第五節(jié)

績效考評

★ 績效考評的定義：從內(nèi)涵上說就是對人與事的進行評價，即對人及其工作狀況進行評價，對人的工作結(jié)果，要通過評價體現(xiàn)人在組織中的相對價值或貢獻程度。從外延上來講，就是有目的、有組織的對日常工作中的人進行觀察、記錄、分析和評價。

★ 績效考評的含義：

1、從企業(yè)經(jīng)營目標出發(fā)進行評價，并使評價和評價之后的人事待遇管理有助于企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

2、作為人事管理系統(tǒng)的組成部分，運用一套系統(tǒng)的制度性規(guī)范、程序和方法進行評價。

3、對組織成員在日常工作中體現(xiàn)出來的工作能力、工作態(tài)度和工作成績，進行以事實為依據(jù)的評價。

★ 績效考評目的：

1、考核員工工作績效。

2、建立公司有效的績效考核制度、程序和方法。

3、達成公司全體職工，特別是管理人員對績效考評的認同、理解和操作的熟知。

4、績效考評制度的促進。

5、公司整體工作績效的改進和提升。

★ 績效考評的作用：

一、對公司來說

1、績效改進。

2、員工培訓。

3、激勵。

4、人事調(diào)整。

5、薪酬調(diào)整。

6、將工作成果與目標比較，考察員工工作績效如何。

7、員工之間的績效比較。

二、對主管來說

1、幫助下屬建立職業(yè)工作關(guān)系。

2、借以闡述主管對下屬的期望。

3、了解下屬對其職責與目標任務(wù)的看法。

4、取得下屬對主管對公司的看法和建議。

5、提供主管向下屬解釋薪酬處理等人事決策的機會。

6、共同探討員工的培訓和開發(fā)的需求及行動計劃。

三、對于員工來說

1、加深了解自己的職責和目標。

2、成就和能力獲得上司的賞識。

3、獲得說明困難和解釋誤會的機會。

4、了解與自己有關(guān)的各項政策的推行情況。

5、了解自己在公司的發(fā)展前程。

6、在對自己有影響的工作評估過程中獲得參與感。

★ 績效考評種類：

1、年度考核

2、平時考核

3、專項考核

★ 績效考評工作程序分為：封閉式考評和開放式考評

★ 短期績效考評效果評估的主要指標有：

1、考核完成率

2、考核面談所確定的行動方案

3、考核結(jié)果的書面報告的質(zhì)量

4、上級和員工對考核的態(tài)度以及對所起作用的認識。

5公平性。

★ 長期效果的評估的主要指標：

1、組織的績效

2、員工的素質(zhì)

3、員工的離職率

4、員工對企業(yè)認同率的增加。

★ 給予員工考核反饋的注意事項：

1、試探性的

2、樂于傾聽

3、具體化

4、尊重下級

5、全面地反饋

6、建設(shè)性的

7、不要過多地強調(diào)員工的缺點。

第六節(jié)培訓與開發(fā)

★ 培訓的定義：培訓是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程。

★ 開發(fā)的定義：開發(fā)主要是指管理開發(fā)，指一切通過傳授知識、轉(zhuǎn)變觀念或提高技能來改善當前或未來管理工作績效的活動。

★ 培訓與開發(fā)的定義：培訓與開發(fā)就是組織通過學習、訓導的手段，提高員工的工作能力、知識水平和潛能發(fā)揮，最大限度的使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配，進行促進員工現(xiàn)在和將來的工作績效的提高。

★ 培訓與開發(fā)的主要目的：

1、提高工作績效水平，提高員工的工作能力。

2、增強組織或個人的應變和適應能力。

3、提高和增強組織企業(yè)員工對組織的認同和歸屬。

★ 企業(yè)培訓與開發(fā)工作的特性：

1、培訓的經(jīng)常性

2、培訓的超前性

3、培訓效果的后延性

★ 人員需求分析包括：

1、人員的能力、素質(zhì)和技能分析

2、針對工作績效的評價

★ 開展培訓的深度取決于：長期目標與短期目標。

包括：1、組織的人力資源需求分析2、組織的效率分析3、組織文化的分析

★ 培訓的方法：1、講授法2、操作示范法3、案例研討法等