6.鮑莫爾用“銷售最大化”模型表達了他對經(jīng)理人員強調(diào)銷售額的重要性的理解。
　　某一企業(yè)打算在國外投資建廠，但了解到當?shù)卣蝿觼y比較嚴重，于是立即放棄這一計劃。根據(jù)以上描述，該企業(yè)采取的方式是權(quán)利運用中的（）。
　　A.和解
　　B.協(xié)作
　　C.規(guī)避
　　D.對抗
　　【正確答案】C
　　【知識點】戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關者
　　【答案解析】
　　規(guī)避模式是不堅定行為與不合作行為的組合。以時機選擇的早晚來區(qū)分，這種模式可分為兩種情況：一種是當預期將要發(fā)生矛盾與沖突時，通過調(diào)整來躲避沖突，另一種情況是當矛盾與沖突實際發(fā)生時主動撤出。
　　7.在高科技企業(yè)里，當意識到需求即將發(fā)生變化時，該企業(yè)及時進行了變革。該變革屬于（）。
　　A.提前性變革
　　B.反應性變革
　　C.危機性變革
　　D.隨機性變革
　　【正確答案】A
　　【知識點】戰(zhàn)略變革管理
　　【答案解析】
　　這是一種正確的變革時機選擇。在這種情況下，管理者能及時地預測到未來的危機，提前進行必要的戰(zhàn)略變革。國內(nèi)外企業(yè)戰(zhàn)略管理的實踐證明，及時地進行提前性戰(zhàn)略變革的企業(yè)是最具有生命力的企業(yè)。
　　8.一家新創(chuàng)辦的快遞公司隨著業(yè)務量的逐漸增多，以及各個業(yè)務的不斷完善，原有的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)難以滿足公司發(fā)展的需要，其管理者遂進行變革，將原有的結(jié)構(gòu)劃分為多個部門，適當授權(quán)，分工管理管理。根據(jù)以上描述，該快遞公司進行戰(zhàn)略變革的動因是（）。
　　A.組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化
　　B.管理及工作關系的變化
　　C.外部環(huán)境的變化
　　D.技術(shù)和工作方法方面的變化
　　【正確答案】A
　　【知識點】戰(zhàn)略變革管理
　　9.組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化包括設立新的部門、更多的授權(quán)或集權(quán)、計劃方式的改變、管理信息的提供和控制的執(zhí)行等。
　　商界有句名言“女人和孩子的錢好賺”。從戰(zhàn)略分析角度來看，該說法主要分析的因素是（）。（2011年）
　　A.人口因素
　　B.價值觀
　　C.生活方式變化
　　D.消費心理產(chǎn)
　　【答案】D
　　【知識點】宏觀環(huán)境分析
　　【解析】本題考核PEST分析中的社會和文化環(huán)境因素。消費心理指消費者進行消費活動時所表現(xiàn)出的心理特征與心理活動的過程。大致有四種消費心理，分別是：從眾，求異，攀比，求實。消費者的心理特征包括消費者興趣、消費習慣、價值觀、性格、氣質(zhì)等方面的特征。“女人和孩子的錢好賺”主要分析的因素是消費心理。
　　10.甲公司是一家家用電器生產(chǎn)企業(yè)。甲公司對消費者做出承諾：自消費者購買甲公司產(chǎn)品之日起7日內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者可以要求無條件全額退款或更換全新產(chǎn)品。消費者購買產(chǎn)品后7日內(nèi)因質(zhì)量問題發(fā)生的相關退、換貨支出屬于甲公司質(zhì)量成本中的(　)。(2011年考題改編)
　　A.預防成本
　　B.鑒定成本
　　C.內(nèi)部損失成本
　　D.外部損失成本
　　【答案】D
　　【知識點】質(zhì)量成本
　　【解析】本題考核的是質(zhì)量成本。外部損失成本是指產(chǎn)品或服務在交付顧客之后，因未能滿足規(guī)定的產(chǎn)品或服務質(zhì)量要求所發(fā)生的成本費用損失。如替換不合格零配件的料、工、費及責任賠償成本。

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