三. 培訓(xùn)與開發(fā) （一） 起草培訓(xùn)制度 1. 能夠掌握培訓(xùn)的基本原則和培訓(xùn)制度的主要內(nèi)容2. 能夠起草培訓(xùn)制度草案 1.有關(guān)職業(yè)培訓(xùn)的法規(guī) 
（二） 培訓(xùn)管理 1. 能夠獨立搜集、整理、分析培訓(xùn)需求信息2. 能夠獨立編制培訓(xùn)費用預(yù)算草案，并提供說明3. 能夠獨立進行社會調(diào)查，采集相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)的信息，為培訓(xùn)機構(gòu)的選擇提供依據(jù)4. 能夠獨立規(guī)劃學(xué)時、組織考試、進行學(xué)員管理，保證培訓(xùn)的順利實施5. 能夠?qū)ε嘤?xùn)效果進行跟蹤，并及時反饋培訓(xùn)信息，起草培訓(xùn)總結(jié)6. 能夠?qū)T工自學(xué)學(xué)歷進行確認，并登錄、整理相關(guān)信息 1. 培訓(xùn)需求信息搜集與分析知識2. 批培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算知識3. 社會調(diào)查知識4. 培訓(xùn)管理知識5. 培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)的整理和分析6. 培訓(xùn)評估方法7. 有關(guān)學(xué)歷確認法規(guī) 
（三） 制定可晉升員工的發(fā)展規(guī)劃 1. 能夠分析影響職業(yè)選擇的因素2. 能夠收集匯總各有關(guān)部門員工的發(fā)展規(guī)劃信息 1. 影響職業(yè)選擇的因素2. 組織發(fā)展信息與個人發(fā)展需要信息的收集方法 
四. 考核與評價 （一） 建立考核制度 1. 能夠掌握考核的基本原則和考核制度的主要內(nèi)容2. 收集相關(guān)背景材料，為建立各項考核制度提供依據(jù) 1. 績效評估知識2. 人事考核知識 
（二） 考核實施 1. 能夠運用辦公軟件設(shè)計考核表格2. 匯總考核數(shù)據(jù)與相關(guān)材料 1.考核數(shù)據(jù)分析知識 
（三） 考核效果總結(jié) 1. 能夠起草考核效果總結(jié)2. 能夠按照有關(guān)規(guī)定，對考核文檔進行分類管理 1. 文檔保管知識2. 人事保密知識 
五. 薪酬福利管理 （一） 起草單項薪酬福利制度 1. 能夠掌握薪酬福利管理的主要原則和主要內(nèi)容2. 能夠起草單項薪酬福利制度 1.有關(guān)工資、福利的法規(guī) 
（二） 工資管理 1. 能夠按照崗位評價的要求，對崗位信息作出計算和評價2. 能夠獨立進行薪酬調(diào)查，分析相關(guān)信息，為確定薪酬策略提供依據(jù)3. 能夠獨立對工資、獎金調(diào)整方案進行測算 1. 崗位評價基本知識2. 崗位評價信息記錄與數(shù)據(jù)處理知識3. 薪酬調(diào)查原理4. 薪酬調(diào)查方法5. 薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)處理知識6. 工資等級知識7. 工資計算知識 
（三） 保險福利管理 1. 獨立承擔(dān)各項福利費用總額的預(yù)算2. 起草補充保險草案3. 辦理保險繳費手續(xù)4. 按照有關(guān)規(guī)定，核算、建立住房公積金帳戶 1. 有關(guān)企業(yè)補充養(yǎng)老、醫(yī)療保險的法規(guī)2. 住房公積金的相關(guān)規(guī)定3. 企業(yè)福利財務(wù)知識4. 保險財務(wù)知識5. 統(tǒng)計報表知識 
六. 勞動關(guān)系管理 （一） 起草勞動關(guān)系管理制度 1. 熟悉勞動政策法規(guī)，并能夠在相關(guān)工作中加以運用2. 能夠起草單項規(guī)章制度 1. 有關(guān)勞動合同、集體合同法規(guī)2. 勞動合同管理制度基本內(nèi)容 
（二） 勞動合同管理 1. 能夠獨立建立勞動合同及各類專項協(xié)議臺帳2. 能夠起草勞動合同及各類專項協(xié)議文書3. 能夠熟練運用法律和企業(yè)規(guī)定，正確核算補償金4. 能夠在權(quán)限內(nèi)，實施合同期滿續(xù)簽、終止管理 1. 運用相關(guān)軟件管理勞動合同的知識2. 文書寫作知識3. 有關(guān)經(jīng)濟補償金的法規(guī) 
（三） 集體合同報批 能夠按規(guī)定程序，向當(dāng)?shù)貏趧硬块T報送集體合同，并就主要問題進行說明 1.集體協(xié)商基本程序 
（四） 員工溝通 1. 能夠獨立開展工作滿意度調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進行整理分析2. 對溝通結(jié)果進行記錄、分析、整理和準(zhǔn)確反饋 1.工作滿意度調(diào)查方法 
（五） 職業(yè)安全衛(wèi)生 1. 能夠宣傳安全衛(wèi)生規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，檢查落實情況2. 能夠建立勞保用品管理臺帳3. 能夠建立辦理特殊崗位職業(yè)資格證書的取證、換證手續(xù)4. 能夠組織工傷傷殘評定、執(zhí)行工傷保險條例5. 能夠提出經(jīng)費預(yù)算6. 能夠?qū)嵤徫话踩逃?nbsp;1. 有關(guān)職業(yè)安全衛(wèi)生法規(guī)2. 人際溝通知識3. 勞保用品臺帳管理知識 
3.3 人力資源管理師 
職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識 
一. 人力資源規(guī)劃 （一） 設(shè)置和調(diào)整組織機構(gòu) 1. 能夠?qū)Σ煌问降慕M織機構(gòu)進行比較研究2. 能夠運用科學(xué)的方法，分析本組織現(xiàn)狀，起草分析報告 1. 組織機構(gòu)分析知識2. 戰(zhàn)略管理和組織機構(gòu)有效性知識3. 組織機構(gòu)外部環(huán)境知識4. 組織機構(gòu)基本原理 
（二） 制定崗位、人員計劃 1. 能夠根據(jù)組織機構(gòu)發(fā)展目標(biāo)，制定長期崗位設(shè)置、人員配置計劃2. 能夠根據(jù)組織機構(gòu)發(fā)展要求，運用人員供需預(yù)測方法，編制人員供需平衡計劃3. 能夠組織編制勞動定額定員 1. 人力資源規(guī)劃知識2. 工作設(shè)計原理3. 勞動組織知識 
（三） 規(guī)劃實施條件 1. 根據(jù)組織客觀環(huán)境的變化，分析人力資源政策、現(xiàn)狀，提出人力資源政策制定、調(diào)整、廢止的建議2. 根據(jù)主管項目工作需要，編寫經(jīng)費預(yù)算 1. 產(chǎn)業(yè)政策分析知識2. 勞動力市場預(yù)測知識3. 人力資源費用數(shù)據(jù)類型4. 人力資源管理費用預(yù)算知識 
二. 招聘與配置 （一） 起草招聘和人員配置制度 能夠及時提出組織招聘和人員配置方面的制度修訂方案 1.招聘環(huán)境和人員狀況分析知識 
（二） 招聘準(zhǔn)備 1. 能根據(jù)工作分析的目的，選擇正確的方法與程序開展工作分析，進行崗位設(shè)計、編寫崗位描述書2. 能夠根據(jù)崗位要求，提出有助于完成崗位職能的任職條件3. 能根據(jù)組織需要和目標(biāo)，選擇正確的招聘策略，制定招聘實施方案4. 能綜合分析各種招聘渠道的優(yōu)劣，確定適合不同招聘對象的招聘渠道 1. 崗位描述書編寫知識2. 招聘策劃知識3. 招聘渠道分析知識 
（三） 招聘實施 1. 能夠正確運用人員選拔方法，分析應(yīng)聘者的素質(zhì)，選出組織所需要的人員2. 能夠在應(yīng)聘者供不應(yīng)求的情況下，提出應(yīng)變方案3. 能夠執(zhí)行國家相關(guān)政策，對特殊群體就業(yè)者進行適當(dāng)配置 1. 心理測試知識2. 結(jié)構(gòu)化面試知識3. 工效學(xué)基礎(chǔ)知識 
（四） 勞務(wù)外派與引進 能夠根據(jù)勞務(wù)外派、引進項目的需要，制定外派、引進計劃并組織實施 1.經(jīng)濟合同知識 
（五） 離職面談 1. 能夠掌握離職面談的技巧，了解離職原因2. 能夠根據(jù)員工離職原因，提出降低員工流失的措施 1. 離職面談知識2. 降低員工流失的策略 
三. 培訓(xùn)與開發(fā) （一） 建立培訓(xùn)制度 能夠根據(jù)企業(yè)的情況，用準(zhǔn)確的文字、規(guī)范的體例，起草、解釋各項培訓(xùn)制度，并能夠及時提出修訂方案 1.崗位培訓(xùn)制度 
（二） 制定培訓(xùn)規(guī)劃、計劃 1. 根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，指導(dǎo)、協(xié)助其他部門制定員工發(fā)展規(guī)劃，并確定培訓(xùn)目標(biāo)2. 能夠根據(jù)組織發(fā)展需要及員工績效與能力，提出確定培訓(xùn)對象的基本原則3. 能夠編寫員工培訓(xùn)需求分析報告4. 能夠根據(jù)培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象和企業(yè)培訓(xùn)資源，提出培訓(xùn)方法的建議5. 能夠起草培訓(xùn)規(guī)劃，制定年度計劃和經(jīng)費預(yù)算 1. 新員工培訓(xùn)需求分析知識2. 培訓(xùn)需求分析知識3. 職業(yè)管理原理4. 任務(wù)分析知識5. 能力與績效考核知識6. 培訓(xùn)方法分析知識7. 人才學(xué)基礎(chǔ)知識 
（三） 培訓(xùn)管理 能夠?qū)Ω黝惻嘤?xùn)機構(gòu)進行分析篩選，確定適合的培訓(xùn)機構(gòu)能夠制定培訓(xùn)管理制度，組織、協(xié)調(diào)課程設(shè)置、教材選擇、教師選聘，實施培訓(xùn)管理 1. 教育管理相關(guān)知識 
（四） 培訓(xùn)質(zhì)量與效果評估 1. 掌握評估培訓(xùn)質(zhì)量與培訓(xùn)效果的方法2. 能夠起草培訓(xùn)評估報告 1.培訓(xùn)評估知識 
☆（五） 員工職業(yè)開發(fā) ☆ 幫助員工確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和制定行動規(guī)劃 ☆ 1.職業(yè)管理知識 
四. 考核與評價 （一） 考核的組織與實施 1. 能夠籌劃、組織考核活動，提出組建考核機構(gòu)的建議2. 用準(zhǔn)確的語言和文字表達考核意圖和方法，保證考核工作的有效實施3. 根據(jù)管理權(quán)限，能夠準(zhǔn)確具體地把考核結(jié)果反饋給被考核者，并提出改進與發(fā)展建議4. 能夠妥善調(diào)解、處理考核申訴☆5. 能夠根據(jù)崗位的特點和組織的設(shè)計客觀、科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法 1. 考核實施知識2. 考核結(jié)果反饋知識3. 申訴處理知識☆4. 績效評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計 
（二） 考核結(jié)（效）果的總結(jié)與運用 1. 根據(jù)考核結(jié)果，提出獎懲、薪酬、培訓(xùn)等建議并實施2. 能夠提出考核效果的分析報告 1. 組織的各項規(guī)章制度2. 個體激勵知識 
五. 薪酬福利管理 （一） 薪酬管理 1. 能夠運用崗位評價技術(shù)，確定崗位等級2. 能夠起草、解釋各項薪酬、福利制度，并能夠及時提出修訂方案3. 能夠及時掌握勞動力市場價位動向，對單位薪酬進行分析，提出適當(dāng)?shù)男匠暾{(diào)整建議4. 能夠根據(jù)人員計劃，用準(zhǔn)確的語言和數(shù)字，獨立編制工資計劃方案草案5. 能夠獨立草擬工資、獎金調(diào)整方案并組織實施6. 能夠核算企業(yè)人工成本 1. 崗位評價工具設(shè)計知識2. 薪酬外部均衡知識3. 薪酬調(diào)查知識4. 薪酬計劃知識5. 報酬結(jié)構(gòu)知識6. 工資調(diào)整知識7. 人工成本測算知識 
（二） 福利管理 1. 能夠根據(jù)企業(yè)支付能力，設(shè)計提高企業(yè)凝聚力的福利項目2. 能夠根據(jù)企業(yè)支付能力，設(shè)計提高企業(yè)凝聚力的補充養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險方案3. 能夠設(shè)計員工商業(yè)保險方案 1. 企業(yè)福利項目設(shè)計的原則和方法2. 補充養(yǎng)老保險方案設(shè)計知識3. 補充醫(yī)療保險方案設(shè)計知識4. 商業(yè)保險知識 
六. 勞動關(guān)系管理 （一） 勞動合同管理 1. 能夠起草、修改勞動合同及其相關(guān)專項協(xié)議文本2. 能夠根據(jù)法人代表授權(quán)，協(xié)商簽訂勞動合同和專項協(xié)議3. 能夠?qū)嵤﹦趧雍贤男衅陂g勞動合同和專項協(xié)議變更和醫(yī)療期等管理 1. 訂立勞動合同知識2. 起草勞動合同、專項協(xié)議知識3. 法人授權(quán)知識 
（二） 參與集體合同的協(xié)商、實施 1. 能夠代表企業(yè)法人，按照集體合同原則，參與集體合同的協(xié)商、訂立2. 能夠協(xié)調(diào)集體合同條款的執(zhí)行 1.有關(guān)工會法規(guī)規(guī)章 
（三） 參與勞動爭議調(diào)解 1. 能夠根據(jù)各項勞動法規(guī)參與勞動爭議調(diào)節(jié)2. 能夠分析各種案例，提出預(yù)防勞動爭議發(fā)生的對策預(yù)案 1. 勞動爭議調(diào)解程序知識2. 勞動爭議案例分析基礎(chǔ)知識 
（四） 員工溝通 1. 能夠建立溝通渠道、溝通制度、方法2. 能夠根據(jù)溝通結(jié)果及時提出改善勞動關(guān)系的建議，預(yù)防勞動爭議 1. 個體心理與個體行為知識2. 群體心理與群體行為知識3. 克服溝通障礙的知識4. 勞動爭議預(yù)防知識 
（五） 職業(yè)安全衛(wèi)生 1. 能夠根據(jù)國家的職業(yè)安全衛(wèi)生法規(guī)，制定本單位的職業(yè)安全衛(wèi)生制度2. 提出各項費用支出預(yù)算3. 能夠開展組織工作環(huán)境的營造 1. 財務(wù)知識2. 工作環(huán)境營造基礎(chǔ)知識 
3.4 高級人力資源管理師 
職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識 
一. 人力資源規(guī)劃 （一） 設(shè)置和調(diào)整組織機構(gòu) 1. 能夠根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，分析組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀與同類企業(yè)的優(yōu)劣2. 提出優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的思路、方法和步驟 1. 組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計知識2. 組織設(shè)計程序知識3. 組織關(guān)系知識4. 未來戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)知識5. 組織評價知識 
（二） 制定人力資源管理制度變革計劃 1. 能夠根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時提出改革、創(chuàng)新的總體思路2. 建立人力資源政策體系，并指導(dǎo)下屬制定管理制度 1. 經(jīng)濟增長與商業(yè)周期知識2. 宏觀經(jīng)濟政策知識 
（三） 審核人力資源管理費用預(yù)算 能夠?qū)徍巳肆Y源管理費用預(yù)算 企業(yè)管理費用知識