1.在信息技術(shù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫中，有五個的流程目的在于服務(wù)支持，包括配置管理，發(fā)布管理、事件管理、變更管理和（?。?
A、可用性管理
B、配合管理
C、問題管理
D、財務(wù)管理
【正確答案】C
【答案解析】本題考核信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫的知識點。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫協(xié)助企業(yè)調(diào)整其信息技術(shù)服務(wù)。它包括十個流程和一項功能。其中有五個流程目的在于服務(wù)支持，包括配置管理、事件管理、變更管理、問題管理、發(fā)布管理；五個流程側(cè)重于提供服務(wù)，包括服務(wù)級別管理、可用性管理、能力管理、信息技術(shù)服務(wù)持續(xù)性管理、財務(wù)管理。
2.有關(guān)企業(yè)資源的說法不正確的是（?。?。
A、企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢主要是由資源稟賦決定的
B、有形資源包括物質(zhì)資源和財務(wù)資源
C、技術(shù)資源是一種重要的無形資源
D、組織經(jīng)驗是一種重要的組織資源
【正確答案】D
【答案解析】本題考核內(nèi)部環(huán)境分析中的企業(yè)資源。組織經(jīng)驗屬于企業(yè)的無形資源，不屬于組織資源。
3.下列各選項中，不是企業(yè)能力的是（?。?。
A、研發(fā)能力
B、營銷能力
C、財務(wù)能力
D、企業(yè)核心競爭力
【正確答案】D
【答案解析】本題考核內(nèi)部環(huán)境分析的企業(yè)能力。企業(yè)能力，是指企業(yè)配置資源，發(fā)揮其生產(chǎn)和競爭作用的能力，主要由研發(fā)能力、生產(chǎn)管理能力、營銷能力、財務(wù)能力和組織管理能力等組成。
4.戰(zhàn)略的主要層面是業(yè)務(wù)層面。管理層需要對企業(yè)內(nèi)的每項業(yè)務(wù)進行差距分析。然而，在企業(yè)層面上，還需要進行一些分析：企業(yè)（總體）戰(zhàn)略與企業(yè)的能力差距分析以及（?。?。
A、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與經(jīng)營戰(zhàn)略差距的分析
B、企業(yè)（總體）戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)績差距的分析
C、企業(yè)能力與企業(yè)業(yè)績差距的分析
D、企業(yè)外部環(huán)境與企業(yè)戰(zhàn)略差距的分析
【正確答案】B
【答案解析】本題考核差距分析。戰(zhàn)略的主要層面是業(yè)務(wù)層面。管理層需要對企業(yè)內(nèi)的每項業(yè)務(wù)進行差距分析。然而，在企業(yè)層面上，還需要進行以下分析：企業(yè)（總體）戰(zhàn)略與企業(yè)的能力差距分析以及企業(yè)（總體）戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)績差距的分析。
5.下列關(guān)于戰(zhàn)略變革發(fā)展階段的說法中，正確的是（?。?
A、連續(xù)階段：在這個階段中，制定的戰(zhàn)略基本上沒有發(fā)生較大的變化，僅有一些小的修正。
B、漸進階段：在這個階段中，戰(zhàn)略發(fā)生革命性的變化
C、不斷改變階段：在這個階段中，戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化
D、全面階段：在這個階段中，戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無方向或無重心的特點
【正確答案】A
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。連續(xù)階段：在這個階段中，制定的戰(zhàn)略基本上沒有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正。漸進階段：在這個階段中，戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化。不斷改變階段：在這個階段中，戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無方向或無重心的特點。全面階段：在這個階段中，企業(yè)戰(zhàn)略是在一個較短的時間內(nèi)、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性的變化。
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