11．（　?。?yīng)當(dāng)從投資者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、股指期貨產(chǎn)品認(rèn)知能力、投資經(jīng)歷等方面，制定投資者適當(dāng)性制度的具體標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施指引，并報(bào)中國證監(jiān)會(huì)備案。
　　A．中國期貨業(yè)協(xié)會(huì)
　　B．中國金融期貨交易所
　　c．中國證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)
　　D．中國期貨保證金監(jiān)控中心公司
　　12．關(guān)于期貨公司的職責(zé)中下列說法不正確的是（　　）。
　　A．應(yīng)當(dāng)深化客戶服務(wù)，向投資者充分揭示股指期貨風(fēng)險(xiǎn)
　　B．應(yīng)當(dāng)全面客觀介紹股指期貨法律法規(guī)、業(yè)務(wù)規(guī)則和產(chǎn)品特征，測(cè)試投資者的股指期貨基礎(chǔ)知識(shí)
　　C．應(yīng)當(dāng)認(rèn)真審核投資者開戶申請(qǐng)材料，審慎評(píng)估投資者的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，不得為不符合適當(dāng)性標(biāo)準(zhǔn)的投資者申請(qǐng)開立股指期貨交易編碼
　　D．期貨公司應(yīng)當(dāng)建立客戶資料檔案，應(yīng)當(dāng)為客戶保密，即便是在依法接受調(diào)查和檢查也不能除外
　　13．投資者應(yīng)當(dāng)遵守（　?。┑脑瓌t，承擔(dān)股指期貨交易的履約責(zé)任。
　　A．有限責(zé)任
　　B．買賣自負(fù)
　　C．依照契約分配
　　D．與期貨公司盈虧共擔(dān)
　　14．（　?。?yīng)當(dāng)完善客戶糾紛處理機(jī)制，明確承擔(dān)此項(xiàng)職責(zé)的部門和崗位，負(fù)責(zé)處理投資者參與股指期貨交易所產(chǎn)生的投訴等事項(xiàng)，及時(shí)化解相關(guān)矛盾糾紛。
　　A．期貨公司
　　B．中國期貨業(yè)協(xié)會(huì)
　　C．中國金融期貨交易所
　　D．中國期貨保證金監(jiān)控中心公司
　　15．下列說法不正確的是（　　）。
　　A．投資者適當(dāng)性制度對(duì)投資者的各項(xiàng)要求以及依據(jù)制度進(jìn)行的評(píng)價(jià)，不構(gòu)成投資建議，不構(gòu)成對(duì)投資者的獲利保證
　　B．期貨公司和從事中間介紹業(yè)務(wù)的證券公司應(yīng)該根據(jù)客戶的要求在其指定的場(chǎng)所為投資者辦理股指期貨開戶手續(xù)
　　C．《關(guān)于建立股指期貨投資者適當(dāng)性制度的規(guī)定》條例自2010年2月8日起實(shí)行
　　D．中金所對(duì)期貨公司執(zhí)行投資者適當(dāng)性制度的情況進(jìn)行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)從事中間介紹業(yè)務(wù)的證券公司存在違法違規(guī)行為的，應(yīng)將有關(guān)情況通報(bào)相關(guān)派出機(jī)構(gòu)
　　16．期貨公司會(huì)員單位應(yīng)按照中國證監(jiān)會(huì)和中國金融期貨交易所的有關(guān)規(guī)定，遵循（　?。┑脑瓌t，建立健全內(nèi)控合規(guī)制度，嚴(yán)格執(zhí)行投資者適當(dāng)性制度。
　　A．將最好的產(chǎn)品銷售給投資者
　　B．將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品銷售給適當(dāng)?shù)耐顿Y者
　　C．盡量多的產(chǎn)品銷售給投資者
　　D．將收益最好的產(chǎn)品銷售給投資者
　　17．期貨公司會(huì)員單位應(yīng)當(dāng)建立以（　?。楹诵牡目蛻艄芾砗头?wù)制度，將股指期貨投資者適當(dāng)性制度貫穿于開戶流程管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。
　　A．了解客戶和分類管理
　　B．了解客戶和統(tǒng)一管理
　　C．服務(wù)客戶和分類管理
　　D．服務(wù)客戶和統(tǒng)一管理
　　18．期貨公司會(huì)員單位在給客戶開戶時(shí)，不應(yīng)該做的是（　?。?。
　　A．應(yīng)當(dāng)向投資者充分揭示股指期貨風(fēng)險(xiǎn)
　　B．全面客觀介紹股指期貨法律法規(guī)、業(yè)務(wù)規(guī)則和產(chǎn)品特征
　　C．協(xié)助投資者規(guī)避投資者適當(dāng)性標(biāo)準(zhǔn)要求
　　D．認(rèn)真審核投資者開戶申請(qǐng)材料，審慎評(píng)估投資者的誠信狀況和風(fēng)險(xiǎn)承受能力
　　19．期貨公司會(huì)員單位應(yīng)當(dāng)完善（　?。瑸橥顿Y者提供合理的投訴渠道，告知投訴的途徑、方法和程序，妥善處理糾紛。
　　A．客戶資料管理機(jī)制
　　B．客戶糾紛處理機(jī)制
　　C．客戶投訴管理機(jī)制
　　D．客戶關(guān)系維護(hù)機(jī)制
　　20．對(duì)違反《期貨公司執(zhí)行投資者適當(dāng)性制度管理規(guī)則》的會(huì)員單位，經(jīng)告誡仍不改正的，協(xié)會(huì)將視其情節(jié)輕重予以一定紀(jì)律懲戒，其中不包括（　?。?BR>　　A．給予行政處罰
　　B．協(xié)會(huì)內(nèi)通報(bào)批評(píng)
　　c．通過媒體公開譴責(zé)
　　D．取消會(huì)員資格并公告