　　運用干預措施如忠告、建議等避免行為偏差。

　　5、連接集體和個人

　　6、嚴格設定界限

　　包括討論的范圍、活動的時間等。

　　7、適當挑戰(zhàn)內心

　　即對質。

　　8、分類處理

　　9、整合小組行動