第一章 人力資源規(guī)劃 
基本內容與基本要求 
一、 基本內容 
組織機構圖的繪制方法，企業(yè)組織信息的收集與匯總的方法與技巧；企業(yè)工作崗位變動情況的描述，企業(yè)人員需求預測的影響因素，企業(yè)人力資源需求預測的技術方法。 
二、 基本要求 
1． 熟悉繪制組織機構圖的相關知識，掌握組織工作的實施原則。 
2． 掌握組織信息收集的主要內容，信息的來源和收集的方法。 
3． 熟悉崗位調查的意義、方式和內容，熟悉崗位規(guī)范和工作說明書的相關知識。 
4． 掌握企業(yè)人員需求預測影響因素。 
5． 了解工作分析中的術語和定義，掌握工作分析的程序和意義。 
6． 掌握人力資源需求預測的五種主要方法。 

第二章 招聘與配置 
基本內容與基本要求 
一、 基本內容 
本章主要介紹企業(yè)人員招聘的前提工作、人員招聘的組織與實施，以及員工信息管理的原理與知識。具體內容包括：工作崗位分析的程序與方法、企業(yè)招聘信息的收集與整理方法、人員招聘的基本程序及招聘方法、人員招聘的渠道、人員選擇的具體程序與方法、員工錄用過程中應該遵循的原則以及企業(yè)員工信息管理的方法等。 
二、 基本要求 
1. 掌握工作信息分析的主要步驟，熟悉工作分析的概念、工作分析的主要來源并掌握崗位分析的收集者。 
2. 掌握招聘信息收集的內容、收集方法以及招聘需求信息的發(fā)布，了解招聘需求信息整理的工作內容。 
3. 掌握人員招聘的基本程序、內外部招募的優(yōu)缺點以及具體來源；熟悉招聘廣告信息的發(fā)布渠道的特點，以及發(fā)布招聘廣告的關鍵問題；掌握招聘廣告的設計原則、招聘廣告的內容以及設計與撰寫時的注意事項。 
4. 了解人員選拔的概念，掌握初步篩選方法的準備、建立與申請表的有關知識；掌握面試的方法、環(huán)境布置，了解人員背景調查的方法以及體驗。 
5. 了解人員錄用的概念，掌握人員錄用的程序以及人員錄用的原則；掌握通知錄用者、簽訂合同以及新員工培訓的程序與注意事項。 
6. 熟悉員工信息管理的內容、新招聘員工信息的收集內容與來源、員工信息管理的方法以及人力資源管理信息系統(tǒng)的概念。 

第三章 培訓與開發(fā) 
基本內容與基本要求 
一、 基本內容 
本章主要講述企業(yè)入職教育以及企業(yè)培訓管理中的一系列基礎性的工作原理與實際操作程序。具體內容包括：入職教育的準備、內容、方法，入職教育培訓計劃的制定與實施以及各類入職培訓的工作程序；培訓經費的確定、預算草案的編制、培訓效果信息收集的方法與內容等。 
二、 基本要求 
1. 掌握入職教育的資料準備以及會務準備；熟悉入職教育的特點、各類入職教育培訓的特點與程序、入職教育培訓計劃的實施與控制；掌握入職教育的準備工作、員工手冊的主要內容等。 
2. 掌握企業(yè)培訓所需要的各種費用數據以及企業(yè)培訓費用預算草案的編制程序；熟悉企業(yè)培訓成本的概念；掌握培訓成本的計算、培訓收益以及培訓收費金額的確定方法。 
3. 熟悉企業(yè)培訓工作后勤服務的主要工作內容。 
4. 熟悉培訓效果信息的種類；掌握培訓效果信息的內容、收集渠道、收集方法、收集時間以及對培訓效果信息的整理和分析。 
5. 了解員工自學成材管理的有關知識。