二. 招聘與配置 （一） 人員招聘和配置制度的建立與創(chuàng)新 1. 能夠監(jiān)督制度實施效果，保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)2. 能夠根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境變化，適時提出制度創(chuàng)新建議 1. 企業(yè)內(nèi)部勞動檢查的程序2. 管理與環(huán)境知識 
（二） 制定崗位和人員中長期配置方案 1. 能夠根據(jù)崗位、人員中長期規(guī)劃，組織制定實施方案，并指導(dǎo)下級制定年度計劃2. 能夠善于用組織文化影響員工，形成良好的組織規(guī)范和行為規(guī)范，確立組織內(nèi)的團(tuán)隊精神 1. 領(lǐng)導(dǎo)行為知識2. 團(tuán)隊管理知識3. 會議溝通知識4. 組織文化知識 
三. 培訓(xùn)與開發(fā) （一） 制定培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃 1. 能夠跟蹤研究組織人力資源現(xiàn)狀，并作出評價分析，根據(jù)組織目前及未來發(fā)展需要，組織制定企業(yè)長期經(jīng)營所需人力資源發(fā)展計劃2. 能夠提出與組織發(fā)展目標(biāo)相銜接的人才發(fā)展戰(zhàn)略，并制定可提升員工發(fā)展的職業(yè)生涯規(guī)劃 1. 測評知識2. 人力資源戰(zhàn)略知識3. 職業(yè)生涯規(guī)劃知識4. 管理開發(fā)知識 
（二） 指導(dǎo)培訓(xùn)實施 1. 能夠營造學(xué)習(xí)型組織，設(shè)計培訓(xùn)教育發(fā)展系統(tǒng)2. 能夠指導(dǎo)執(zhí)行人力資源開發(fā)計劃，并保證實施規(guī)劃所具備的資源（含人力資源投資） 1. 建立學(xué)習(xí)型組織知識2. 員工培訓(xùn)教育系統(tǒng)開發(fā)知識 
（三）培訓(xùn)質(zhì)量與效果 1. 能夠設(shè)計培訓(xùn)效果評估方案2. 能夠設(shè)計培訓(xùn)效果評估工具 1. 培訓(xùn)評估方案設(shè)計知識2. 培訓(xùn)評估的技術(shù)與工具 
四. 考核與評價 （一） 建立考核體系 1. 能夠按照組織發(fā)展目標(biāo)及組織文化的需要，確立以績效考核為核心的、完善的考核體系2. 能夠指導(dǎo)下級制定并提出考核制度方案，確定客觀、科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法 1. 績效管理與改進(jìn)知識2. 績效評估系統(tǒng)設(shè)計知識 
（二） 實施考核指導(dǎo) 1. 監(jiān)督、指導(dǎo)考核過程、保證結(jié)果的公正和真實2. 能夠適時提出對考核結(jié)果的運用方法，引導(dǎo)員工向組織目標(biāo)凝聚 
五. 薪酬福利管理 （一） 確定企業(yè)薪酬策略 能夠根據(jù)勞動力市場價位和企業(yè)成本承受能力，提出適應(yīng)組織的薪酬策略 1. 市場經(jīng)濟(jì)條件下的工資確定知識2. 企業(yè)薪酬策略的制定程序3. 工資效益理論 
（二） 薪酬制度完善與創(chuàng)新 1. 精通與薪酬有關(guān)的法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度，為組織提供咨詢服務(wù)2. 能夠根據(jù)組織基本制度和發(fā)展需要，適時提出薪酬制度的完善、創(chuàng)新建議，并采用有效的方法使各方接受新建議，以提高薪酬的激勵作用 1. 工資方案、策略的評價方法2. 薪酬激勵理論3. 按勞動分配和按生產(chǎn)要素分配理論4. 分享理論 
六. 勞動關(guān)系管理 （一） 突發(fā)事件和異常事務(wù)處理 1. 在涉及勞動關(guān)系的復(fù)雜事件中理出頭緒，抓住重點，及時提出恰當(dāng)?shù)膶Σ?. 能夠提出預(yù)防突發(fā)事件的策略和解決預(yù)案 1.突發(fā)事件控制和預(yù)防知識 
（二） 參與集體協(xié)商 1. 能夠代表企業(yè)行政提出集體協(xié)商方案2. 運用靈活的談判技巧，促進(jìn)達(dá)成集體合同 1. 工會組織結(jié)構(gòu)和決策程序知識2. 集體協(xié)商的主要內(nèi)容3. 外部政策環(huán)境的知識4. 談判技巧 
（三） 參與處理集體勞動爭議和履行集體合同的爭議程序 1. 精通勞動爭議處理程序，并能夠指導(dǎo)下級對復(fù)雜案例進(jìn)行分析2. 能夠根據(jù)環(huán)境變化提出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q集體勞動爭議的策略 1.集體勞動爭議處理程序和履行集體合同爭議的處理程序知識 
（四） 建立溝通渠道，營造組織文化 1. 能夠提出有效的組織管理策略，并組織實施，打破組別、單位、階層之間的障礙，建立彼此相互影響的健康關(guān)系2. 組織指導(dǎo)下級建立溝通渠道和制度，精通溝通技巧，能夠建立良好的組織內(nèi)、外部人際關(guān)系☆3. 跨文化溝通 1. 領(lǐng)導(dǎo)心理與組織行為知識2. 組織文化與組織行為知識3. 組織變革與發(fā)展知識 
4. 比重表 
4.1. 人力資源管理員 
4.1.1. 理論知識 
項目 比重（%） 小計（%） 
基本要求 職業(yè)道德 5 35 
基礎(chǔ)知識 30 
相關(guān)知識 人力資源規(guī)劃 描述組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和調(diào)整 2 7 
描述崗位計劃及人員需求預(yù)測 5 
招聘與配置 招聘準(zhǔn)備 3 16 
招聘實施 3 
內(nèi)部競聘 3 
管理員工信息 7 
培訓(xùn)與開發(fā) 入職教育 3 7 
培訓(xùn)管理 4 
考核與評價 考核的實施 2 7 
考核數(shù)據(jù)處理 5 
薪酬福利制度 執(zhí)行薪酬福利制度 4 17 
采集薪酬福利管理的基礎(chǔ)信息 3 
薪酬福利計算 7 
辦理各種保險和住房公積金的手續(xù) 3 
勞動關(guān)系管理 勞動合同管理 6 11 
職業(yè)安全衛(wèi)生 5 
合計 100 100 
4.1.2. 技能操作 
項目 比重（%） 小計（%） 
技能要求 人力資源規(guī)劃 描述組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和調(diào)整 4 11 
描述崗位計劃及人員需求預(yù)測 7 
招聘與配置 招聘準(zhǔn)備 4 23 
招聘實施 4 
內(nèi)部競聘 4 
管理員工信息 11 
培訓(xùn)與開發(fā) 入職教育 5 11 
培訓(xùn)管理 6 
考核與評價 考核的實施 3 10 
考核數(shù)據(jù)處理 7 
薪酬福利制度 執(zhí)行薪酬福利制度 6 25 
采集薪酬福利管理的基礎(chǔ)信息 5 
薪酬福利計算 11 
辦理各種保險和住房公積金的手續(xù) 3 
勞動關(guān)系管理 勞動合同管理 11 20 
職業(yè)安全衛(wèi)生 9 
合計 100 100 
4.2. 助理人力資源管理師 
4.2.1. 理論知識 
項目 比重（%） 小計（%） 
基本要求 職業(yè)道德 5 30 
基礎(chǔ)知識 25 
相關(guān)知識 人力資源規(guī)劃 采集處理組織信息 3 10 
制定崗位、人員計劃 4 
編寫人力資源管理費用預(yù)算 3