一、簡答題（2題，每題10分，共20分）
1.簡述基于勝任特征行為面試流程設(shè)計與實施的基本步驟。
行為面試流程設(shè)計在基于勝任特征的招聘與甄選流程設(shè)計中占有極其重要的地位，它是全部工作環(huán)節(jié)中最為關(guān)鍵的核心環(huán)節(jié)。一般來說，行為面試的流程應(yīng)當(dāng)包括以下五個基本步驟：
（1）全面分析崗位信息；
（2）選定必測勝任特征指標；
（3）設(shè)計行為面試體系；
（4）評估設(shè)計出的體系；
（5）行為面試流程的實施。
由于企業(yè)自身的外部與內(nèi)部環(huán)境條件的不同，撰寫具體的工作步驟時可能會有所縮減或者進行必要的擴展。
2.簡述企業(yè)績效管理系統(tǒng)設(shè)計的主要步驟。
根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理的要求和績效管理組成要素之間的關(guān)系，可以按照以下步驟進行績效管理系統(tǒng)的設(shè)計：
（1）前期準備工作；
（2）績效考評指標體系設(shè)計；
（3）績效考評運作體系設(shè)計；
（4）績效考評結(jié)果反饋體系設(shè)計；
（5）制定績效管理制度。
