1z204063  質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行

(1) 質(zhì)量管理體系的建立是企業(yè)按照八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，在確定市場(chǎng)及顧客需求的前提下，制定企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及質(zhì)量記錄等體系文件，確定企業(yè)在生產(chǎn)(或服務(wù))全過程的作業(yè)內(nèi)容、程序要求和工作標(biāo)準(zhǔn)，并將質(zhì)量目標(biāo)分解落實(shí)到相關(guān)層次、相關(guān)崗位的職能和職責(zé)中，形成企業(yè)質(zhì)量管理體系執(zhí)行系統(tǒng)的一系列工作。質(zhì)量管理體系的建立還包含著組織不同層次的員工培訓(xùn)，使體系工作和執(zhí)行要求為員工所了解，為形成全員參與的企業(yè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行創(chuàng)造條件。
例題：質(zhì)量管理體系的建立的工作內(nèi)容包括（   ）
A．制定企業(yè)的質(zhì)量方針  B．制定企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo) 
C．確定企業(yè)在生產(chǎn)全過程的作業(yè)內(nèi)容  D．組織員工培訓(xùn)  E．質(zhì)量記錄
答案：ABCD。

   (2) 質(zhì)量管理體系的建立需識(shí)別并提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)所需的資源，包括人員、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境、信息等。
例題:33．質(zhì)量管理體系的建立需識(shí)別并提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的目標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)所需的(  )。
   A．參與單位    B。協(xié)作單位    C．領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)    D．資源
答案:D。

   (3) 質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是在生產(chǎn)及服務(wù)的全過程按質(zhì)量管理文件體系制定的程序、標(biāo)準(zhǔn)、工作要求及目標(biāo)分解的崗位職責(zé)進(jìn)行操作運(yùn)行。
例題：質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是在生產(chǎn)及服務(wù)的全過程按質(zhì)量管理文件體系制定的（   ）進(jìn)行操作運(yùn)行。
A．程序  B．方法  C．標(biāo)準(zhǔn)  D．工作要求  E．崗位職責(zé)
答案：ACDE。

   (4) 在質(zhì)量管理體系運(yùn)行的過程中，按各類體系文件的要求，監(jiān)視、測(cè)量和分析過程的有效性和效率，做好文件規(guī)定的質(zhì)量記錄，持續(xù)收集、記錄并分析過程的數(shù)據(jù)和信息，全面體現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量和過程符合要求及可追溯的效果。
   (5) 按文件規(guī)定的辦法進(jìn)行管理評(píng)審和考核：過程運(yùn)行的評(píng)審考核工作，應(yīng)針對(duì)發(fā)現(xiàn)的主要問題，采取必要的改進(jìn)措施，使這些過程達(dá)到所策劃的結(jié)果和實(shí)現(xiàn)對(duì)過程的持續(xù)改進(jìn)。
   (6) 落實(shí)質(zhì)量體系的內(nèi)部審核程序，有組織有計(jì)劃開展內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)，其主要目的是：
   ●  評(píng)價(jià)質(zhì)量管理程序的執(zhí)行情況及適用性；
   ●  揭露過程中存在的問題，為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)；
   ●  建立質(zhì)量體系運(yùn)行的信息；
   ●  向外部審核單位提供體系有效的證據(jù)。
   為確保系統(tǒng)內(nèi)部審核的效果，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)進(jìn)行決策領(lǐng)導(dǎo)，制定審核政策、計(jì)劃，組織內(nèi)審人員隊(duì)伍，落實(shí)內(nèi)部審核，并對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正措施和提供人財(cái)物等方面的支持。
1Z204064  質(zhì)量管理體系的認(rèn)證與監(jiān)督
    (1) 質(zhì)量管理體系認(rèn)證的意義
   質(zhì)量認(rèn)證制度是由公正的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品及質(zhì)量體系作出正確可靠的評(píng)價(jià)，從而使社會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品建立信心。第三方質(zhì)量認(rèn)證制度自20世紀(jì)80年代以來已得到世界各國(guó)普遍重視，它對(duì)供方、需方、社會(huì)和國(guó)家的利益都具有以下重要意義：
●  提高供方企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)；
●  促進(jìn)企業(yè)完善質(zhì)量體系；
●  增強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力；
●  減少社會(huì)重復(fù)檢驗(yàn)和檢查費(fèi)用；
●  有利于保護(hù)消費(fèi)者利益；
●  有利于法規(guī)的實(shí)施。
例題：質(zhì)量認(rèn)證制度是由（   ）對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品及質(zhì)量體系作出正確可靠的評(píng)價(jià)，從而使社會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品建立信心。
A．行業(yè)協(xié)會(huì)  B．第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)  C．國(guó)際組織  D．國(guó)家主管部門
答案：B。