考試指南：2016年人力資源管理師考試報(bào)名時(shí)間｜考試時(shí)間

　　第二章招聘與配置

　　2016年人力資源管理師一級(jí)應(yīng)試要點(diǎn)：

　　1．勝任特征的概念及內(nèi)涵①“勝任”表示的是對(duì)某項(xiàng)工作的卓越要求，而不是基本要求；②勝任特征是潛在的、深層次的特征；③勝任特征必須是可以衡量和比較的；④勝任特征所指的可以是單個(gè)特征指標(biāo)，也可以是一組特征指標(biāo)。

　　2．勝任特征的定義首先，勝任特征含有對(duì)個(gè)體或組織的基本要求。其次，勝任特征能夠判別績(jī)效優(yōu)異與績(jī)效平平，區(qū)分出表現(xiàn)較好和較差的個(gè)體或組織，即具有可衡量性和可比較性。最后，勝任特征是潛在的、深層次的，不是年齡、性別、面容、知識(shí)等外顯因素。

　　3．勝任特征模型的概念及內(nèi)涵勝任特征模型是指采用科學(xué)的研究方法，以顯著區(qū)分某類人群中績(jī)效優(yōu)異與一般員工為基礎(chǔ)來(lái)尋求鑒別性崗位勝任特征，經(jīng)過(guò)反復(fù)比較分析，最終確立起來(lái)的與績(jī)效高度相關(guān)的勝任特征結(jié)構(gòu)模式。

　　4．勝任特征模型的定義勝任特征模型的定義有以下幾層含義：①勝任特征模型反映了勝任特征的內(nèi)涵，即勝任特征是區(qū)別績(jī)效優(yōu)異者和績(jī)效平平者的標(biāo)志，是建立在卓越標(biāo)準(zhǔn)之上的結(jié)構(gòu)模式；②勝任特征模型是在區(qū)別了員工績(jī)效優(yōu)異組和一般組的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)深入的調(diào)查研究和統(tǒng)計(jì)分析而建立起來(lái)的。建立勝任特征模型可采用T檢驗(yàn)、回歸等數(shù)量分析方法；③勝任特征模型是一組結(jié)構(gòu)化了的勝任特征指標(biāo)，可以通過(guò)數(shù)學(xué)表達(dá)式或方程式表現(xiàn)出來(lái)，方程中的各個(gè)因子是那些與績(jī)效高度相關(guān)的勝任特征要素的有機(jī)集合。、

　　5．崗位勝任特征的分類對(duì)勝任特征有以下幾種分類方法：①按運(yùn)用情境的不同，勝任特征可分為技術(shù)勝任特征、人際勝任特征和概念勝任特征；②按主體的不同，勝任特征可分為個(gè)人勝任特征、組織勝任特征和國(guó)家勝任特征；③按內(nèi)涵的大小，勝任特征可分為六種類型，即元?jiǎng)偃翁卣?、行業(yè)通用勝任特征、組織內(nèi)部勝任特征、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)勝任特征、行業(yè)技術(shù)勝任特征和特殊技術(shù)勝任特征；④按區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)的不同，勝任特征可分為鑒別性勝任特征和基礎(chǔ)性勝任特征。

　　6．技術(shù)勝任特征、人際勝任特征和概念勝任特征技術(shù)勝任特征包括方法、程序、使用工具和操縱設(shè)備的能力等；人際勝任特征包括人類行為和人際過(guò)程、同情和社會(huì)敏感性、交流能力和合作能力等；概念勝任特征包括分析能力、創(chuàng)造力、解決問(wèn)題的有效性、認(rèn)識(shí)機(jī)遇和潛在問(wèn)題的能力。

　　7．個(gè)人勝任特征、組織勝任特征和國(guó)家勝任特征個(gè)人勝任特征是微觀層面的，組織和國(guó)家勝任特征是宏觀層面的。個(gè)人勝任特征指的是單個(gè)自然人身上所具有的，能夠?qū)е聜€(gè)人取得成功的潛在特征；組織勝任特征是指一個(gè)團(tuán)體組織綜合顯示的，導(dǎo)致其在某行業(yè)中取得長(zhǎng)期收益，保持行業(yè)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛在的核心特征；國(guó)家勝任特征是指一個(gè)國(guó)家綜合顯示的，導(dǎo)致其在國(guó)際上保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所具有的核心特征，如資源、領(lǐng)導(dǎo)、文化、人才等。

　　8．元?jiǎng)偃翁卣鲗儆诜侨蝿?wù)具體性、非公司具體性、非行業(yè)具體性的勝任特征。它可用于完成大量不同的任務(wù)，包含廣泛的知識(shí)、技能和態(tài)度。

　　9．行業(yè)通用勝任特征屬于低任務(wù)具體性、低公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征。

　　10．組織內(nèi)部勝任特征屬于低任務(wù)具體性、高公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征。

　　11．標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)勝任特征屬于高任務(wù)具體性、非公司具體性和低行業(yè)具體性的勝任特征。它是一類范圍很廣的具有操作定向的勝任特征。

　　12．行業(yè)技術(shù)勝任特征屬于高任務(wù)具體性、非公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征。它在行業(yè)內(nèi)可跨公司流動(dòng)使用，并且僅僅可用來(lái)完成一個(gè)或少量有限的工作任務(wù)。

　　13．特殊技術(shù)勝任特征屬于高任務(wù)具體性、高公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征。它僅僅在一個(gè)公司內(nèi)解決一個(gè)任務(wù)或非常少的任務(wù)。

　　14．鑒別性勝任特征和基礎(chǔ)性勝任特征鑒別性勝任特征即狹義勝任特征的概念，指的是能將績(jī)效優(yōu)秀者與績(jī)效平平者區(qū)分開(kāi)來(lái)的那些能力、特質(zhì)、動(dòng)機(jī)等；基礎(chǔ)性勝任特征指的則是能符合一般上崗條件標(biāo)準(zhǔn)的那些能力、特質(zhì)、動(dòng)機(jī)等。

　　15．崗位勝任特征模型的分類根據(jù)用途的不同和建模方法的不同，勝任特征模型有很多種不同的分類方法?，F(xiàn)介紹幾種常見(jiàn)的分類方法如下：①按結(jié)構(gòu)形式的不同，勝任特征模型可以分為指標(biāo)集合式模型和結(jié)構(gòu)方程式模型；②按建立思路的不同，勝任特征模型可以分為層級(jí)式模型、簇型模型、盒型模型和錨型模型。

　　16．指標(biāo)集合式模型其是指勝任特征模型的構(gòu)建由一些經(jīng)過(guò)研究和篩選的勝任特征指標(biāo)組合而成。指標(biāo)集合式模型包含兩類：一類是帶權(quán)重的集合方式，即指標(biāo)之間有較重要與較不重要的區(qū)分；另一類則是不帶權(quán)重的集合方式，即假設(shè)指標(biāo)之間沒(méi)有差異，共同影響崗位的勝任情況或績(jī)效。

　　17．結(jié)構(gòu)方程式模型多是通過(guò)回歸分析等數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)手段建立起來(lái)的關(guān)于勝任特征與績(jī)效之間的因果關(guān)系的模型。結(jié)構(gòu)方程式模型中的因子也如指標(biāo)集合式模型中的因子一樣。

　　18．層級(jí)式模型該模型是先收集數(shù)據(jù)，找出某個(gè)崗位或職業(yè)的關(guān)鍵勝任特征，然后對(duì)每一個(gè)勝任特征用一個(gè)行為進(jìn)行描述，根據(jù)每個(gè)勝任特征的相對(duì)重要程度進(jìn)行排序，并確定每一個(gè)勝任特征的排名和重要性。

　　19．簇型模型在確定了某崗位或職業(yè)的勝任特征維度后，對(duì)每個(gè)大的勝任特征維度用好幾個(gè)方面的行為進(jìn)行描述。

　　20．盒型模型針對(duì)一個(gè)勝任特征，左邊注明該勝任特征的內(nèi)涵，右邊則寫(xiě)出相應(yīng)的出色的績(jī)效行為。盒型勝任特征模型主要用于績(jī)效管理中。

　　21．錨型模型分別對(duì)每個(gè)勝任特征維度給出一個(gè)基本定義，同時(shí)，對(duì)每個(gè)勝任特征的不同水平層次給出相應(yīng)的行為錨。

　　22．研究崗位勝任特征的意義崗位勝任特征的意義如下：

　　1)人員規(guī)劃。此模塊的研究意義主要體現(xiàn)在工作崗位分析中。

　　2)人員招聘。在這一模塊中，崗位勝任特征尤為重要，所招聘到的員工是能勝任該崗位工作的人員，員工與企業(yè)間確立的關(guān)系，是勞動(dòng)契約和心理契約雙重的契約關(guān)系。

　　3)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)。崗位勝任特征模型的建立，為促進(jìn)企業(yè)人才的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系的構(gòu)建和完善提供重要依據(jù)。有利于員工職業(yè)生涯的發(fā)展。

　　4)績(jī)效管理。勝任特征模型的建立為確立績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系提供了必要的前提。為完善績(jī)效考評(píng)管理體系提供可靠的保障。

　　23．構(gòu)建崗位勝任特征模型的基本程序構(gòu)建崗位勝任特征模型的基本程序是：①定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；②選取分析效標(biāo)樣本；③獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料；④建立崗位勝任特征模型；⑤驗(yàn)證崗位勝任特征模型。

　　24．構(gòu)建崗位勝任特征模型的主要方法屬于定性研究的主要有：編碼辭典法、專家評(píng)分法、頻次選拔法、頭腦風(fēng)暴法等；定量研究的主要方法有：T檢驗(yàn)分析、因子分析、相關(guān)分析、聚類分析、回歸分析等。

　　1[單選題] 企業(yè)集團(tuán)是以(　　)為主要聯(lián)結(jié)紐帶。

　　A.產(chǎn)權(quán)B.命令鏈C.母子公司D.職權(quán)和職能

　　參考答案：A

　　參考解析：企業(yè)集團(tuán)是以母子公司為主體，以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶，以產(chǎn)權(quán)和契約等多種紐帶把多個(gè)企業(yè)聯(lián)結(jié)起來(lái)，具有多層次結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)上統(tǒng)一控制。

　　2[單選題](　　)最早創(chuàng)建了工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，被稱為“現(xiàn)代人事管理之父”。

　　A.歐文B.泰勒C.梅奧D.赫茨伯格

　　參考答案：A

　　3[單選題]現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展過(guò)程.實(shí)際上是(　　)的循環(huán)。

　　A.制定新戰(zhàn)略—一實(shí)施戰(zhàn)略—一實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)——制定戰(zhàn)略

　　B.制定戰(zhàn)略—一實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)——實(shí)施戰(zhàn)略—一制定新戰(zhàn)略

　　C.制定新戰(zhàn)略—一實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)——實(shí)施戰(zhàn)略—一制定戰(zhàn)略

　　D.制定戰(zhàn)略—一實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略—一實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)——制定新戰(zhàn)略

　　參考答案：D

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