所在的企業(yè)是一家由建設(shè)期轉(zhuǎn)為營(yíng)運(yùn)管理的國(guó)有高速公路企業(yè)，其營(yíng)運(yùn)歷史只有短短的二年時(shí)間。從實(shí)施績(jī)效考核至今，員工雖然在思想和行動(dòng)上已經(jīng)能普遍接受，但在對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用上，還沒(méi)有普遍用了人力資源的各模塊，我認(rèn)為最基本的原因就是對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性，不管是從理論的角度還是從實(shí)證的觀點(diǎn)出發(fā)，仍有待完善之處。從績(jī)效考核的20多種方法比較來(lái)看，產(chǎn)生績(jī)效考核結(jié)果的誤差可以分二類，一類就是體系設(shè)計(jì)產(chǎn)生的誤差，一類就是由于考核人的主觀誤差，這種誤差雖然目前沒(méi)有更好的辦法消除，但也不是不可減小。通過(guò)利用有關(guān)數(shù)學(xué)算法可以檢驗(yàn)績(jī)效考核是否具有準(zhǔn)確性和可靠性。
一、利用績(jī)效考核結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分布曲線，看是否符合正態(tài)分布
從理論上講，員工在職的工作表現(xiàn)和績(jī)效應(yīng)該服從于正態(tài)分布，即最好和最差的占少數(shù)，中等一般的或正常工作水平的員工占大多數(shù)。在實(shí)際中，往往會(huì)出現(xiàn)三種不服從正態(tài)分布的情況，一是結(jié)果呈現(xiàn)負(fù)偏太分布，也就是說(shuō)大多數(shù)員工被評(píng)為優(yōu)良及以上。產(chǎn)生這種結(jié)果的原因從績(jī)效評(píng)價(jià)體系的方面來(lái)看，主要是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低或評(píng)價(jià)指標(biāo)的主觀性很強(qiáng)。這種誤差帶來(lái)的結(jié)果是容易使用低績(jī)效的員工滋生僥幸心理，持有“蒙混過(guò)關(guān)”的心態(tài)，不利于組織發(fā)展，再加上考核人的個(gè)人誤差，就會(huì)形成狹隘的內(nèi)部保護(hù)主義，容易使業(yè)務(wù)優(yōu)秀的員工受到傷害。二是結(jié)果呈現(xiàn)正偏態(tài)分布，也就是大多數(shù)員工被評(píng)為不合格或勉強(qiáng)合格，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的系統(tǒng)原因就是評(píng)價(jià)指標(biāo)過(guò)高。這種現(xiàn)在以銷售業(yè)務(wù)為主要的企業(yè)，可能會(huì)有，其他企業(yè)尤其是國(guó)有企業(yè)基本不會(huì)出現(xiàn)。三是集中趨勢(shì)和中間傾向，也就是結(jié)果都集中在某一分?jǐn)?shù)段或所有員工被評(píng)為“一般”，沒(méi)有真正體現(xiàn)員工之間的個(gè)體差異和實(shí)際績(jī)效差異，造成這種現(xiàn)象的原因集中體現(xiàn)在考核人的平均心理，這種結(jié)果往往造成績(jī)效管理的扭曲，出現(xiàn)“好人不好，強(qiáng)人不強(qiáng)，弱者不弱”。
上述三種分布誤差的克服最佳方法就是實(shí)行“強(qiáng)迫分布法”，即或?qū)⑷w員工的優(yōu)到劣依次排列，然后按各分?jǐn)?shù)段的理論分布分別確定優(yōu)秀、優(yōu)良、一般、不合格人成績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。
二、利用信度、效度的數(shù)學(xué)算法檢查評(píng)價(jià)系統(tǒng)的準(zhǔn)確性、可靠箼和可信性，并適當(dāng)進(jìn)行修正
信度就是指績(jī)效考核結(jié)果的一致性和可靠性，既不管何人考核，只要是對(duì)同一個(gè)人或一組人，其結(jié)果應(yīng)該是一致的；效度就是指績(jī)效考核結(jié)果與要考核的內(nèi)容的相關(guān)程度，既考核的結(jié)果必須是考核內(nèi)容的直接結(jié)果，那些參雜個(gè)人情緒觀念、憑一時(shí)的印象和人緣地緣關(guān)系來(lái)考核，其結(jié)果必然是與考核內(nèi)容不相關(guān)的，那效度就低。信度影響效度，如果考核人僅根據(jù)某一天員工的情緒來(lái)對(duì)其打分，也許就不如一段時(shí)間內(nèi)對(duì)其打的分?jǐn)?shù)可信，另外這樣測(cè)量的就是員工的情緒波動(dòng)而不是員工的績(jī)效，因此測(cè)量是無(wú)效的。
在實(shí)踐中，對(duì)于信度我們是通過(guò)再測(cè)手段來(lái)進(jìn)行檢驗(yàn)的，就是對(duì)用同樣的測(cè)評(píng)方式、測(cè)評(píng)工具對(duì)某一個(gè)或某一群測(cè)評(píng)對(duì)象再次進(jìn)行測(cè)評(píng)，看看他（們）與前一次結(jié)果的變化情況。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在日常生活中，你也許常常到市場(chǎng)上去買東西。如果你買了2.5公斤瘦肉后覺(jué)得比上次少了點(diǎn)，沒(méi)有那么重，那么你最好自己用秤再稱一下，如果也是2.5公斤，那么你就會(huì)覺(jué)得瘦肉確實(shí)有2.5公斤。因?yàn)槎畏Q得的結(jié)果完成一樣，變化（異）度為0.
信度的數(shù)學(xué)算法，公式1如下：
其中，n指二次測(cè)評(píng)結(jié)果數(shù)據(jù)的配對(duì)總數(shù)；x指被分析的測(cè)評(píng)結(jié)果；y指重復(fù)測(cè)評(píng)得到的結(jié)果。
計(jì)算結(jié)果的實(shí)際含義：計(jì)算的值r越接近1，則說(shuō)明測(cè)評(píng)的結(jié)果（x）越可靠。
而效度呢！我們采用關(guān)聯(lián)效度來(lái)進(jìn)行檢驗(yàn)的。它是檢驗(yàn)考核結(jié)果與未來(lái)的關(guān)系程度的。公式2如下：
其中，n指被測(cè)評(píng)者的總?cè)藬?shù)；x、y分別為二種測(cè)評(píng)的結(jié)果（分?jǐn)?shù)）。
計(jì)算得出的值r大于約等于0.7，說(shuō)明有效程度高；介于0.3～0.7之間，有效程度為中；小于等于0.3，說(shuō)明有效程度低。
