1998年，微軟從Silicon Graphics Inc.（SGI）公司挖走了計(jì)算機(jī)專家李開(kāi)復(fù)。此舉也充分體現(xiàn)了微軟當(dāng)時(shí)在計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)中所處的優(yōu)勢(shì)地位。除了在操作系統(tǒng)和瀏覽器業(yè)務(wù)中一家
    獨(dú)大之外，微軟當(dāng)時(shí)還希望將最引人注目的科技專家們盡收囊中。李開(kāi)復(fù)在語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)上有很深造詣，該技術(shù)被業(yè)界視為計(jì)算機(jī)技術(shù)的下一個(gè)發(fā)展方向。隨著像李開(kāi)復(fù)這樣的技術(shù)專家先后進(jìn)入微軟，似乎微軟已提前緊緊握住了未來(lái)的金牌。
    然而事情并沒(méi)有按照微軟的意愿發(fā)展下去。今年7月，李開(kāi)復(fù)從微軟跳槽到Google，而他的跳槽再次成了計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)力量轉(zhuǎn)移的象征。換句話說(shuō)，如今看起來(lái)已是Google而不是微軟最具備產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)動(dòng)力。李開(kāi)復(fù)跳槽后，隨即引發(fā)了微軟與Google之間的官司。但9月13日法院裁定，李開(kāi)復(fù)可有條件地為Google工作。在走出法庭后，李開(kāi)復(fù)說(shuō)：“我非常高興，我想盡快開(kāi)始工作?！?
    與此形成對(duì)比的是，李開(kāi)復(fù)對(duì)微軟已沒(méi)有好感覺(jué)。在此前為期兩天的聽(tīng)證會(huì)上，李開(kāi)復(fù)稱微軟在很多業(yè)務(wù)上一錯(cuò)再錯(cuò)，并表示該公司已失去競(jìng)爭(zhēng)力。相反，李開(kāi)復(fù)稱Google協(xié)作、創(chuàng)新及管理水平都很高。在過(guò)去30年中，盡管微軟曾多次遭到猛烈批評(píng)，但這些指責(zé)都是來(lái)自外部公司。而這次批評(píng)之聲卻來(lái)自內(nèi)部。很多微軟現(xiàn)任及前員工正通過(guò)各種方式（接受采訪、法庭作證及個(gè)人博客等）對(duì)該公司表示不滿。不少現(xiàn)任員工也表達(dá)了離職想法。
    當(dāng)然，微軟員工流失規(guī)模并不大。目前微軟有6萬(wàn)名員工，其中大多數(shù)對(duì)自己工作及企業(yè)文化表示滿意。盡管如此，微軟卻正失去一些最有創(chuàng)造力的主管、市場(chǎng)營(yíng)銷人員及軟件開(kāi)發(fā)者。其中一大批有能力者已流向Google.導(dǎo)致員工流失的原因可謂多種多樣。不少員工認(rèn)為：在公司利潤(rùn)上升時(shí)，公司卻砍掉了相應(yīng)補(bǔ)償金和福利；因微軟股價(jià)表現(xiàn)平平，導(dǎo)致自己無(wú)法從股票期權(quán)中獲利；公司辦事效率低下，打擊創(chuàng)新能力。上述種種因素，使得許多員工覺(jué)得在微軟工作已缺乏熱情。
    微軟CEO史蒂文-巴爾默（Steven A. Ballmer）表示，目前公司整體狀況表現(xiàn)良好，并認(rèn)為微軟一直奉行自我批評(píng)的文化模式。他表示，與以往唯一不同的是，公司的一些內(nèi)部爭(zhēng)論會(huì)通過(guò)博客或電子郵件泄露出去，但從總體上看，微軟員工仍熱愛(ài)各自職位，且具備應(yīng)有的工作熱情。
    不可否認(rèn)，微軟MSN部門及Xbox游戲機(jī)部門目前都很有活力。除此之外，微軟還計(jì)劃在未來(lái)18個(gè)月對(duì)核心產(chǎn)品進(jìn)行重大升級(jí)，其中就包括下一代操作系統(tǒng)Windows Vista.但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，微軟仍面臨著巨大挑戰(zhàn)：Linux開(kāi)放源代碼操作系統(tǒng)的流行、針對(duì)微軟產(chǎn)品病毒的增加、Google在消費(fèi)者領(lǐng)域發(fā)起競(jìng)爭(zhēng)、IBM在企業(yè)領(lǐng)域提出挑戰(zhàn)等。所有這些因素，都有可能引發(fā)微軟的內(nèi)部問(wèn)題。
    不少微軟員工認(rèn)為，Windows Vista本身就證明了公司正處于掙扎狀態(tài)。微軟五年前就提出了Vista開(kāi)發(fā)框架，并在當(dāng)時(shí)認(rèn)為該產(chǎn)品推出后，將取得突破性進(jìn)展：改變用戶存取信息的方式。但隨著開(kāi)發(fā)工作的一再推遲，各項(xiàng)革命性功能卻在Vista中被逐漸取消掉。更為糟糕的是，Vista的功能落后及發(fā)布日期的延遲，卻沒(méi)有人能站出來(lái)為此負(fù)責(zé)并作出解釋。一句匿名員工甚至在博客上發(fā)言稱，比爾-蓋茨應(yīng)讓巴爾默下臺(tái)。
    業(yè)界人士認(rèn)為，微軟要想打敗來(lái)自Google、雅虎、Salesforce.com及蘋(píng)果等公司挑戰(zhàn)，唯一的途徑就是加強(qiáng)微軟的技術(shù)創(chuàng)新能力，并充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。但不少前員工表示，很多員工只是習(xí)慣性地早9晚5地上下班，而對(duì)工作本身已沒(méi)有了熱情。有業(yè)界人士認(rèn)為，正是Windows操作系統(tǒng)的壟斷性導(dǎo)致了微軟在技術(shù)創(chuàng)新上停止不前。微軟軟件開(kāi)發(fā)部門為了維持Windows的壟斷性，也難以在技術(shù)上取得突破性進(jìn)展。
    對(duì)于微軟步入“中年危機(jī)”問(wèn)題，巴爾默表示，部分員工出現(xiàn)抱怨情緒當(dāng)屬正?，F(xiàn)象，這也正好可借此了解到微軟所處的真實(shí)位置。他說(shuō)：“我們對(duì)自己的期望值很高，并希望能在所有領(lǐng)域內(nèi)都取得成功。這就很好，我們就是需要這種高期望值。”不可否認(rèn)，目前微軟仍擁有大量?jī)?yōu)秀員工，他們希望微軟能做得更好。不少員工已表示，蓋茨及巴爾默必須提高工作效率、鼓舞士氣、加強(qiáng)創(chuàng)新能力上拿出有效措施。但問(wèn)題是會(huì)有人來(lái)聽(tīng)取這些建議嗎？