三、綜合評審實例
【情境】
富凱集團(tuán)公司成立于2000年，以生產(chǎn)家具為主，產(chǎn)品主要面向歐美市場，從2003年開始，銷售額逐年上升，2009年達(dá)到8000萬美元，員工人數(shù)達(dá)到1 200人。受各種因素影響，集團(tuán)公司2010年的國外訂單大量減少，全年的銷售額下降近50%。由于家具行業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)關(guān)系緊密，2011年的業(yè)務(wù)還會持續(xù)下滑。當(dāng)前，公司的現(xiàn)金流非常緊張，部分應(yīng)收貨款難以收回，虧損越來越大，如不采取措施，會面臨破產(chǎn)的危險。3天前，集團(tuán)決策層作出決定，精簡少量一線員工，所有員工的薪酬下調(diào)20%，逐步開拓國內(nèi)市場，爭取兩年內(nèi)借助國內(nèi)市場扭虧為盈。您(趙玉林)作為集團(tuán)的人力資源總監(jiān)，也參加了此次會議。您很清楚相關(guān)決策將影響集團(tuán)的各個層面，人力資源管理方面的變革也不可避免。
現(xiàn)在是2011年5月17日下午2時，您來到辦公室，需要處理完累積下來的郵件和電話錄音等公文。您必須在3小時內(nèi)處理好這些公文，并作出批示。5時還有一個重要的會議需要您主持。在接下來的3小時里，秘書會為您推掉所有的雜事，沒有任何人打擾。好，現(xiàn)在可以開始工作了，祝您一切順利!
【任務(wù)】
在接下來的3小時中，請您查閱文件筐中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，用回復(fù)表給出您對每件公文的處理思路，并作出書面表述。
具體答題要求是：
(1)請給出您的處理思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖；
(2)在處理公文的過程中，請認(rèn)真閱讀情境和十件公文的內(nèi)容，注意公文之間的相互聯(lián)系；
(3)在處理每件具體公文時，請考慮需要準(zhǔn)備哪些資料，需要確認(rèn)哪些信息，需要和哪些人(或部門)進(jìn)行溝通，需要您的下屬做哪些工作，您在處理這些問題時的權(quán)限和責(zé)任。如果相關(guān)問題在處理的過程中可能出現(xiàn)不同的情況，也要考慮針對不同的情況給出不同的處理意見。
【公文一】
類別：電子郵件
來電人：張曉華招聘主管
接受人：趙玉林人力資源總監(jiān)
日期：5月16日
趙總：
最近部分車間管理人員反應(yīng)，不少骨干技術(shù)員工陸續(xù)提出辭職，經(jīng)調(diào)查，長青家具集團(tuán)公司近期正進(jìn)行大規(guī)模招聘，我們的很多員工都參加了他們的面試。由于長青家具在國內(nèi)市場起步較早，受出口貿(mào)易影響不大，因國內(nèi)市場的增長需招聘大量人員。實際上，他們開出的薪酬和我們的差不多，但由于我們近兩年業(yè)務(wù)下滑，獎金減少，員工對公司前景缺乏信心，所以已有15%左右的人提出了離職申請。希望您能關(guān)注此事，我也會進(jìn)一步收集資料。
張曉華
即日
公文一處理表
回復(fù)內(nèi)容：(請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)
【公文二】
類別：電子郵件
來件人：吳婉玲勞動關(guān)系主管
收件人：趙玉林人力資源總監(jiān)
日期：5月14日
趙總，您好!
現(xiàn)將今年工齡將滿10年的員工名單呈報給您。按勞動合同法的規(guī)定，這些員工可以和企業(yè)簽訂無固定期限的合同。由于集團(tuán)目前的效益不好，裁員的傳聞較多，這些員工的壓力都很大。已經(jīng)有員工明確告訴我，如果被辭退他們將訴諸法律。也有員工表示，只要集團(tuán)給出合理補(bǔ)償，也可以接受辭退這一方式。情況比較復(fù)雜，希望能和您當(dāng)面溝通。
吳婉玲
5月14日
公文二處理表
回復(fù)內(nèi)容：(請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)
【公文三】
類別：電話留言
來件人：周力總裁
收件人：趙玉林人力資源總監(jiān)
日期：5月17日
玉林：
有幾件事情需要你準(zhǔn)備，減薪的事你盡快和勞動關(guān)系主管小吳碰一下，下周給我一個方案。另外裁員的具體比例和人員也需要你和各個部門仔細(xì)協(xié)商，我建議原則上不超過10%。關(guān)于拓展國內(nèi)業(yè)務(wù)，雖然競爭激烈，難度很大，但應(yīng)快速打開市場。我希望你最近能多找一些合適的候選人，以擔(dān)當(dāng)起開拓國內(nèi)市場的重任，這件事情請盡快處理。
公文三處理表
回復(fù)內(nèi)容：(請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)
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