如何讓員工溝通更有效？
　　因?yàn)椤秳趧?dòng)合同法》的實(shí)施，及時(shí)地做出相應(yīng)調(diào)整成為各個(gè)企業(yè)2008年員工關(guān)系管理的重大主題。而在這一主題之下，保持長(zhǎng)期和諧的勞資關(guān)系很大程度上依賴于有效的溝通。因此，以員工溝通為主要內(nèi)容的內(nèi)部溝通，是企業(yè)在2008年甚至在未來更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的重點(diǎn)。但是，怎樣的溝通才是真正有效的呢？
　　調(diào)查顯示：62.3%的企業(yè)認(rèn)為績(jī)效面談是主要也是最有效率的內(nèi)部溝通渠道。其他被認(rèn)為較為有效的溝通渠道分別是：內(nèi)部網(wǎng)站（30.2%）、員工年會(huì)（26.4%）、內(nèi)部刊物（22.6%），以及員工意見箱（20.8%）。
　　需要強(qiáng)調(diào)的是，要承擔(dān)溝通職責(zé)的人并非多數(shù)人想像中的人力資源部門，而是直線經(jīng)理及基層主管（見圖表2）。

（圖表2）
　　然而，與此不匹配的是，只有41%的企業(yè)將溝通作為管理人員的考核指標(biāo)。從經(jīng)理和管理層接受過的溝通培訓(xùn)來看，雖然“經(jīng)理人的有效溝通”（79.2%），以及“績(jī)效面談中的溝通技巧”（60.3%）均有超過半數(shù)的入選率，但“演講技能”和“贊賞員工的藝術(shù)”是較少培訓(xùn)的主題。而這恰恰是經(jīng)理人進(jìn)行員工溝通中所需要具備的重要技能。另外，盡管大部分企業(yè)每年都會(huì)做“員工意見調(diào)查”，但這類調(diào)查通常更關(guān)注“員工滿意度”、“員工敬業(yè)度”，組織氣氛調(diào)查和經(jīng)理－員工關(guān)系調(diào)查等并未得到應(yīng)有的重視。類似誤區(qū)必然多多少少使員工溝通的效果“打折”。
　　怎樣激勵(lì)才是最高效的？
　　當(dāng)雇傭關(guān)系趨于穩(wěn)定與長(zhǎng)期化，可能引起的消極效果之一即為工作積極性消退。員工激勵(lì)因此變得愈發(fā)重要。在參與調(diào)查的企業(yè)中，有77%的企業(yè)都設(shè)有專門的員工激勵(lì)計(jì)劃，其中的大多數(shù)也都設(shè)置有專項(xiàng)預(yù)算。
　　但其實(shí)從總體上而言，員工得到的“整體報(bào)酬”包括經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬，后者包括工作性質(zhì)、成就感、發(fā)展機(jī)會(huì)、管理、工作環(huán)境和同事環(huán)境等多種方面。而運(yùn)用非貨幣激勵(lì)，如及時(shí)的肯定、實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)以及帶薪休假等方式可以成為貨幣激勵(lì)非常有效的補(bǔ)充。而且這種激勵(lì)方式更有靈活性，也比現(xiàn)金激勵(lì)的成本更低。但目前多數(shù)企業(yè)對(duì)非貨幣激勵(lì)的重要性認(rèn)識(shí)還不夠。認(rèn)為“非常重要”和“重要”的比例不到半數(shù)。 www.Ｅxamda.CoM
　　還需要指出的是，超過一半的被訪企業(yè)（50.65%）將激勵(lì)項(xiàng)目的實(shí)施，即頒獎(jiǎng)放在年底的年度表彰大會(huì)上。但這其實(shí)將大大地?fù)p失激勵(lì)效果。只有及時(shí)的激勵(lì)才能達(dá)到成效最大化，如果員工在最期待時(shí)沒能得到及時(shí)的激勵(lì)，會(huì)嚴(yán)重挫傷滿意度和工作積極性。
　　此外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)：在企業(yè)文化中明確提出“贊賞/激勵(lì)”的企業(yè)比例僅為29%；32.73%的企業(yè)在針對(duì)員工日常行為方面的激勵(lì)上沒有任何計(jì)劃。而要達(dá)到完美的激勵(lì)效果，讓員工有心理預(yù)期，有所期待，并為之追求顯然更好，這意味著：企業(yè)在營(yíng)造“贊賞/激勵(lì)”的企業(yè)文化方面還需要做更多。