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    配置社工所需考慮的問(wèn)題

    來(lái)源:233網(wǎng)校 2009-07-21 08:57:00
      1、以需求為本,細(xì)分服務(wù)對(duì)象
      把服務(wù)對(duì)象分類(lèi)分級(jí),按照特定服務(wù)人群的需求,合理配置社會(huì)工作者是一個(gè)基本原則。老年人、殘疾人、兒童等只是一般的分類(lèi),還需要針對(duì)老人、殘疾人、兒童等做細(xì)化的區(qū)分。例如老年人又可從健康狀況、自理能力程度上進(jìn)行細(xì)分;殘疾人又可從殘疾類(lèi)別、殘疾等級(jí)上進(jìn)行細(xì)分;兒童又可從健康狀況、年齡上細(xì)分。若服務(wù)偏重于護(hù)理和康復(fù),則需要較少社會(huì)工作服務(wù);若對(duì)象的健康和自理能力較好,則需要較多康樂(lè)、社交、心理情感等社會(huì)工作服務(wù)。
      2、確定配置社工的標(biāo)準(zhǔn)
      一個(gè)機(jī)構(gòu)配備社工的多少是按一定標(biāo)準(zhǔn)并根據(jù)服務(wù)對(duì)象的規(guī)模來(lái)確定的,因此標(biāo)準(zhǔn)的制定是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。不同服務(wù)對(duì)象的機(jī)構(gòu)比例標(biāo)準(zhǔn)是有差異的。例如臺(tái)灣老年人安養(yǎng)機(jī)構(gòu)要求至少配置一名社會(huì)工作人員,每安養(yǎng)八十位老人應(yīng)增加一位社會(huì)工作人員。又如臺(tái)灣醫(yī)院社工的配置,依現(xiàn)行醫(yī)院評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn),每一百?gòu)埐〈仓辽僖幸幻t(yī)務(wù)社工。比例標(biāo)準(zhǔn)的訂立,跟社工業(yè)務(wù)的多少和社工勞動(dòng)強(qiáng)度是密切相關(guān)的。標(biāo)準(zhǔn)的確定,是需要實(shí)務(wù)機(jī)構(gòu)在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中摸索、嘗試、調(diào)整,逐漸總結(jié)出來(lái)的。
      3、區(qū)分管理崗的社會(huì)工作和服務(wù)崗的社會(huì)工作
      管理崗位如機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、辦公室服務(wù)統(tǒng)籌人員,與一線(xiàn)服務(wù)工作崗位對(duì)社會(huì)工作的需要有所不同,社會(huì)工作者一般大量配置在服務(wù)一線(xiàn)。但是管理崗的社會(huì)工作起到對(duì)服務(wù)的規(guī)劃、統(tǒng)籌、督導(dǎo)、評(píng)估等作用,對(duì)于前線(xiàn)社會(huì)工作具有較大的影響作用。在從上往下的體制中,機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)社會(huì)工作的重視和推動(dòng)至關(guān)重要,所以目前在管理層配置社會(huì)工作者可以起到示范和帶動(dòng)作用。
      4、明確社會(huì)工作崗位的職責(zé)任務(wù)
      一個(gè)具體的崗位需要職責(zé)范圍明確,并有清楚的描述。例如在臺(tái)灣老人福利機(jī)構(gòu)規(guī)范中,明確指出社會(huì)工作人員“負(fù)責(zé)老人收容與轉(zhuǎn)介業(yè)務(wù)、老人咨詢(xún)服務(wù)、社會(huì)資源之結(jié)合與運(yùn)用、老人福利服務(wù)方案之設(shè)計(jì)與執(zhí)行、個(gè)案輔導(dǎo)工作及紀(jì)錄管理”。
      5、制定社會(huì)工作崗位的任職資格和職級(jí)要求
      社工崗位的任職資格一般以學(xué)歷證書(shū)或者職業(yè)水平評(píng)價(jià)證書(shū)等作為條件,規(guī)定哪些工作必須由專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者承擔(dān),而沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練的人不得從事。設(shè)置這樣的門(mén)檻,可以提高專(zhuān)業(yè)化的水平,從而也顯示這些崗位是有特殊的技術(shù)和技能要求的,可以提升其社會(huì)地位和社會(huì)認(rèn)同。另外,不同職位所要求的能力層次不同,一個(gè)崗位是需要社會(huì)工作師還是助理社會(huì)工作師,也是要研究確定的。
      6、制定社會(huì)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
      與社會(huì)工作職位相關(guān)聯(lián)的,還有社會(huì)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)社會(huì)工作者實(shí)務(wù)的指導(dǎo),是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)對(duì)于服務(wù)的一種期望。標(biāo)準(zhǔn)制定的目的在于維持和促進(jìn)社會(huì)工作者服務(wù)的質(zhì)量,并提供一個(gè)評(píng)估框架去檢驗(yàn)何謂負(fù)責(zé)的、專(zhuān)業(yè)的服務(wù),同時(shí)也讓服務(wù)的使用者、政府管理機(jī)構(gòu)和其他人知曉社會(huì)工作實(shí)務(wù)的專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在美國(guó),就有由全國(guó)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)(NASW)制定的一整套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),如臨床社會(huì)工作實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、針對(duì)藥物濫用案主的社會(huì)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、長(zhǎng)期照顧設(shè)施社會(huì)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等??荚嚧笫占?BR>
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