三、如何應(yīng)答綜合分析題

　　首先，考生要審閱案例的內(nèi)容和情節(jié)。

　　為了弄清案例發(fā)生的背景和來龍去脈，需要采用5W2H的方法。先要提出Who(何人)、When(何時(shí))、Where(何地)、What(何事)、Why(為何)、How(如何做)、How much(費(fèi)用)等一連串的疑問，從時(shí)間、空間、人物、過去、現(xiàn)在與未來等多維度、多視角提出問題，然后再認(rèn)真思考，對(duì)提問逐一作出正確回答，真正把握案例實(shí)情?？忌诜治霭咐l(fā)生的背景和隱含的問題時(shí)，一定要注意文中的細(xì)節(jié)，認(rèn)真對(duì)待案例中的人和事，設(shè)身處地地“扮演”案例中高層管理者的角色，進(jìn)入案例的情節(jié)之中。只有這樣做，考生才能在掌握各種數(shù)據(jù)與資料的基礎(chǔ)上，透過錯(cuò)綜復(fù)雜的案情，“一針見血”地就抓住問題的關(guān)鍵，認(rèn)清事物的本質(zhì)。

　　其次，考生應(yīng)當(dāng)根據(jù)正確的判斷，提出具體的評(píng)析意見或者解決問題的對(duì)策。

　　1．對(duì)問題已經(jīng)解決的事件，考生應(yīng)當(dāng)對(duì)事件作出系統(tǒng)、深入的分析和評(píng)價(jià)，即需要對(duì)“從問題的發(fā)生到解決的全部過程”進(jìn)行剖析；對(duì)“事件解決途徑、所運(yùn)用策略、方法、工具和實(shí)際效果”進(jìn)行評(píng)估；對(duì)“事件所取得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)”作出理論上的總結(jié)和概括。在這里，考生應(yīng)當(dāng)充分發(fā)表自己的“真知灼見”，以展示自己的專業(yè)能力和水平。

　　2．對(duì)問題尚未解決的事件，考生不但要解析事件，指出癥結(jié)所在，還要針對(duì)事件的發(fā)展趨勢(shì)作出必要的推斷和預(yù)測(cè)。要求考生提出計(jì)劃或?qū)嵤┓桨傅念}目，考生應(yīng)根據(jù)題意提出切實(shí)可行的計(jì)劃方案；要求考生提出問題解決方法的題目，考生應(yīng)依據(jù)人力資源管理的理論知識(shí)，緊密結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作體會(huì)，闡明自己的見解，提出翔實(shí)的對(duì)策建議。

　　最后，闡述自己從本案例中引發(fā)了什么樣的思考，得到了什么樣的啟迪，獲得什么樣的教益，并如何將這些經(jīng)驗(yàn)、收獲和體會(huì)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，最好結(jié)合自身所在單位的實(shí)際進(jìn)行對(duì)比分析，從而體現(xiàn)自己分析問題、解決問題的能力。在撰寫案例分析的答卷時(shí)，考生還應(yīng)當(dāng)注重分析問題的系統(tǒng)性和深人性，思路的邏輯性和清晰性，行文層次結(jié)構(gòu)的條理性和嚴(yán)謹(jǐn)性，運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)的針對(duì)性和適用性，語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和流暢性。

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